Este documento describe diferentes tipos de sistemas de información como sistemas transaccionales, ERP, CRM y SCM. Los sistemas transaccionales automatizan tareas operativas y procesan grandes volúmenes de entrada y salida de datos de forma simple. Un ERP es un sistema integral que automatiza la mayoría de los procesos empresariales como finanzas y producción. CRM se refiere a una estrategia centrada en el cliente para comprender y anticipar sus necesidades con apoyo tecnológico. SCM se refiere a la administración

2. Introducción:
 Un sistema de información es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario
para que el sistema de información pueda operar.
El recurso humano que interactúa con el sistema de
información, el cual está formado por las personas
que utilizan el sistema.

3. Tipos y Usos de los Sistemas de
Información
 Durante los próximos años, los Sistemas de
Información cumplirán tres objetivos básicos dentro
de las organizaciones:
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.

4.  Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran
en la figura .
 A continuación se mencionan las principales características de
estos tipos de Sistemas de Información.
Sistemas Transaccionales. Sus principales características
son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de
mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de
la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información
que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando
las tareas a nivel operativo de la organización.
Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos
y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

5. ¿Qué es un ERP?
ERP es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar y
automatizar la mayoría de procesos en la
empresa (área de
finanzas, comercial, logística, producción, etc.).
Su misión es facilitar la planificación de todos los
recursos de la empresa.

6. ¿Que es CRM?
CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente
no es un software.
Primero, el concepto de CRM en sí no está relacionado
directamente con tecnología. CRM es una filosofía corporativa
en la que se busca entender y anticipar las necesidades de
los clientes existentes y también de los potenciales, que
actualmente se apoya en soluciones tecnológicas que facilitan
su aplicación, desarrollo y aprovechamiento. En pocas
palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en
el cliente y sus necesidades

7. ¿QUE ES SCM?
 SCM (Supply Chain Management) - Administración de la
Cadena de Suministros.
 Desde un punto de vista funcional, la cadena de
abastecimiento cubre el flujo de bienes desde el
proveedor, hasta el usuario final, pasando por el fabricante y
el distribuidor.Por lo tanto, la cadena de abastecimiento
incluye todas las empresas que participan en la
producción, distribución, manipulación, almacenaje y
comercialización de un producto y sus componentes.Esto
significa que en una cadena de abastecimiento intervienen los
siguientes
agentes:Proveedores, Fabricantes, Distribuidores, Transportist
as y Detallistas.

8. Conclusiones:
 SCM es el proceso que conlleva a la
fabricación y entrega de productos a los
proveedores y clientes.