Los sistemas de información son parte integral de las organizaciones modernas y proveen información confiable para la toma de decisiones. Existen diferentes tipos de sistemas de información clasificados según su función y usuario final, como sistemas estratégicos, sistemas de soporte para ejecutivos, sistemas administrativos y sistemas transaccionales. El uso efectivo de la tecnología de información es una estrategia clave para las empresas.

2. Los sistemas de información computarizados forman hoy día parte
imprescindible de la mayoría de las organizaciones. Contar con fuentes de
información confiables, veraces y oportunas que ofrezcan un criterio para la
toma de decisiones acertadas en beneficio de la organización es algo que todo
gerente anhela. Los sistemas de información son los encargados de que el flujo
de información en la organización sea adecuado, ofrecen la posibilidad de
contar con información de calidad, que genera un mejor desenvolvimiento de
todos los demás componentes de la organización.
Es por ello, que en los entornos de las organizaciones el disponer de una
buena gestión en el uso de los sistemas de información se convierte en una
estrategia o herramienta muy útil que pueden utilizar las empresas para
hacer frente a sus fuerzas competitiva.

3. Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el
desarrollo de las actividades de una organización con el fin de ser más
productivos y obtener ventajas competitivas, estos se basan en la
jerarquía de dicha organización utilizándose así según la función a la
que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden
clasificarse en:
 Sistemas de información estratégicos.
 Sistemas de información para ejecutivos.
Sistemas de información administrativos.
Sistemas para el soporte de decisiones.
Sistema para el soporte de decisiones de grupo.
Sistemas expertos para el soporte de toma de decisiones.
Sistemas de automatización de oficinas.
 Sistemas del manejo del conocimiento.
Sistema de procesamiento de transacciones.

4. Puede ser considerado como el uso de la tecnología
de la información para soportar o dar forma a la
estrategia competitiva de la organización, a su plan
para incrementar o mantener la ventaja competitiva o
bien reducir la ventaja de sus competidores.
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los
competidores de la organización (o salvar dicha diferencia) que la hagan
más atractiva a ésta y así lograr ventajas que los competidores no poseen.
También apoyan el proceso de innovación de productos dentro de la
empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no
pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

5. Entre las características más destacables de estos sistemas se pueden
señalar:
Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por
uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratégica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía,
la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y
proveedores.
Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través
de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o
función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones
o procesos.

6. Es una herramienta de Inteligencia empresarial, orientada a usuarios
de nivel gerencial, que permite monitorizar y automatizar el estado de
las variables de un área o unidad de la empresa a fin de obtener los datos
o informaciones mas importante de una organización, proveyendo al
ejecutivo acceso fácil a las informaciones interna y externa al negocio
con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito.
Estos se enfocan primordialmente a
Una de las características más proporcionar información de la situación
importantes de un EIS es que permite a actual de la organización y dejan en un plano
usuarios con perfil no técnico construir secundario la visualización o proyección de
nuevos informes y navegar por los datos esta información en escenarios futuros al igual
de la compañía, con el objetivo de que ha permitido a muchas organizaciones
descubrir información que les resulte comparar datos claves con los de sus
relevante. competidores.

7. Este tipo de sistema proporciona la información confiable y oportuna para
que gerentes o directivos puedan tomar, ejecutar decisiones sobre la
empresa u organización al igual para resolver problemas que tenga ésta;
con el fin de obtener el mayor rendimiento en cuanto a las funciones de
planeación, control, dirección entre otras; para ello, se apoya en otros
sistemas como por ejemplo: el sistema de información operativo. Es
necesario que la información que se le facilite a los directivos o gerentes
cumpla con las siguientes condiciones:

8. Es una herramienta flexible de sistemas computarizados que ayuda a los
gerentes de una empresa u organización en la toma de decisiones
permitiendo evaluar, mediante el uso de modelos automatizados de
decisión, control, simulación de situaciones reales, entre otras diferentes
alternativas y así poder elegir la mejor opción, para que la toma de
decisiones sea la más efectiva y la correcta. Entre sus características se
pueden destacar las siguientes:
Incorpora datos y modelos. Soportan una gran variedad de procesos y
estilos de tomas de decisiones.
Son diseñados para asistir a los directivos en los procesos de decisión (no
reemplazan, sino que apoyan a la toma de decisiones) y su objetivo es
mejorar la efectividad de las decisiones y no la eficiencia con la que esas
decisiones son tomadas.

