María Fernanda Durán Nava Mercadotecnia electrónica

1. BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT
Y SU INTEGRACIÓN AL
MODELO DE
ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS
María Fernanda Durán
Nava

2. INTRODUCCIÓN
Todas las organizaciones realizan una diversa serie
de procesos y actividades dentro de su
funcionamiento, sin embargo existen muchas
formas de llevar a cabo la gestión de las mismas.
En el presente trabajo se realiza un análisis de la
gestión a través del Business Process Management
(BPM) y su integración a la Administración por
objetivos (APO).

3. ¿QUÉ ES EL BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT (BPM)?
BPM es un proceso y una disciplina de gestión, que
implica identificar, diseñar, ejecutar, medir y
controlar los procesos de negocio de principio a fin,
que las organizaciones realizan para crear valor para
sus clientes y cumplir con sus objetivos.
El BPM implica el apoyo creciente de la tecnología,
en la mejora, innovación y gestión de procesos

4. OBJETIVOS DEL BPM

Mejorar la capacidad de la organización para
adaptarse a cambios.

Lograr mayor eficacia en el logro de objetivos.

Mejorar niveles de eficiencia (calidad, costos y
tiempo).

5. CICLO DEL BPM
Business
Objectives

6. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS (APO)?
La administración por objetivos es un programa que
incorpora metas específicas, fijadas de manera
participativa, para un período de tiempo explícito y que
se retroalimenta con el desempeño.

7. BPM + APO
El BPM y la APO pueden integrarse para obtener
mejores resultados ya que es más fácil realizar
cambios en los procesos cuando se conoce a
dónde se quiere llegar, otorgando una base para
medir los resultados obtenidos.

8. CONCLUSIONES
Actualmente vivimos en un mundo muy competido y lleno
de cambios, por lo que la capacidad de adaptar su oferta
es fundamental para cualquier organización.
El uso del BPM fomentan la comunicación entre las
diversas áreas de trabajo y la definición de procesos,
brindando la posibilidad de realizar cambios en los
procesos de negocio, y a través de ellos crear valor al
cliente, favoreciendo al logro de lo objetivos de la
empresa.

9. BIBLIOGRAFÍA
Treat, Mark. What is BPM Anyway? Business Process Management Explained [en
línea], Disponile en: http://www.bpminstitute.org/resources/articles/what-bpmanyway-business-process-management-explained
Prof. Hitpass Bernhard, (2012). Business Process Management (BPM) Fundamentos y
Conceptos de Implementación. [en línea]. Santiago de Chile: Universidad Técnica
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López, Carlos, (2001). La administración por objetivos. Teoría y pensamiento
administrativo. [en línea], Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%2010/adminobjetivos.htm