Impacto del proceso de acreditación en la comunidad universitaria

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Programa: Doctorado en Administración
Asesor: Dr. Luis Peredo Rojas
Graduando: Luis Romero Echevarria
Propuesta de investigación
Impacto del proceso de acreditación en la comunidad universitaria
La premisa fundamental de que una universidad participe voluntariamente en el proceso de acreditación académica es para asegurar el cumplimiento de las normas de los programas educativos. Las agencias de acreditación son instituciones privadas o públicas reconocidas como tal por la entidad estatal encargada de supervisarlas; ellas realizan la revisión que los programas cumplan con los estándares previamente declarados propios de la carrera o la universidad, este proceso de verificación de cumplimiento y certificación de la calidad educativa y de ser el caso llegando a dar la conformidad; algunas empresas evaluadoras o certificadoras de de calidad educativa, sugieren una pre acreditación o autoevaluación en base a los estándares que van a ser evaluados. El proceso de acreditación requiere la participación de los estudiantes, docentes, personal administrativo y otros involucrados en el proceso de acreditación y participan de manera voluntaria en base a calificación, evaluación de cumplimiento, niveles de satisfacción (encuestas), preparación y conservación de documentos que son presentados como evidencias de cumplimiento del proceso de acreditación. (Dooley, 2005). Como resultado de este proceso los programas examinados y acreditados presentan un plan de mejora continua garantizando la calidad académica en el tiempo, teniendo mejores resultados e incremento de su aceptación en el mercado educativo.
Se presenta en la presenta tesis el impacto desde el punto de vista de gestión para que sus actores tengan claro su contribución en el proceso de acreditación universitaria, se realiza un estudio mixto basado en entrevistas, encuestas y análisis de la información obtenida de los participantes sobre

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estándares nacionales e internacionales, diseño y análisis de documentos elaborados con el fin de acreditación y resultados de las encuestas para medir el impacto en la parte financiera, de los clientes, de los procesos internos y de recursos humanos, para ello se propone un plan trabajo a fin de mejorar cada participación.
I. Planteamiento del Problema
La educación superior se enfrenta retos sin precedentes derivados de los impactos convergentes de la globalización, la creciente importancia del conocimiento como principal motor del crecimiento y la revolución de la información y la comunicación; la movilidad internacional de los estudiantes y al aumento de las presiones de las relaciones recíprocas en el reconocimiento de los grados y títulos académicos profesionales, en particular en la construcción de las economías del conocimiento y de las sociedades democráticas es ahora más influyente que nunca, las oportunidades están surgiendo de estos desafíos. Una de ellas es el papel de la educación básica y superior siendo esta última el centro a la creación de la capacidad intelectual en la que la producción de conocimiento y su adecuada utilización hacen que progresen los ciudadanos, universidades y el país. No es menos central para la promoción de las prácticas de aprendizaje permanente necesarias para la actualización de su conocimiento y habilidades. Al mismo tiempo, las instituciones de educación superior y las nuevas formas de la competencia es perceptible ahora, inducir a las instituciones tradicionales modificar sus modos de funcionamiento y la entrega para tomar ventaja de la oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación y globalización de competencias, validadas en el proceso de acreditación.
En respuesta a la trascendental y convergente las tendencias en el medio ambiente mundial se ha comenzado importantes transformaciones de sus sistemas de educación superior, incluyendo los cambios en modelos de financiación y gobierno, la creciente diferenciación institucional, la creación de mecanismos de evaluación y acreditación, plan de estudios reformas y la innovación tecnológica. Pero el progreso ha sido desigual, y fuertes contrastes permanecen entre y dentro de los sistemas de educación superior. (Sabri & El-Refae, 2006).

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La educación superior en el Perú tiene problemas que se ven evidenciados en los rankings de universidades, estos informes ayudan a los usuarios a evaluar el tamaño de la producción, el impacto científico, la especialización temática o las redes de colaboración internacional entre instituciones. El indicador de impacto de revistas producido por SCImago (ScimagoJournal Rank, SJR) representa una buena alternativa al factor de impacto de Thompson-Reuters, que obtiene los datos del Web of Science. El SCImagoJournal& Country Rank (http://www.scimago.es) es una plataforma en la Internet que provee una serie de indicadores sobre la calidad y el impacto de publicaciones y revistas a partir de información de Scopus de Elsevier (http://www.scimagojr.com/index.php). Scopus es una base de datos bibliográfica de resúmenes y citas de artículos de revistas científicas y cubre más de 18 mil revistas siendo más del 90% de ellas del tipo arbitradas y pertenecientes a las áreas de ciencias, tecnología, medicina, ciencias sociales, artes y humanidades. En la clasificación internacional de instituciones dedicadas al análisis de los resultados de investigación de las organizaciones, en el Perú no figuramos dentro de las 200 primeras. (SCImago Institutions Rankings, 2013).
Entre los problemas de la calidad en la educación universitaria en América Latina señalados por González (n. d.): la escasez de docentes con postgrados, las dificultades de gestión de recursos humanos, la desactualización de los currículos, la inadecuación de los sistemas de información, la desregulación de la oferta, el bajo nivel de inversión, la desarticulación con el sector productivo y la desvinculación de la misión institucional con el contexto. Para enfrentar estos problemas, en casi todos los países de la Región se han establecido normativas y agencias de aseguramiento de la calidad que han realizado un enorme trabajo, pero aun así, la cobertura actual es reducida.
En Turquía, las universidades desean pasar por el proceso de acreditación para mejorar la calidad educativa y atraer más alumnos en el caso de las ingenierías, no hay obligación que las universidades públicas en Turquía participen en el procesos de acreditación, dejando esto para las universidades privadas en su mayoría, no hay ni incentivos ni castigo por la facultad de cualquier universidad debido a su estado de acreditación universitaria sanción por parte del Estado. Es casi imposible de cerrar cualquier universidad estatal en la base del resultado de un estudio de la acreditación. Surge la siguiente pregunta: por qué deberían llevar a cabo un estudio de la acreditación en el estado universidades ya que no tiene efecto sobre el futuro de la universidad? (Hami Öz, 2005).