9. Las decisiones más complejas tomadas dentro de las organizaciones son
hechas por un grupo de personas. Conforme la complejidad de la toma de
decisiones aumenta, la necesidad de juntas y el trabajo en equipo se
incrementa. La preparación de cada junta y la dirección de las mismas puede
ser un proceso complejo. Es por ello, que utilizan los sistemas electrónicos, a
este proceso se le conoce como Sistemas de Soporte de Decisión en Grupo; el
cual consiste en un sistema interactivo basado en computadora cuyo
objetivo principal es facilitar la toma de decisiones
en grupo, fácil de aprender y de usar. Accesible para
usuarios con diferentes niveles de conocimiento
computacional y de soporte a la decisión. Además,
contiene mecanismo para evitar el desarrollo de
conductas negativas en el grupo, como son los
problemas de comunicación y a la vez debe, motivar
a los miembros a participar de manera activa.

10. Es un sistema que procura cargar bases de conocimientos y luego utilizarlo
simulando el mecanismo de raciocinio de un experto humano, para resolver
problemas en un área específica y así diferentes usuarios las consulten,
apoyen la toma de decisiones, la capacitación, entre otras.

11. Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar a los trabajadores de una
organización en las actividades, tareas diarias que se le presenten como por
ejemplo: envío de cartas, memorandos, relación de productos o servicios.
Por lo general no crean nuevo conocimiento sino que usan la información
para analizarla o diseminarla, forman parte de este tipo de software los
procesadores de textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones,
los clientes de correo electrónico. Cuando varias de estas aplicaciones se
agrupan en un mismo paquete de software para facilitar su distribución e
instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite ofimática.

12. Los sistemas de manejo de conocimiento (KWS) dan soporte a
los trabajadores profesionales, tales como científicos,
ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento
que contribuyan al mejoramiento de la organización.
Diseñado para promover la creación de conocimiento y
garantizar que éste y la experiencia técnica se integren
adecuadamente a la organización.

13. Son sistemas de información encargados de recolectar, almacenar, registrar
y procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, es decir , son todas las
operaciones diarias que se realizan en la empresa entre estas se destacan: el
pago de nomina y seguros sociales, facturación, entrega de mercancía y
depósito de cheques. Estas transacciones varían de acuerdo al tipo de
empresa. Permiten a la organización mejorar y mantener un seguimiento o
registro de sus operaciones rutinarias, cuyos datos son almacenadas en una
base de datos.

14. En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor
y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que
impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la
informática. Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones
evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales son las
siguientes:
 Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente
se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales
tales como nóminas o contabilidad.
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos
del área de contabilidad.

15. El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas
suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación
formal en el área de computación.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de
un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local
de programas de aplicación.
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del
personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros
sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el
ahorro de mano de obra.
Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de
Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias
etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros
usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computador a la
empresa.

16. El uso de la tecnología de información en las empresas se ha
incrementado considerablemente y en un futuro será aún mayor. Las
principales tendencias respecto a los Sistemas de Información son las
siguientes:
La tecnología de información se usará como parte de la estrategia
corporativa, es decir, el uso de los Sistemas de Información que dan ventaja
competitiva (sistemas estratégicos) se incrementará. Las empresas de más
éxito serán manejadas por personas que sean capaces de desarrollar
aplicaciones estratégicas de la tecnología de la Información de manera
creativa.
La tecnología será parte del trabajo en equipo en las empresas. Esta
tecnología será usada para reducir el trabajo, mejorar la calidad, dar
mejores servicios a los clientes o para cambiar la forma en que se trabaja.
Los trabajadores usarán las computadoras personales conectadas en red, y
las fabricas usarán la tecnología para el diseño y control de producción.

17. El uso de la tecnología transformará a la organización y cambiará su
estructura. Como ejemplo de ello puede verse el uso del correo electrónico, el
intercambio electrónico de datos y el acceso a información externa por medio
de redes como internet.
La tecnología facilitará la creación de las oficinas virtuales para las
personas que requieren estar en diferentes localidades, permitiendo el uso del
correo electrónico y de conferencias por computadoras y de esta manera
facilitar la comunicación global.
La tecnología de información apoyará de manera importante el rediseño de
los procesos de negocios. Las técnicas de reingeniería de procesos
continuarán apoyándose en los sistemas de información.

18. http://germanlescano.wordpress.com/2009/08/12/importancia-sistemas-
informacion/
http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-empresas.shtml#tipos
http://www.mitecnologico.com/Main/SistemasDeInformacionEstrategicos
http://es.scribd.com/doc/17181507/Sistemas-Estrategicos
http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/simparalas.htm
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/Informatica/Tema10.html
http://es.scribd.com/doc/6839764/Clasificacion-de-Los-Sistemas-de-Informacion
http://dieumsnh.qfb.umich.mx/sistemasInfo/intro.htm
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/Informatica/Tema10.html