El documento describe el servicio Use-Me, que ofrece reuniones de grupo dirigidas para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis e interpretación del entorno, el usuario y el producto/servicio. Las reuniones duran al menos tres sesiones de 3 horas cada una y utilizan herramientas para analizar la información existente y acercarse a la visión del cliente de forma participativa.

1. USE·ME>>
The user
experience
meetings
>> Use · me es un servicio
creado para aquellas
empresas que deseen
diseñar o mejorar la
experiencia que sus
clientes/usuarios tienen con
sus productos, servicios o
con su organización en
general.

2. >>
USE·ME>>
Se trata de reuniones de
grupo dirigidas con una
metodología participativa,
orientada a enriquecer la
The user experiencia del usuario
bajo/medio coste y alto impacto.
de
experience
meetings
>>¿Identificas tu caso? >> Características >> ¿Interesado?
Es posible que tu empresa esté inmersa en Este es un evento interno en la Email: dsb@dsbcapitalhumano.com
un proceso de cambio, creando nuevos empresa dedicado al análisis e Móvil: 677· 539· 749
productos /servicios. interpretación del entorno, el usuario http://usermeetings.wordpress.com
y el producto/proceso, y orientado al
O que los datos de satisfacción del servicio diseño de la interacción entre la http://www.dsbcapitalhumano.com
y las ventas no son los esperados teniendo en empresa y su cliente.
cuenta la calidad del producto que se oferta.
Duración mínima de tres sesiones
Estás convencido de que puedes ofrecer (cada sesión de 3 horas).
una interacción distinta a tus usuarios, más
completa y orientada a lo que realmente Se trabaja de forma exhaustiva sobre
valora el cliente. información cuantitativa y cualitativa
existente, usando de forma opcional
O bien los procesos internos son herramientas online y presenciales
demasiado complejos y afectan de forma para acercarnos a la visión del cliente,
negativa a la relación que mantienes con tus analizando en grupo el
usuarios, así que se ha decidido reflexionar producto/servicio/proceso.
sobre ellos para modificarlos.
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