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Teniendo en cuenta que en el Perú hay 140 universidades entre públicas y privadas y se da la necesidad global que nuestras universidades tengan un adecuado nivel respaldado por la calidad de la educación, refiere Francisco Delgado, Presidente del Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU). Los estudiantes, docentes y egresados son los actores principales en el sistema de acreditación universitaria, se busca fortalecer sus competencias para el mercado local y global para que lleguen a ser competitivos; en ese sentido indicó que “se espera que en el futuro solo baste con que la carrera esté acreditada por el organismo del Estado. El nivel de subempleo se ha mantenido alto en los últimos 20 años, alcanzando un 35% al 2010 para jóvenes universitarios egresados entre 24 y 45 años (Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa [SINEACE], 2013).
Al respecto Nava (2002), refiere que el Decreto Legislativo Nº 882 o Ley de promoción de la inversión a la educación (1996), se permitió que las promotoras particulares constituyan instituciones educativas con fines de lucro, por lo que se aumentó la participación del sector privado en el área de educación, incrementándose el número de universidades privadas estando en este régimen 41 universidades. Al enfocar la educación como negocio, ha sido lógico que estas universidades dirijan su oferta educativa en aquellas carreras donde exista un margen de beneficio, por lo que este incremento desmesurado en el número de universidades trajo como consecuencia un notorio deterioro en la calidad de la educación superior peruana, puesto que las políticas educativas características de la universidad pública y los estándares que hasta ese momento regían a las privadas se vieron rotundamente trastocados al ingresar al mercado un gran cúmulo de empresarios cuyo principal objetivo era el lucro más que la generación de una educación de calidad.
Según la Ley Nº 30220, Ley Universitaria, (2014), en el Artículo 30 refiere que el proceso de acreditación de la calidad educativa en el ámbito universitario es voluntario, los criterios y estándares que se determinen para su cumplimiento, tienen como objetivo mejorar la calidad en el servicio educativo; y en el Artículo 44 indica que los grados y títulos son entregados a nombre de la Nación y las universidades que tengan acreditación reconocida por el organismo competente en materia de acreditación, pueden hacer mención de tal condición en el título a otorgar.
A la fecha no se han publicado los estándares para el proceso de acreditación, tenemos como referencia los estándares publicados por el Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria- CONEAU.

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1. Antecedentes
Se han efectuado estudios sobre aspectos referidos a la medición de la calidad de los servicios educativos, la satisfacción de los estudiantes y la gestión de procesos, sin embargo no se han podido obtener algunos casos mayormente de investigaciones realizadas en el los resultados o impacto de los procesos de acreditación en universidades peruanas, los estudios respecto a la calidad educativa y satisfacción son referidos a universidades o facultades en otros países que pueden dar algunos puntos de consideración y servir de antecedentes a la investigación que se va a realizar.
Hami Öz, H. (2005), analiza el procesos de acreditación en la educación superior de Turquía, existiendo un interés nacional por el proceso de aseguramiento de la calidad nacional, tomando como proyecto piloto de acreditación de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Técnica de Medio Oriente, este proceso estuvo a cargo de ABET (Acreditación de Ingeniería y Tecnología), el objetivo fue atraer a los mejores estudiantes del país, por lo que refiere que universidades de reciente creación tratan de acreditar sus programas por las agencias internacionales con el objetivo de mejorar la calidad de la educación superior en las universidades.
Fueron examinadas las páginas web de 53 universidades estatales y 23 privadas en cuanto a los programas de acreditación en sus universidades así como los sitos web de las principales agencias acreditadoras relacionas, tratándose de un informe sobre los procesos de acreditación en la educación superior en Turquía.
Concluye que la política y la práctica de evaluación albergan un equilibrio motivacional entre los actores del proceso y que las instituciones bajo revisión aprenderán algo de valor que le ayudará a mejorar académicamente.
Frenzel y Rojas (2007) en el trabajo “Impacto de los procesos de evaluación y acreditación en el ámbito universitario” enfocado a América Latina; refieren la importancia de introducir la evaluación institucional en su quehacer habitual de las universidades, ya sea mediante procesos de autorregulación, mediante evaluaciones externas o ambos, percibiendo que durante los procesos de evaluación y acreditación, los miembros de la comunidad universitaria se tornan más sensibles de todo cuanto sucede en su entorno, lo que puede convertirse en una oportunidad que debe ser aprovechada por los responsables de la conducción para lograr cambios de hábitos positivos dentro de la comunidad, generar

