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1. UNIDAD DIDÁCTICA 2.
LA COMUNICACIÓN ESCRITA.
¿QUÉ ELEMENTOS INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA?
1. EMISOR
Quien escribe el mensaje, conocido como remitente.
2. MENSAJE
Contenido del código que emite el remitente.
3. CÓDIGO
Método que se emplea para representar la escritura.
4. SOPORTE
Lugar o medio en el que quedan grabados los signos de la escritura, como el papel o algún
medio telemático.
5. RECEPTOR
Conocido como destinatario, es la persona a la que le llega el mensaje y lo lee.
DESCRIBE QUÉ ES UNA INSTANCIA Y PON UN EJEMPLO.
Es muy utilizada cuando se trata de solicitar algo a la Administración Pública. Es utilizada
también en el ámbito privado cuando nos dirigimos a un particular de una empresa concreta.
En la Administración Pública las instancias vienen elaboradas en modelos formales, por lo que
solo tendremos que elaborar su contenido.
¿CUÁLES SON LOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN MÁS COMUNES? DESCRÍBELOS.
1. LA COMA (pausa breve)
2. EL PUNTO Y COMA (pausa mayor que una coma, pero menor que un punto)
3. EL PUNTO (acentúa una pausa)
4. LOS PUNTOS SUSPENSIVOS (son 3 e indica que el sentido de la frase no está completo)
5. LOS DOS PUNTOS (Indica pausa larga)
6. EL PARÉNTESIS (hace un inciso en una frase)
7. LOS SIGNOS DE INTERROGACIÓN Y EXCLAMACIÓN (utilizados al principio y al final de la
frase)
HAZ UNA CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE ORDENADORES EN FUNCIÓN DE SUS
CARACTERÍSTICAS.

2. 1. POR EL MÉTODO DE FUNCIONAMIENTO INTERNO:
a. ORDENADORES ANALÓGICOS
Tienen una gran velocidad de cálculo matemático que nos facilita procesos rápidos y reales.
Son máquinas utilizadas para fines concretos.
b. ORDENADORES DIGITALES
Trata datos digitales discretos y funciona ejecutando instrucción tras instrucción.
c. ORDENADORES HÍBRIDOS
Se aprovecha de las características de los dos tipos anteriores.
2. POR SU USO O PROPÓSITO DE DEDICACIÓN:
a. ORDENADORES DE USO GENERAL
Resuelven problemas a gran velocidad, con eficacia y flexibilidad.
b. ORDENADORES ESPECIALES.
Realizan tareas específicas a través de un programa integrado. Son rápidos y eficaces. Su uso
es muy limitado.
¿QUÉ MEDIOS PODEMOS UTILIZAR PARA FAVORECER LA COMUNICACIÓN DE LA
EMPRESA?
1. NOTA INFORMATIVAS.
Transfieren información de los estatus altos a los estatus inferiores.
2. REUNIONES.
Ayuda a intercambiar opiniones entre las personas citadas sobre un determinado asunto.
3. PUBLICACIONES PERIÓDICAS.
O revistas de empresa. Su objetivo es difundir a los empleados cierta información que les
permita conocer eventos e informaciones sobre la empresa.
4. TELÉFONO.
Es la forma más rápida y habitual de comunicación en la empresa. Nos permite transferir
información de forma instantánea.
5. ORDENADOR.
Medio habitual para trabajar. Se utiliza como medio de transmisión de notas informativas a
través del correo electrónico.
6. VÍDEOS Y DISPOSITIVAS.
Utilizada en reuniones con un gran número de personas.
7. TABLONES DE ANUNCIOS.
8. VIDEOCONFERENCIAS.

3. TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
1. EL RECURSO
Dirigido a la Administración Pública, ésta resuelve una instancia que presenta el interesado y si
no se está de acuerdo se presenta un recurso al mismo. Por medio del recurso solicitamos a la
autoridad competente que modifique la resolución.
2. LA DECLARACIÓN
También conocida por declaración jurada ya que va firmada por la persona que jura que el
contenido es verdadero.
3. EL OFICIO
Sistema de comunicación de los organismos oficiales. Su objetivo es informar a las personas de
algún hecho que les afecte.
4. EL AVISO
Herramienta comunicativa que informa a los empleados sobre distintos hechos que les
interesan.
5. LA CONVOCATORIA
Aparecen fecha, hora y lugar de reunión. Se suele informar de los aspectos que se van a tratar
en ella.
PRINCIPIOS DE REDACCIÓN PARA QUE EL MENSAJE SEA EFICAZ
1. Transmitir un mensaje claro, concreto y directo, además de sencillo y compresible.
2. Evitar las palabras técnicas.
3. La forma y el tono debe ser el adecuado.
4. No caer en el error de pensar que el receptar va a entender el mensaje de antemano,
ya que puede ver varias interpretaciones.
5. No añadir comentarios personales sobre impresiones y percepciones.
6. La repercusión del mensaje que transmitimos dependerá de como se recibe y se
entiende el mensaje.
7. Utilizar un lenguaje adaptado a todos los receptores.
LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
Para que la comunicación tenga éxito, el receptor debe conocer el código en el que se envía el
mensaje y además tener habilidades que le permitan descodificarlo. El proceso cambia cuando
el receptor responde al emisor.

4. HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS PARA COMUNICACIONES INTERNAS DE CARÁCTER
BREVE.
Se trata de mensajes breves en los que se intercambian informaciones entre los distintos
departamentos o áreas funcionales de la empresa, sobre asuntos ordinarios internos.
Forman parte de este tipo las siguientes herramientas comunicativas:
1. AVISO
2. COMUNICADO DE REGIMEN INTERIOR
3. INFORME DE EMPRESA
4. MEMORIA
5. CONVOCATORIA
6. ACTA