Charla que dicté desde GD Consultora (www.gdconsultora.com.ar) y auspiciada por el Instituto Pyme del Banco Ciudad. Suscribite en la web para recibir novedades.

1. www.gdconsultora.com.ar
Cómo investigar el mercado y
encontrar tu segmento de
clientes

2. www.gdconsultora.com.ar
Charla emprendedora
gratuita a cargo de
Lic. Gabriela Dobler
Auspiciada por

3. ¿Qué es un segmento?
“Un segmento es un pedazo de la
demanda. La demanda es lo que la
gente requiere.
Un segmento es lo que un grupo
determinado y concreto, separado
del resto de la gente, demanda”
Alberto R. Levy

4. ¿Qué es un segmento?
Lo que significa que “investigar el
Mercado” es conocerlo para saber cómo
está segmentada esa demanda. ¿Para
qué? Para saber cuál será tu “torta” y
qué “tajada” vas a poder obtener.

5. Tipos de segmentación
Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su
ubicación geográfica.
Segmentación Demográfica: segmento según la edad, el género, el
ingreso, entre otros.
Segmentación Psicográfica: consiste en examinar atributos
relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una
persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del
estilo de vida y valores.
Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento
relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios
deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el
producto.

6. ¿Quién es tu cliente?
Tu cliente no es “cualquiera al que le interese
lo que ofrezco porque es lindo, único, nunca
antes visto”.
Tu cliente es alguien que:
Necesita/desea lo que estás ofreciéndole.
Que va a comprarte a vos y no a la
competencia.
Alguien que, si hacés las cosas bien, va a
recomendarte.

7. ¿Quién es tu cliente?
Tu cliente no es “cualquiera al que le interese
lo que ofrezco porque es lindo, único, nunca
antes visto”.
Tu cliente es alguien que:
Necesita/desea lo que estás ofreciéndole.
Que va a comprarte a vos y no a la
competencia.
Alguien que, si hacés las cosas bien, va a
recomendarte.

8. ¿Qué quiere tu cliente?
Estas son preguntas disparadoras que tenés
que poder responder:
¿Dónde está tu cliente?
¿En qué horarios es más factible que lo
encuentres?
¿Qué valora tu cliente?
¿A quién valora tu cliente?
¿Cuánto está dispuesto a pagar?

9. Investigación de mercado:
Instrumentos
Encuestas
Estudios estadísticos
Observación
Entrevista
Grupos focales
Con la utilización de cualquiera de los
instrumentos el resultado tiene que darnos
información sobre el perfil de nuestros clientes,
incluyendo sus datos demográficos y
psicológicos (gustos, costumbres, tendencias).

10. Investigación de mercado:
Fuentes para investigar
Fuentes para investigar:
 Primarias: encuestas, observación, entrevistas, grupos
focales
 Secundarias: estudios estadísticos, internet, cámaras,
censos.
Proceso de investigación:
1.Defino qué voy investigar y para qué quiero investigar
2.Defino cómo voy a investigar
3.Defino cómo voy a recopilar los datos
4.Defino cómo voy a analizar los resultados
5.Saco conclusiones

11. ¡MUCHAS
GRACIAS!
www.gdconsultora.com.ar