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conductas que permitan mejorar tanto el aspecto académico como institucional y corregir aquellos aspectos que resulten perjudiciales para el buen funcionamiento institucional.
Concluyen que los resultados de la acreditación, por tratarse de procesos ya instaurados, deben ser aprovechados y convertirse en instrumentos para el logro de la mejora de la calidad educativa, las consideraciones sobre financiamiento en función de los resultados, el desempeño docente, en la gestión de las autoridades, mejoras en biblioteca y laboratorios. Uno de los logros mayores de este proceso, es el haber creado una cultura de la calidad a nivel de los sistemas y de las instituciones, que se ha traducido en un incremento del grado de responsabilidad de todos los actores involucrados para generar procesos continuos de superación y mejoramiento y establecer los mecanismos idóneos para ello.
Gómez (2012) en su tesis “El proceso de certificación de competencias profesionales del formador ocupacional: un estudio comparado entre España y México”, analiza cómo se realiza el proceso de certificación de competencias profesionales en España y México, identificando los parámetros que son utilizados para medir los conocimientos, habilidades y actitudes que son requeridos para desarrollar la profesión para la certificación de competencias, proceso que analiza los estándares y normas de cada país y un estudio de campo que incluye la realización de entrevistas y encuestas a personas que aportan datos para esta investigación.
La investigación incluyó utilizar algunas estrategias metodológicas y técnicas de investigación que esperaba comparar el proceso de certificación de competencias laborales de la figura del formador ocupacional entre México y España para identificar las similitudes y diferencias en ambos contextos; indagar sobre el tema de formación y la certificación de competencias laborales en ambos contextos, clasificar las normas, fuentes y técnicas de investigación que serán utilizadas(estudios, artículos, boletines, leyes y estándares) que responden al descriptor: “formador ocupacional y la validación de competencias profesionales”.
Sabri y Refae (2006) en el estudio sobre acreditación, presentan una investigación cuantitativa diseñada para examinar el sistema de acreditación de pregrado en los programas de administración en las universidades privadas en Jordania, en relación con los estándares de la Agencia para Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior (QAA)de Reino Unido, el proceso de acreditación de las universidades privadas y el sistema de QAA en cuanto a garantía de calidad

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educativa, se ha obtenido similitudes y diferencias y lo procesos de acreditación en las universidades privadas jordanas hicieron algunos progresos en la determinación y asegurar los estándares de calidad educativa, por lo que se aconseja que la acreditación debe aplicarse a todas las instituciones de educación superior en Jordania. También es importante que el Consejo de Acreditación en Jordania debe ser fortalecida.
Shawer (2013) en la investigación sobre las implicaciones para la garantía de evaluación y acreditación de programas académicos, evalúa en qué grado los programas educativos en educación superior cumplen con cumplen con los estándares de calidad predeterminados a través una investigación cuantitativa a través de evaluación, cuestionarios y análisis de documentos y registros y cómo influyen en el desarrollo profesional de los stakeholders (grupos de interés), el paradigma cualitativo se sigue para descubrir impacto evaluación de los programas en los componentes del programa en cuanto al uso de entrevistas a las partes interesadas, llegando a la conclusión que el programa mantiene el rendimiento general satisfactoria con algunos componentes y propone mejorar los puntos débiles en cuanto a las habilidades profesionales, recomendando la evaluación del programa como una estrategia efectiva de mejoramiento. Se concluye que la evaluación es una estrategia de desarrollo profesional eficaz que proporciona la administración del programa, el personal y miembros de la facultad con oportunidades in situ para desarrollar sus habilidades.
Frenzel y Rojas (2007), presentan el panorama en Latinoamérica respecto a los procesos de acreditación universitaria, detallan el panorama de alianzas entre países para el proceso de reconocimiento académico:
“En Argentina, el proceso de acreditación de las universidades es una "razón de Estado" que el Ministerio de Educación de la Nación ha resuelto llevar adelante, a partir de la promulgación de la Ley de Educación Superior 24.521 de 1995, amparada en la Ley Federal de Educación. Con el fin de fortalecer el vínculo entre los estados miembros del MERCOSUR, y sus dos países asociados, Bolivia y Chile, se inició un proceso que apunta al reconocimiento de los títulos de grado universitarios entre los estados integrantes denominado MEXA (Mecanismo Experimental de Acreditación de Carrera)”.
El sistema político-social y la escasez de recursos en las universidades y el sistema educativo, exigen a las autoridades y conductores que replanteen permanentemente la validez del funcionamiento de su sistema y que deban promover la acreditación; en este contexto, la evaluación institucional en el ámbito

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académico es una herramienta que permite definir dónde se encuentra de acuerdo a ciertos estándares, qué se está haciendo bien y qué cosas hay que modificar. Desde la óptica del gobierno se ha constituido en un instrumento que permite establecer prácticas de control sobre la actividad académica. Se debe enfatizar el rol del Estado en materia de financiamiento educativo, perspectiva que algunos autores denominan “Estado Evaluativo”.
Los estándares de acreditación en programas presentan normas mínimas de calidad aplicados a programas y preparan a las personas de ciencias de la salud, con normas y directrices se van a utilizar para el desarrollo de la evaluación, descripciones, ejemplos o recomendaciones para que se aborden las normas para establecer, mantener y promover normas apropiadas de la calidad de los programas educativos en tecnología médica. Las listas de los programas acreditados se publican para la información de los estudiantes, docentes, empleadores, instituciones educativas, agencias de acreditación y el público para la difusión del proceso de un adecuado cumplimiento de las normas de acreditación. (Standards and Guidelines for the Accreditation of Educational Programs in Electroneurodiagnostic Technology, 2009).

