Contiene, en forma resumida, los aspectos que conforman la Unidad Toma de Decisiones. De la Licenciatura en Gerencia de Recursos Humanos. Escuela Ciencias Sociales. Universidad de Oriente

1. U N IV E
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Núcleo de Sucre
Gerencia de Recursos Humanos
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N EZU E LA
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UNIDAD II
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TOMA DE DECISIONES
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María Lourdes Bruzco
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2. U N IV E
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Núcleo de Sucre
Gerencia de Recursos Humanos
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N EZU E LA
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OBJETIVO GENERAL:
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Facilitar a los estudiantes las ideas Centrales y las
Herramientas
básicas que le permitan un manejo
disciplinado y metodológico de la Información que le
habrá de servir de base para la Toma de Decisiones.
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Núcleo de Sucre
Gerencia de Recursos Humanos
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N EZU E LA
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CONTENIDO GENERAL:
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Toma de Decisiones.
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Etapas del proceso según Herbert A
Simon.
Pasos o Elementos de un enfoque Lógico
y Sistemático.
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4. U N IV E
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Ingredientes
básicos
GENERALIDADES
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• La Información.
• La Comunicación.
• La Dirección
• La Capacidad
Decisión.
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de
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Habilidades
• Estar técnicamente preparado.
• Estar convencido que la participación es un
elemento
integrador
en
la
toma
de
decisiones.
• Saber afrontar incertidumbres.
• Confiar en su propia capacidad.
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EVOLUCIÓN HISTÓRICA
5. Durante los 60.
Análisis de Decisiones
basada: preferencia y
utilidad, probabilidades
e inferencia.
1.
Finales S XIX
Investigación de
Operaciones.
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2. A partir de los
años 50, Ciencia
Gerencial
enfasis
Campo Teórico.
4.
Paralelamente,
surge
Análisis
de
Sistema.
3. En la misma época
Computador.
surge
Teoría
de
Decisiones,
comportamiento racional
bajo incertidumbre.
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N EZU E LA
TOMA DE DECISIONES
CONCEPTOS Identificar
Elección
consciente
entre
alternativas
analizadas y acción
práctica.
Ivancevich
Identificación
problema,
desarrollo,análisis y
selección
y
evaluación.
Robbins y De Cenzo
Análisis información,
selección alternativa
y verificación.
Thierauf
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y
seleccionar
un
curso de acción
para
enfrentar
problema.
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Chiavenato
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Detectar y resolver
problemas de la
organización.
Daft y Steers
Selección curso
de acción entre
alternativas.
Simon, Weiss y Drucker
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N EZU E LA
TOMA DE DECISIONES
IMPORTANCIA
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 EL IMPACTO DE LA DECISIÓN
DEBE ESTAR POR ENCIMA DE LAS
TÉCNICAS.
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D
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 LA SOLIDEZ DE LA SOLUCIÓN DEBE
PREVALECER POR ENCIMA DE LAS
HABILIDADES GERENCIALES.
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POR QUÉ ESTUDIAR LA TOMA
DE DECISIONES
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 Evolución Retardada.
 Prevalece Improvisación.
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 Pasos Sistemáticos.
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 Analizar Obstáculos Psicológicos
y Situacionales.
 Tipos de Información que se usan
Decisiones Gerenciales.
 Facilita Planificación Y Organización.
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PLANEACIÓN Y LA TOMA DE
DECISIONES
•PE
objetivos
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y planes alto alcance.
•Decidir
dirección, estructura y la
interrelación de sus recursos humanos.
D
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•Parte PE
determina si existe gente interna o
externa para poner en práctica el plan estratégico.
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S
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•PRH y PE
alta dirección y planeadores esefectivas
tratégicos reconocen que
las
decisiones de PE afectan y son afectadas por las
funciones de RH.
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N EZU E LA
PRONÓSTICOS, PLANEACIÓN Y
DOTACIÓN DE PERSONAL
P
P
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H
H
Pronóstico
de empleo
Análisis de
la oferta
Equilibrio
entre oferta
y demanda
Calcular de antemano el n° y
tipo de personas necesarios
para
alcanzar
objetivos
organizacionales.
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Enfoques
Cuantitativos
Cualitativos
•A. Tendencias.
•Pronósticos de
expertos.
•A. Por índice
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CLASIFICACIÓN DE LAS
DECISIONES
•Organizacionales
/Personales.
•Fundamentales/
Rutinarias.
•Programadas/No
programadas.
•Programadas.
•Analíticas.
•Basadas
en
juicio o criterio.
•De adaptación.
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•Estratégicas.
•Administrativas.
•Operativas.
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•Objetivas.
•Subjetivas.
•Operativas.
•Administrativas.
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CLASIFICACIÓN DE LAS
DECISIONES
(Cont)
•Certeza.
•Riesgo.
•Incertidumbre.
•Proactivas.
•Reactivas.
•Intuitivas.
•Sistemáticas.
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•Calculada.
•Compromiso.
•Juicio.
•Inspiración.
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•Analítica.
•Heurística.
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ETAPAS DEL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES
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(SEGÚN HERBERT SIMON)
INTELIGENCIA
DISEÑO
SELECCIÓN
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Conciencia activa de
un
problema
u
oportunidad.
Invención, desarrollo
y análisis posibles
cursos acción.
Evaluar alternativas
para seleccionar la
mejor.
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N EZU E LA
ELEMENTOS DE UN ENFOQUE
LÓGICO Y SISTEMÁTICO
Formulación
del Enunciado
Establecer
Objetivos
Generar
Alternativas
Estimar o
evaluar
consecuencias
adversas
Decidir
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Generación
Clasificarde
soluciones
Objetivos
alternativas
Comparar
Alternativas
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(Pereira,2000 )
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OTROS ENFOQUES
Identificar la situación
Establecer
objetivos y
metas
específicas
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Identificar
y definir el
problema
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Obtener información
Generar soluciones
alternativas
Determinar
las causas
del
problema
Fijar
prioridades
Evaluar y elegir la mejor
alternativa
Evaluar las
alternativas
Elaborar
soluciones
alternativas
Transformar la solución en
acción
Evaluar los resultados
(Chiavenato, 2002)
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Realizar su
seguimiento
Poner en
práctica la
decisión
Elegir una
solución
(Ivancevich y otros,1997)
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EN RESUMEN
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•Mirar el bosque y no los árboles.
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S
•Consistencia en el enfoque.
•Herbert Simon, la base para el
desarrollo de otros procesos.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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