diferenciacion de la audiencia y la creación de buyrer persona...

1. La audiencia
Unidad 2

2. Tu audiencia
Cada grupo tiene características y
necesidades diferentes.
De todas las personas del
mundo solo serás
interesante para algunos.
Conócelos para saber cómo
comunicarte con ellos.

3. Tu
audiencia
Agrupa por intereses o
rasgos comunes. Conoce
qué hacen, cómo piensan,
qué compran, qué opinan…

4. Tu
audiencia
Un mapa de empatía te
ayudará a entenderlo
mucho mejor.
Qué ve
Qué siente
Qué dice
Qué oye

5. Tu audiencia
Aquí tienes un ejemplo
exhaustivo del tipo de
información que puedes
obtener de tu audiencia.
Factores Socio-demográ
fi
cos Objetivos, retos y motivaciones Personales
• Nombre
• Edad / Género
• Ubicación
• Estudios
• Situación laboral / Ingresos
• Cultura
• Tribu / gustos / preferencias
• ¿Qué pretendes solucionarle?
• ¿Cómo vas a ayudarle?
• ¿Cuáles son tus objetivos?
• ¿Qué necesita para mejorar su vida?
• ¿Qué lo motiva a comprar tus productos?
• ¿Qué está pensando cuando considera
comprar tu producto?
• ¿Qué hace en su tiempo libre?
• ¿A dónde va?
• ¿Qué marcas usa?
• ¿Cómo es su personalidad?
• ¿Cómo es su vida?
• ¿Cómo es el tono de comunicación que
pre
fi
ere?
Tu persona en la vida física Tu persona en la vida online Comportamiento de compra
• ¿A dónde va?
• ¿Qué medios de transporte utiliza?
• ¿A dónde va de vacaciones?
• ¿Por dónde sale? / Ocio
• ¿Qué hace cuando sale?
• ¿Qué sueña hacer cuando sale?
• ¿Qué lee / qué mira / qué deportes hace?
• ¿Qué plataformas usa? ¿Cuándo las usas?
• ¿Para qué las usa?
• ¿Quién es su in
fl
uencer? ¿A quién le
cree?
• ¿Qué busca en ti?
• ¿Dónde pre
fi
ere encontrarte?
• ¿Cómo pre
fi
ere que le envíes la
información?
• ¿En qué pre
fi
ere gastar su dinero?
• ¿Cuál es su patrón de compra?
• ¿La persona toma las desiciones de
compra o alguien más le in
fl
uye?
• ¿Dónde realiza la compra?
• ¿Cuándo realiza la compra?
• ¿Qué productos consume?
Cómo esa persona se relaciona contigo Pain Points (puntos de dolor) Cómo llega a ti
• ¿Te conoce? ¿Es cliente?
• ¿Qué producto tiene?
• ¿Qué producto desearía?
• ¿Por qué te eligió?
• Todo lo que le preocupa
• Todo lo que odia
• ¿Cómo te encuentra? ¿Qué palabras usa
para encontrarte? > son las keywords que
tendrás que usar ;)
• ¿Cómo se comunica contigo?
Historia
Con todos los datos que obtengas del análisis, creas una historia. Así todos los datos cobran vida y puedes entender qué necesita en
su vida y cómo tú puedes ayudarle a lograr lo que quiera.

6. Buyer
persona
Ya puedes crear tu perfil de
Buyer Persona. Redáctalo
como si fuera una historia.
Te ayudará a empatizar con
las personas y a trabajar de
manera más personalizada.

7. Content
persona
A la hora de diseñar
contenido, es bueno que
tomes en cuenta algunos
aspectos de tu audiencia
que te ayuden a recrear su
forma de vida.
¿Qué sabe de mi marca?
¿Qué necesita saber de mi marca?
¿Qué términos usa para
describirme?
¿Cuáles son las expresiones que
utiliza?
¿Quién es?
¿Cómo se llama?
¿Edad?
¿Dato demográ
fi
co o cultural
relevante?
¿Dónde podemos encontrarlo?
¿Qué tipo de contenido consume
relacionado con el tema o el
segmento?
¿Cuáles podrían pertenecer a
nuestro universo de marca?
¿Cuáles son sus puntos de dolor
especí
fi
cos?
¿Cómo puedo darle su
superpoder?
¿Qué necesita para mejorar su
vida?
¿Cómo puedo mejorarle su vida
con mis contenidos?
¿Qué tipo de contenido le gusta
más o le resulta más útil?
¿En cuál está más abierto a
escuchar sobre mi marca o mis
bene
fi
cios?
¿Videos o blogs? ¿Por qué?
¿Qué es lo que no le gusta?
¿Qué otros canales de
comunicación usa?
¿Qué sabe de la competencia?
¿Qué mensajes le llegan de la
competencia?
Nuestro contenidos ayuda a [tu persona] con [problema] dándole información para que [pueda hacer
algo, sentir algo] y luego [acción relacionada a nuestro negocio: comprar, vender, elegir, etcétera].
TIPO DE CONTENIDO TEMAS CANALES