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2. Definición del Problema
No existe una clara conciencia sobre el verdadero impacto y relevancia que puede tener una universidad sea acreditada o no acreditada, no se ha realizado un análisis profundo sobre cuál puede ser el impacto de una universidad acreditada versus una universidad no acreditada; la acreditación de una universidad tiene efectos positivos en todos los actores que participan en la comunidad. Los principales actores que intervienen en el proceso de acreditación universitaria son: los estudiantes, los docentes, el personal administrativo, las autoridades y la junta directiva.
El proceso de acreditación en el país es un proceso voluntario, sin embargo, las universidades han realizado acreditaciones internacionales las mismas que han asentado el proceso de internacionalización o alineamiento de estándares internacionales con los cuales se han validado, es el caso que existe una entidad que regula el proceso de acreditación nacional a través de entidades previamente autorizadas pro el Ministerio de educación a través de la Superintendencia Nacional de Educación Superior (SUNEDU) de acuerdo a la Ley Universitaria, Ley Nº 30220 (2014), por lo que debe tomarse el proceso de acreditación universitaria como un proceso integral y no visto como un ejercicio burocrático.
Los estudiantes se ven beneficiados en una mejor preparación para el desarrollo profesional contando con mejores docentes, infraestructura y servicios, convenios e intercambios entre universidades e institutos de investigación nacionales o internacionales; para los docentes que se ven reflejado en mejor estabilidad laboral, capacitación y ambiente de trabajo, teniendo mejor proyección laboral.
El problema es que la acreditación puede tener efectos positivos y negativos en los estudiantes, docentes, autoridades y junta directiva; no existe una conciencia evidente al interior de la comunidad universitaria sobre los efectos de la acreditación universitaria. La acreditación tiene efectos en todos los actores que conforman la comunidad universitaria.
Un programa es una intervención creada para alcanzar los objetivos externos, de modo que reconociendo la necesidad o problema podría resolverse, mientras que lo que respecta a la evaluación del programa y interpretación dan respuesta a las preguntas sobre el rendimiento y la eficacia de un programa, aunque la evaluación implica juicios formales e informales sobre el valor del

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programa, evaluación formal "se aplica procedimientos científicos a la recogida y análisis de información sobre el contenido, la estructura y resultados de los programas; la piedra angular de la evaluación de programas es el uso de la información resultante para mejorar, cambiar o cancelar los programas, Existen ahora programas con el fin de cambiar , enriquecer , mejorar , ampliar o mejorar la vida de los participantes y, por extensión , la calidad de vida en la sociedad en su conjunto, los gobiernos y el público tiene el derecho de determinar que los programas cumplen lo que prometen a través de estándares evaluación impulsado por las autoridades locales. La evaluación del programa ofrece programa a las partes interesadas la oportunidad de mostrar los resultados, a las instituciones y que la sociedad esté enterada de quiénes son, por qué existen y cuáles son los servicios que ofrecen. En el mismo sentido, responde a los organismos de acreditación por qué no deben ser cerrados. (Shawer, 2013)
Descripción de la Realidad de la Problemática
El proceso de acreditación de los procesos de educación superior es un imperativo mundial. En el país, las universidades han optado por la acreditación por parte de instituciones extranjeras (CONEAU, 2009).
El proceso de acreditación de las universidades en el Perú, se realiza de manera obligatoria para algunos programas y voluntaria para la gran mayoría.
El proceso de acreditación tiene un impacto positivo para los estudiantes, quienes son los mejores y primeros beneficiados, los docentes en cuanto a apoyo para publicaciones e insertarse como tutores o personal de apoyo para los procesos de acreditación universitaria.
Cuando medimos el proceso de acreditación, se observan resultados que sirven para la toma de decisiones y prepara un plan de mejora para la mejora continua.
El proceso de acreditación es un reconociendo temporal, ello implica que se debe medir lo conseguido en los procesos previos a la acreditación.
En base a los antecedentes y hallazgos realizados se plantea el problema principal de la presente investigación es que no se ha cuantificado el impacto del proceso de acreditación en los actores principales: estudiantes, docentes, personal administrativo y las autoridades y la junta directiva para proponer en ese sentido un plan de trabajo a fin de mejorar en la parte financiera, de los clientes, procesos internos y recursos humanos.

