1. Derechos y
Deberes del Paciente
Derechos del Paciente:
Todo paciente debe ejercer sin restricción por su raza, sexo, edad, idioma, religión, opinión política o
de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, su derecho a:
del
Libre Elección del Doctor
Elegir libremente a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud, que le
presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
Comunicación Plena y Clara con el Médico
Disfrutar de una comunicación plena y clara con el Doctor, apropiadas a sus condiciones psicológicas y
culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que
padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y al pronostico y
riesgo de dicho tratamiento conlleve. También, su derecho a que él, sus familiares o representantes, en
caso de inconsistencia o minoría de dad consientan o rechacen estos procedimientos dejando expresa
constancia, ojala escrita, de su decisión.
Trato Digno y Respetuoso
Recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que
sobre la enfermedad que sufre.
Confidencialidad de la Historia Clínica
Que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que solo
con su autorización pueden ser conocidos.
Recibir la mejor asistencia médica disponible
Que se le preste durante todo el proceso de su enfermedad, la mejor asistencia médica disponible,
pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
Revisar el costo del servicio
Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los
profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos
de emergencias, los servicios que reciba no estén en condicionados al pago anticipado de honorarios.
Apoyo Moral y Espiritual
Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profese.
Participar
Participar Libremente en Investigaciones
Que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal
científicamente calificado siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos,
posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
Donación Voluntaria de órganos
Que se le respete la voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos para que estos sean
transplantados a otros enfermos.
Morir Dignamente
Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su
curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
Tuluá, B. Salesiano, carrera 26 # 32-42, T.224 9603. B. Alvernia, calle 26 #33-24, T.2255030
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2. Derechos y
Deberes del Paciente
Deberes del Paciente:
Conocer sus Deberes y Derechos
Conocer los deberes y hacer cumplir sus derechos como usuarios.
Cumplir las normas de ingreso a la institución
Cumplir con las normas de vigilancia y seguridad dispuestas en la resolución 741 de 1997, art. 3,
por la cual: se prohíbe fumar y consumir bebidas alcohólicas en las instalaciones donde se presta
el servicio de salud. Se prohíbe el ingreso a las instalaciones en bermudas (pantalonetas),
sandalias o prendas afines y/o que afecten la salubridad del personal o de la institución, además
no se permite el ingreso bajo los efectos del alcohol o drogas psicoactivas.
Además, debe asistir puntualmente con 15 minutos de anterioridad a la hora de su cita. Y cuando
por alguna razón no pueda asistir, informar con al menos 6 horas de anterioridad su cancelación
o solicitar la programación de la misma. El no cumplir este requisito puede generar una multa con
cargo al usuario y eventualmente afectar el normal desarrollo de su tratamiento.
Presentar sus documentos de identificación
Presentar documento de identificación, bien sea cédula (adulto) o registro civil (niño), o
Pasaporte, al momento de cumplir la cita o de reclamar sus exámenes. En los casos que se
requiera, debe presentar la Autorización expedida con fecha vigente al momento de realizarlo
Respecto atiende
Tratar con Respecto y cortesía al personal del servicio que le atiende
Tratar con respecto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás usuarios y a los
familiares y allegados, sin incomodarlos o afectarlos de forma directa o indirecta.
Tener un acompañante durante la atención
En caso de alguna discapacidad, ser menor de edad o estar programado para algún
procedimiento o examen, presentarse con un familiar o acompañante que haga las veces de
adulto responsable.
Cumplir con el pago de la atención
Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios que se le prestan, cuotas moderadoras
o copagos correspondientes.
Informar sus condiciones de salud
Suministrar en forma oportuna, clara, verás y completa, la información detallada de los síntomas,
enfermedades pasadas, hospitalizaciones, cirugías anteriores, medicamentos que toma, alergias o
reacciones adversas a algún medicamento producto y en general todos aquellos aspectos
importantes y relevantes sobre su estado de salud física y emocional.
Cumplir el tratamiento médico
Procurar el cuidado de su salud y cumplir con el tratamiento ordenado por el profesional de la
salud que lo atiende, en lo referente prescripciones de medicamentos, dietas, instrucciones para el
cuidado en casa y controles periódicos. Su incumplimiento puede afectar normal desarrollo del
tratamiento como las garantías que se le brindan respecto al mismo.
Debe además estar pendiente de la fecha de venci/to de las formulas para evitar molestias futuras.
Cuidar y hacer uso racional de los servicios
Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, equipos y servicios de las
instalaciones donde se le presta el servicio de salud.
Pasar primero por el Médico y el Odontólogo General
Pasar primero por estos profesionales al utilizar por primera vez los servicios de las instalaciones
donde se presta el servicio de salud. Esto permite actualizar y/o construir su Historia Clínica.
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