Exposición Cambiada por Monografia Sistema de Información en las organizaciones:Clasificación, Definición y Características. 1.- Sistema Transaccional (TPS) •Sistema de Trabajo del Conocimiento. (KWS). •Sistema de Oficinas. 2.- Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones: •Sistema de Información Gerencial. (MIS) .•Sistema de Soporte de Decisión (DSS) •Sistemas de Apoyo a Ejecutivo (ESS) 3.- Sistemas Estratégicos. 4.- Sistema de información Basado en el desempeño. 5.- Estrategias y Herramientas. 1.- CRM- administración de las relaciones con los clientes. 2.- KM - administración del conocimiento. 3.- ERP -planificación de recursos empresariales. 4.- SCM- administración de la cadena de suministro. 5.- BMP- gestión de los procesos de negocio. 6.- BI- Inteligencia de negocios. 7.- BSC – Balanced scoreCar.

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Barquisimeto
Administración Mención Mercadeo
Participante:
Neliza Queralez V.-26.260.266
Luisainny Rodríguez V.-27.479.975
Facilitadora: Mayeri Anzola
Curso: Sistema de Información Gerencial.
Sección: “A”
Unidad: III Método: Exposición/Monografía Ponderación: 20%

2. Los sistemas de información en las organizaciones son un conjunto de
elementos que se conectan entre sí, para lograr efectivamente las actividades
dentro de las organizaciones. Dentro de éstos sistemas se encuentran el sistema
transaccional (TPS) estos sistemas son necesarios ya que brindan seguridad al
momento de realizar una transacción, es común que este sistema lo utilicen las
organizaciones de la banca puesto que este sistema permite que los datos
involucrados sean seguros al momento de las transacciones, genera la entrada y
salida de información y las bases de datos pueden ser grande. Por otra parte se
encuentra el sistema de trabajo del conocimiento (KWS) este sistema es un apoyo
hacia los trabajadores en cuanto a su conocimiento para lograr la creación e
integración de un nuevo conocimiento en la organización; además de que este
sistema que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información qué fue
generada por las transacciones que se realiza dentro de la organización. También
está el sistema de oficina que procesa los textos, correo y las digitalizaciones de
los documentos, este sistema permite ayudar al trabajo diario administrativo.
El sistema de soporte de decisión (DSS) son sistemas que se basan en el
apoyo para la toma de decisiones donde evalúan diferentes alternativas, es un
sistema informático que es utilizado para servir de apoyo, es una herramienta de
gran utilidad que permite extraer y manipular la información de una manera
flexible; entre las áreas donde brinda apoyo están el diseño, selección e
implementación del proceso de toma de decisiones. Exiten diferentes sistemas
(DSS) entre los más destacados están el sistema de apoyo a ejecutivos (ESS)
este sistema ayuda a los ejecutivos a organizar sus interacciones con el ambiente
externo, permite automatizar la obtención de datos internos y externos generando
datos que son presentados de forma fácil de comprender mediante gráficos
representando datos como estimaciones de venta, presupuesto, planes operativos
etc. El sistema de información gerencial (MIS) este sistema que se basa en
computadoras y representan una colección de personas, de los procedimientos y
las bases también este sistema muestra las operaciones de la empresa que
permite planificar, dirigir, controlar y organizar.

3. Este sistema produce reportes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales
este sistema tiene tres reportes (MIS) qué son los reportes programados, los
reportes de demanda y los reportes por excepción; donde los reportes
programados son generados de manera periódica, los reportes por demanda son
los que se generan cuando el administrador requiere cierta información y los
reportes por excepción son generados cuando ocurre alguna situación crítica.
Los sistemas de información estratégicos son sistemas que manejan
información procesada de una empresa donde se pueden utilizar para alcanzar los
objetivos de la organización, se basa en lograr ventajas sobre otros competidores
teniendo mejores costo y excelente servicio al público, se caracteriza por apoyar el
proceso de innovación de los productos y procesos; integran múltiples funciones y
procesos, su forma desarrollo es a base de incrementos y a través de su
evaluación dentro de la organización. Un ejemplo de sistema de información
estratégico serían los que se muestran a continuación:
ERP (Planificación de Recursos Empresariales) es un sistema que maneja los
recursos de una organización, se enfoca en mejorar el proceso de manejo de
órdenes, la información visible y actualizable por otro departamento, permite ver
en qué estado está la orden en cada momento, se caracteriza por ser sistemas
integrales sistemas modulares y sistema adaptable, estos se integran a
informaciones financieras, reduce el inventario y mejora la plataforma tecnológica.
SCM (Administración en la cadena de suministro) este sirve para manejar la
cadena de aproximamiento de una compañía permitiendo automatizar los
diferentes pasos de producción de ésta e involucra la coordinación de flujo de
material, financieros y de información.
CRM (Customer Relationship Management) se utiliza para mejorar las
relaciones de la organización con los clientes, es una estrategia de negocio, los
clientes se siente satisfecho esto crea relaciones personales, crea individualismo
en los clientes cada uno se trata como diferente, promueve las conductas de
satisfacción de clientes y además la información disponible es en tiempo real, los
datos proporcionados son datos actualizado y cuentan con veracidad.

4. Además se cuenta con diferentes estrategias y herramientas que ayudan a los
(SIG) entre ellos están KM (Administración del Conocimiento) son métodos y
herramientas que ayudan a manejar, organizar el conocimiento dentro de una
empresa mediante un software; se estructura en cinco etapas que son obtener
conocimiento, preservar el conocimiento, evaluar el conocimiento, crear y
compartir el conocimiento, actualizar el conocimiento. También está el BPM
(Gestión de Procesos de Negocio) está compuesta de metodología y tecnología
que reúne las estrategias y los objetivos de una organización y a su vez las reúne
con las expectativas y necesidades que requieren los clientes, esta se basa en
mejorar y transformar las operaciones de la empresa mediante herramientas
automatizadas.
BI (Inteligencia de Negocio) es un factor estratégico que permite tener ventaja
competitiva ya que está transformar los datos en información y la información en
conocimiento que ayuda a la toma de decisiones en las organizaciones. Además
está el BSC (Balance ScoreCard) es una herramienta que permite implementar
estrategias en una empresa permitiendo tener cierto control sobre las bases de la
organización unido con los objetivos; existe un proceso de creación que comienza
con tener los objetivos claros a alcanzar, tener metas concretas, saber cuáles son
las proyecciones, programas y proyectos que se van a implementar; esto ayuda a
tener una visión y control de cada área de la empresa, es un modelo de gestión
flexible e interactivo.
Por último se tienen los factores que determinan el desempeño de los sistemas
de información gerencial para esto lo ideal sería realizar un análisis que permita
visualizar el sistema cómo funciona dentro de la empresa y que se necesita para
mejorar. Se debe generar los objetivos que la empresa tiene a corto y largo plazo,
realizar una mejora en los sistemas con los que la empresa cuenta, sean
manuales o computarizados, que éstos sean entendibles para todos los
trabajadores, determinación de los formularios y los procedimientos, capacitar y
supervisar al personal en el uso de los nuevos formularios y optimizar el sistema.