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3. Preguntas de investigación
Pregunta general
Cuáles son los impactos que genera la acreditación universitaria?
En este sentido, debemos conocer el impacto de estar en una universidad acreditada, los resultados para la universidad son muy buenos a nivel corporativo, en cuanto a las matrículas, procesos y otros, con la finalidad de percibir y medir los impactos en la comunidad universitaria.
Preguntas específicas
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en los estudiantes?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en los docentes?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en el personal administrativo?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en las autoridades?
Cuál es el impacto tiene la acreditación universitaria en la junta directiva?
4. Objetivos de Investigación
Objetivo General
Determinar cuáles son los impactos que generan la acreditación de una universidad en la comunidad universitaria.
Se presentarán los datos e información de manera objetiva acompañado de un plan de mejora para ir mejorando el impacto y que este sea contante en el tiempo.
Objetivos Específicos
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en los estudiantes.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en los docentes.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en el personal administrativo.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en las autoridades.
Determinar el impacto tiene la acreditación universitaria en la junta directiva.

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5. Justificación
Justificación Teórica
No hay un estudio que haya hecho un análisis del impacto para mejorar o elaborar un plan de trabajo para la mejora el impacto del proceso de acreditación en la comunidad universitaria.
El interés el tema de la acreditación universitaria nace de los procesos que se viene realizando en las universidades donde se visita. y estén preparándose en los procesos educativos para estar listos cuando se promulguen los estándares nacionales y se realice el proceso de acreditación o homologación o reconocimiento de acreditaciones externas.
Antes los cambios y globalización del sistema educativo se hace necesario cubrir la brecha en cuando al proceso de acreditación bajo los estándares del estado peruano, si bien es cierto que las universidades han realizado certificaciones y reconocimientos internacionales creando convenios y alianzas con otros centros académicos del mundo, ahora que el proceso de acreditación se hace obligatorio, se va a investigar y demostrar que no solo se debe llegar a la acreditación de las universidades, es mantener y que se planteen estrategias para mantener y mejorar sus procesos para el proceso de mejora continua.
Justificación Práctica
Es una contribución a los actores de la comunidad universitaria que tiene la finalidad de identificarse y participar de manera proactiva en el proceso de acreditación y re acreditación universitaria.
El aporte de la investigación es determinar cuáles son los impactos que generan la acreditación de una universidad en la comunidad universitaria, los análisis y resultados estarán a disposición de la comunidad universitaria, la gerencia, autoridades y los comités de calidad compararan con los trabajos ya iniciados, los docentes, administrativos y estudiantes que van a tener esta investigación se identificarán y entenderán mejor los procesos que ya están viviendo, en especial la importancia para su carrera profesional, la comunidad universitaria se ve beneficiada con el proceso de acreditación propuesto.
Saber el impacto de normas de acreditación académica y profesional orientadas a mejorar el compromiso de los educadores sirve para empoderar a las futuras generaciones para enfrentar y resolver desafíos ecológicos, sociales, económicos y políticos del siglo 21 (Tutwiler, De Marrais, Gabbard, Hyde, Konkol, Li, & . Swain, 2013).

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Justificación Legal
Se realiza la investigación cumpliendo con las exigencias legales nacionales (Ley Universitaria Nº 30220), estatutos, visión y misión de universidades examinadas para análisis que tiene como política institucional ser reconocidas como universidades acreditadas nacional e internacionalmente.

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II. Revisión de la literatura
1. Revisión de literatura
La acreditación de los modelos educativos están basados en la aprobación de los programas, las empresas acreditadoras presentan sus estándares de calidad para la imparcial evaluación de un programa educativos. (Donovan, Ashdown, & Mungai 2014).
La acreditación es un proceso voluntario que asegura la calidad de la educación que brindan colegios, institutos y universidades a sus estudiantes. La acreditación no es un sistema de ranking, es la garantía de que un programa o institución cumple con normas de calidad establecidas por algún organismo competente.
Existen dos tipos de acreditación: institucional y especializada: la “Acreditación Institucional” evalúa la calidad institucional general de colegios, institutos y universidades, en la “Acreditación Especializada” se examinan programas específicos de estudio, en lugar de una institución en su conjunto. Este tipo de acreditación se concede a programas específicos en niveles específicos como son las carreras profesionales. (Reyes; 2009, p. 14).
Los Comités Interinstitucionales, comités internos o de calidad para la evaluación de la Educación Superior van a determinar la competitividad de una institución o una carrera profesional en relación al sistema de calidad educativa (Velázquez, Terrazas, & Ruiz 2014).
En el proceso de acreditación que están comprendidas las universidades, vienen buscando la garantía de que un programa o institución cumple con normas de calidad establecidas por algún organismo competente y reconocido examinan programas específicos de estudio y el requerimiento de informar a la sociedad, respecto a la revisión y el análisis de información relacionada al aseguramiento de la calidad (CONEAU, 2009).
Gómez (2012). En la tesis doctoral “El proceso de certificación de competencias profesionales del formador ocupacional: un estudio comparado entre España y México”, manifiesta que el concepto de competencia se relaciona con todo un conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados e integrados, en el sentido de que el individuo ha de saber hacer y saber estar para el ejercicio profesional, el dominio de estos saberes le hacen capaz de actuar con eficacia en situaciones profesionales, el proceso de capacitación es clave para el logro de las competencias ya que existe una gran diferencia entre ser capaz y otra ser competente; un conjunto de competencias

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forman las capacidades. Las competencias se logran mediante un proceso de aprendizaje, y una vez logradas aumentan el poder de las capacidades con lo que el proceso se convierte en una espiral centrífuga y ascendente que hace necesario el planteamiento que dimana de la formación permanente. Este es el logro de más y mejores competencias en el desarrollo evolutivo de las capacidades de la persona.
La globalización y la liberalización de la economía, ha creado vías para la movilidad internacional de los estudiantes, graduados y profesionales con grados y la educación de un nivel internacionalmente aceptable. Estas circunstancias han llevado al concepto de acreditación de superior y técnica de las instituciones de educación / programas, nacidos en la India como una solución definitiva y elegante a los problemas de calidad (Prasad y Bhar 2010, p.189).
El Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias del Perú cuenta con 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios, 84 indicadores y 253 fuentes de verificación referenciales.
Dimensiones:
1. Gestión de la carrera.
2. Formación profesional.
3. Servicios de apoyo para la formación profesional.
La gestión de la carrera profesional está orientada a evaluar la eficacia de la gestión institucional y administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su misión y objetivos, así como también el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formación profesional, que materializa las funciones de la universidad, está orientada a evaluar la actividad formativa del estudiante en los procesos de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, así como sus resultados que están reflejados a través de su inserción laboral y su desempeño.
La tercera dimensión, referida al apoyo para la formación profesional, constata la capacidad de gestión y participación de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje. (CONEAU, 2009).
En el proceso de acreditación que están competidas las universidades y los grupos de interés, está buscando que si un programa o institución cumple con normas de calidad establecidas por algún organismo competente y reconocido por un el Estado peruano o en este caso el Ministerio de Educación, examinan programas específicos de estudio que están en camino a cumplir el proceso de

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acreditación y de funcionamiento eficiente, asimismo que este reconociendo se informe a la sociedad; termina en una propuesta luego de informar a la sociedad, respecto a la revisión y el análisis de información relacionada al aseguramiento de la calidad de la educación superior luego de validar un conjunto de factores, criterios e indicadores que constituyen el referido Modelo, así como los estándares para la acreditación (CONEAU, 2012).
Acreditación es el reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una institución de educación superior o de un programa educativo, que se basa en un proceso previo de evaluación. El proceso de acreditación es llevado a cabo por una agencia externa a la universidad y se mide respecto de estándares y criterios de calidad establecidos previamente.
La evaluación y autoevaluación deben apreciarse como una oportunidad para mejorar las condiciones en que operan nuestras instituciones de educación superior, de modo que maestros, estudiantes, autoridades, funcionarios y personal de apoyo técnico, administrativo y manual realicen sus trabajo de una manera más productiva y satisfactoria”. La evaluación permite monitorear las condiciones de las actividades, procesos y clientes, con el único objetivo de converger en sus necesidades o superar sus expectativas con los recursos disponibles. El proceso de acreditación de los programas educativos consiste en la verificación de una serie de criterios aplicados a las instituciones de educación superior para demostrar su cumplimiento y emitir las recomendaciones que contribuyan a la mejora continua. En caso del Consejo de Acreditación en la Enseñanza de la Contaduría y Administración (CACECA), el manual se conforma de las siguientes variables: Profesores; Estudiantes; Programa de Licenciatura; Formación Integral; Recursos Financieros; Recursos-Eficiencia; Extensión-Investigación e Información adicional. (Velázquez, Terrazas, & Ruiz 2014, p. 1214).
Actualmente la certificación de acreditación otorgada por una institución supervisada por el estado es uno de los procedimientos de aseguramiento de la calidad de la educación superior más extendido en el mundo; teniendo como objetivo el dar fe pública de cumplimiento de los estándares establecidos.

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III. Hipótesis preliminares de la investigación
Hipótesis General
El sistema de acreditación universitaria impacta positivamente en la comunidad universitaria.
Hipótesis Específicas
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en los estudiantes.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en los docentes.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en el personal administrativo.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en las autoridades.
El proceso de la acreditación universitaria impacta positivamente en la junta directiva.

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IV. Metodología
La tesis presentada para medir el impacto del proceso de acreditación en los actores de la universidad por lo que se indagó primero sobre los estudios relacionados con procesos de acreditación en universidades internacionales y nacionales para luego de la revisión de la literatura y definiciones de términos, se elaboró un plan de trabajo identificando el tipo y diseño de la investigación y para elaborar las estrategias y técnicas para el proceso de muestreo y recolección de datos que luego de ello las herramientas tecnológicas para el procesamiento y análisis de ellos.
1. Tipo de investigación
Para la presente investigación según Creswell (2003), la investigación puede ser de los siguientes tipos:
1. Por la forma en que la investigación es usada: Básica o Aplicada.
2. Por el propósito del estudio: Exploratoria, Descriptiva o Explicativa.
3. Por la técnica de recolección de datos: Cualitativa, Cuantitativa o Mixta.
4. Por el tiempo en evaluación de la investigación: Transversal, Longitudinal o Estudio de Caso.
En el presente caso la investigación fue: aplicada, explicativa, mixta y longitudinal.
1. Es aplicada porque planteó como objetivo determinar cuáles son los impactos que genera la acreditación universitaria, busca generar un modelo de gestión con la finalidad de que puedan mejorar el proceso y obtener mejores resultados. Según Hernández, Fernández, y Baptista (2010) la investigación aplicada se utiliza para resolver problemas y determinar nuevos métodos o formas de el logro de objetivos específicos y predeterminados.
2. Es explicativa porque relacionó los problemas que se presentan en el proceso de acreditación y los actores que intervienen obteniendo resultados para la toma de decisiones. Hernández, Fernández, y Baptista (2010) detallaron que la investigación explicativa pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o fenómenos que se estudian. (p. 83).

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3. Es mixto (cualitativa-cuantitativa) el objetivo es identificar los factores que influyen en el proceso de acreditación de las universidades, los datos recopilados en la investigación fueron numéricos: estados financieros, entrevistas y cuestionarios con niveles de satisfacción y observaciones entre otros. Hernández, Fernández, y Baptista (2010), refieren a diseños “realistas” o mixtos. Estos diseños tienen un sentido parcialmente positivista. Se recolectan datos, tanto cuantitativos como cualitativos, de un grupo de ciertas categorías, al final, se describen las categorías y la cultura en términos estadísticos y narrativos. (p. 502).
4. Es transversal porque observará una universidad y la comunidad designada que se involucran directamente con el proceso de acreditación para medir el impacto a la fecha de corte (diciembre 2015). Hernández, Fernández, y Baptista (2010) definen los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una fotografía de algo que sucede. (p.151).
Por su parte, Amiel (2014) refiere que una investigación es transversal cundo ocurre en un mismo tiempo, en un tiempo único. Como si se hiciera un corte en el tiempo y durante él se estudiaran los grupos o variables. (p.243).
2. Diseño de investigación
Una vez que se precisó el planteamiento del problema, se definió el alcance inicial de la investigación y se formularon las hipótesis, se visualiza la manera de responder a las preguntas de investigación, además de cubrir los objetivos fijados; esto implica seleccionar o desarrollar un diseños de investigación y aplicarlos al contexto de nuestro estudio (Hernández, Fernández, y Baptista, 2010. p. 120).
Para la presente investigación se determinó el diseño no experimental, por lo quien se va a medir el impacto sin intervenir en el proceso de acreditación.
Hernández, Fernández, y Baptista (2010) definen el diseño no experimental como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables; esto es para observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para posteriormente analizarlos. (p. 149).

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3. Proceso de muestreo
Hernández, Fernández, y Baptista (2010) define: Población o universo Conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones. (p. 174) y para el proceso de muestra, refieren que lo primero que hay que hacer es definir la unidad de análisis (individuos, organizaciones, comunidades, situaciones, etc.). Una vez definida la unidad de análisis se delimita la población. Para el proceso cuantitativo la muestra es un subgrupo de la población de interés sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse o delimitarse de antemano con precisión, éste deberá ser representativo de dicha población. El investigador pretende que los resultados encontrados en la muestra logren generalizarse o extrapolarse a la población (en el sentido de la validez externa que se comentó al hablar de experimentos). El interés es que la muestra sea estadísticamente representativa. (p. 173).Son abundantes los casos en que no basta un solo individuo para otorgar validez a una experiencia; es necesario estudiar más características en muchos individuos en toda una población, para que las conclusiones obtenidas con los individuos de la muestra se infieran al total de la población. (Amiel, 2014. p.211).
1. Población: Comunidad universitaria de 41 universidades privadas de acuerdo al Decreto Legislativo Nº 882 o Ley de promoción de la inversión a la educación (1996).
2. Muestra: Comunidad universitaria: estudiantes, docentes, personal administrativo, autoridades y junta directiva de una universidad (en proceso de selección).
En nuestro caso la recolección de muestra es probabilística, todos los actores tienen la misma probabilidad de ser seleccionados. Hernández, Fernández, y Baptista (2010) refieren a que en las muestras probabilísticas todos los elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos y por medio de una selección aleatoria o mecánica de las unidades de análisis. (p. 176). Asimismo es por el tipo de recolección de datos de muestro aleatorio puesto que todos los elementos tiene la misma probabilidad de ser elegidos, dentro de ello el muestro aleatorio simple así como el estratificado de acuerdo a la población seleccionada así como el muestro estratificado donde se divide la población de estudio en grupos o clases que son homogéneos respecto alas características a estudiar. (Quezada, 2010. p.104).

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3. Recolección de datos
Los datos se obtendrán por medio de la aplicación de instrumentos tales como cuestionarios y encuestas a la comunidad de la universidad seleccionada de manera estratificada en el caso de estudiantes, docentes y personal administrativo y por conveniencia a las autoridades y junta de accionistas.
Se seguirá los procedimientos Recolección de los datos, en la fase de construcción de un instrumento. Hernández, Fernández, y Baptista (2010, p. 197):
1. Redefiniciones fundamentales
2. Revisión enfocada de la literatura en instrumentos pendientes
3. Identificación del dominio de las variables a medir y sus indicadores
4. Toma de decisiones clave
5. Construcción del instrumento
6. Prueba piloto
7. Elaboración de la versión final del instrumento o sistema y su procedimiento de aplicación
8. Entrenamiento del personal que administrará el instrumento y calificación
9. Obtener autorizaciones para aplicar el instrumento
10. Administración del instrumento
4. Procesamiento y Análisis de datos
Se realiza la depuración de las encuestas y entrevistas, luego pasa a la codificación, luego a una matriz, guardado en un archivo y “limpiado” de errores, el investigador procede a analizarlos, el análisis se realiza en el software estadístico SPSS.
El análisis se realiza tomando en cuenta los niveles de medición de las variables y mediante la estadística, considerando las siguientes fases:

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1. Seleccionar el programa estadístico para el análisis de datos
2. Ejecutar el programa
3. Explorar los datos: analizarlos y visualizarlos por variable del estudio
4. Se evalúa la confiabilidad y validez del o de los instrumentos escogidos
5. Se lleva a cabo análisis estadístico descriptivo de cada variable del estudio
6. Se realizan análisis estadísticos inferenciales respecto a las hipótesis planteadas
7. Se efectúan análisis adicionales
8. Se preparan los resultados para presentarlos
Hernández, Fernández, y Baptista (2010, p. 277-278):

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V. Resultados esperados
El estudio mostrará los impactos que generan la acreditación de una universidad en la comunidad universitaria. El Plan de mejora que se elabore va a estar basado en los resultados para poder medir el impacto en la parte académico, financiera, de los clientes, de los procesos internos y de recursos humanos en el proceso de acreditación universitaria.
Presentar una estrategia para mejorar el impacto en la en el proceso de acreditación en la comunidad universitaria. Aporte desde el punto de vista de administración; en primer lugar medir el impacto en la parte financiera, de los clientes, de los procesos internos y de recursos humanos
En los procesos de acreditación universitaria en pregrado, Frenzel y Rojas (2007) refirieron respecto a la contribución que realizan los docentes en el proceso de acreditación, presentan el resultado de un estudio cualitativo basado en la entrevista a docentes de la Facultad Regional Tucumán - Universidad Tecnológica Nacional en Argentina. Siendo los resultados de la investigación aportes respecto al desempeño docente y de las autoridades por lo que la brecha que se encuentra en la literatura es que no se dirige a resolver el problema de la formación académica e investigación en el cual están involucrados.
Frenzel y Rojas (2007), en la investigación sobre los impacto de los procesos de evaluación y acreditación en el ámbito universitario se refiere a la comunidad universitaria, masa crítica pensante y autónoma, se tiene la obligación de estar siempre atentos, investigar y debatir las causas y los efectos de las políticas que afectan a las universidades debemos revertir y mejorar partiendo de la siguiente premisa:
Hoy en día, las personas son valorizadas como recursos potenciales para crear y satisfacer necesidades para el consumo. Prima el principio de eficacia motivado por la competencia.
Conocimiento, economía y tecnología se convierten una nueva forma de ejercer hegemonía en la política mundial, por lo que el aporte de un Plan Estratégico o Plan de mejora luego de medir el impacto del proceso de acreditación universitaria dando cuenta sobre los resultados, los miembros de la comunidad universitaria deben participar no solo en las tareas inherentes a la docencia, es “deseable” que participen en proyectos de investigación y desarrollo, en programas o acciones de vinculación con los sectores productivos y de servicios de la carrera, en actividades de actualización y perfeccionamiento y deben poseer “en lo posible” títulos de postgrado.

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VI. Viabilidad de la investigación
1. Delimitación de la investigación
La delimitación de la presente investigación se sitúa en los actores de una universidad (en proceso de selección). Tiene características de ser dentro de las universidades creadas bajo el régimen del Decreto Legislativo 882 o Ley de promoción de la inversión a la educación (1996), esta norma permitió que las promotoras particulares constituyan instituciones educativas con fines de lucro. La presente investigación tomará una institución universitaria de Lima Perú dentro de este régimen, que este en el proceso de acreditación o autoevaluación con fines de acreditación ya declarado que realice el comité de calidad o acreditación durante el año 2015.
La delimitación identifica los límites, o alcance específico, de un estudio. Aquí se debe explicar lo que se está haciendo y porqué, las referencias que serán realizadas y por qué, la población que será estudiada y por qué, los procedimientos metodológicos que serán utilizados. Es por esto que el investigador debe identificar las dimensiones o coberturas de su estudio o proyecto de investigación, las cuales son: Cobertura o delimitación geográfica, cobertura o delimitación temporal y de profundidad, cobertura vertical o delimitación del conocimiento. (Pérez, 2010).
2. Limitantes de la investigación
Los limitantes en cuanto se consigan los permisos para el levantamiento de la información serán pocos en cuanto a la recolección de información a los estudiantes, docentes y personal administrativo, la mayor dificultad puede encontrarse en las entrevistas a las autoridades y en cuanto a la información necesaria para la toma de decisiones sobre la junta directiva o inversionistas, respecto a la información referente a los recursos financieros.

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VII. Cronograma de las actividades
N°
Actividades
2014
2015
2016
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Nov
Dic
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
1
Planteamiento del problema: Antecedentes, problema, objetivos y justificación
X
X
X
2
Marco teórico
X
X
X
X
X
X
3
Formulación de hipótesis
X
X
4
Elaboración y prueba de instrumentos
X
X
X
5
Recolección de datos
X
X
X
X
X
6
Procesamiento y análisis de los datos
X
X
X
7
Análisis de resultados y constatación de hipótesis
X
X
X
8
Formulación de conclusiones y recomendaciones
X
X
9
Redacción de final de tesis
X
X
10
Observaciones de revisores y levantamiento de observaciones
X
X
11
Sustentación de tesis
X

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Referencias
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