La Gestión Educativa en las Instituciones de Educación Superior y su impacto en la Calidad Educativa. El documento analiza la relación entre la Gestión Educativa y la Calidad Educativa en las IES. Plantea que una buena Gestión Educativa es un factor clave para lograr alta Calidad Educativa. Establece como pregunta central de investigación cómo impacta la Gestión Educativa en la Calidad Educativa de las IES.

1. INSTITUTO PEDAGÓGICO DE POSGRADO DE SONORADOCTORADO DE ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA<br />ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN<br />La Gestión Educativa en las Instituciones de Educación Superior y su impacto en la Calidad Educativa<br />Por:<br />Clara Molina Verdugo<br />Hermosillo, Sonora a 21 de Julio de 2010<br />GUIÓN TEMÁTICO<br />Capítulo1. Antecedentes<br />La Educación Superior a nivel Global y los sistemas de acreditación<br />Tipos, programas y políticas públicas en la IES en el marco de la ANUIES<br />La Educación Superior en México y los sistemas de evaluación<br />La IES y la presencia de los sistemas de evaluación <br />La IES y sus claro oscuros en la evaluación<br />La Educación Superior en el Estado de Sonora<br />La Gestión Educativa <br />La IES y los organismos acreditadores<br />Proceso de Certificación<br />Capítulo 2. Marco Teórico<br />Teorías de la Calidad<br />Enfoque japonés<br />Enfoque Americano<br />Teorías de la Calidad Educativa<br />Teoría del Capital Humano<br />Otros autores<br />CAPÍTULO1. ANTECEDENTES<br />1.1 La Educación Superior a nivel Global y los Sistemas de Acreditación<br />En la Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: “La educación superior en el siglo XXI: Visión y acción”, celebrada el 9 de octubre de 1998 se esboza que en los comienzos del nuevo siglo, se observan una demanda de educación superior sin precedentes, seguida de una gran diversificación de la misma, y una mayor toma de conciencia de la importancia que este tipo de educación representa para el desarrollo sociocultural y económico y para la construcción del futuro, de cara al cual las nuevas generaciones deberán estar preparadas con nuevas competencias y nuevos conocimientos e ideales. <br />La educación superior comprende \"
todo tipo de estudios, de formación o de formación para la investigación en el nivel post-secundario, impartidos por una universidad u otros establecimientos de enseñanza que estén acreditados por las autoridades competentes del Estado como centros de enseñanza superior. La educación superior se enfrenta, independientemente de cuál sea su ubicación geográfica, a desafíos y dificultades relativos al financiamiento, la igualdad de condiciones de acceso a los estudios y en el transcurso de los mismos, una mejor capacitación del personal, la formación basada en las competencias, la mejora y conservación de la calidad de la enseñanza, la investigación y los servicios, la pertinencia de los planes de estudios, las posibilidades de empleo de los diplomados, el establecimiento de acuerdos de cooperación eficaces y la igualdad de acceso a los beneficios que reporta la cooperación internacional. <br />La educación superior debe hacer frente a la vez a los retos que suponen las nuevas oportunidades que abren las tecnologías, que mejoran la manera de producir, organizar, difundir y controlar el saber y de acceder al mismo. Deberá garantizarse un acceso equitativo a estas tecnologías en todos los niveles de los sistemas de enseñanza.<br />La segunda mitad del siglo XXI pasará a la historia de la educación superior como la época de expansión más espectacular; a escala mundial, el número de estudiantes matriculados se multiplicó por más de seis entre los años de 1960 que fue de 13 millones y 1995 que fue de 82 millones de estudiantes (Unesco, 1998). <br />Pero también es la época en que se ha agudizado aún más la disparidad, que ya era enorme, entre los países industrialmente desarrollados, los países en desarrollo y en particular los países menos adelantados en lo que respecta al acceso a la educación superior y la investigación y los recursos de que disponen. Ésta época se ha caracterizado por una mayor estratificación socioeconómica y de aumento de las diferencias de oportunidades de enseñanza dentro de los propios países, incluso en algunos de los más desarrollados y más ricos. Ningún país estará en posibilidades de garantizar su desarrollo endógeno si carece de instituciones de educación superior e investigaciones adecuadas que formen a una masa crítica de personas cualificadas y cultas, de ser así, la brecha entre éstos y los países desarrollados industrializados, se hará mayor. <br />El alcance y el ritmo de las transformaciones, experimentadas por el ambiente de cambios a nivel mundial, la sociedad cada vez tiende más a fundarse en el conocimiento, razón de que la educación superior y la investigación formen hoy en día parte fundamental del desarrollo cultural, socioeconómico y ecológicamente sostenible de los individuos, las comunidades y las naciones. Por consiguiente, y dado que tiene que hacer frente a imponentes desafíos, la propia educación superior ha de emprender la transformación y la renovación más radicales que jamás haya tenido por delante, <br />El interés por lograr y mantener la calidad, eficiencia, productividad y competitividad, que existe hoy en día al interior de las universidades, tanto en el ámbito mundial como local, es el resultado de cambios internos y externos que las han afectado, fundamentalmente en los últimos años.<br />Actualmente existe la necesidad de preparar al cuerpo directivo para que interprete la realidad universitaria en el contexto de la búsqueda constante de la calidad del conocimiento y desarrollo de habilidades sobre la gestión de los procesos administrativos de las Instituciones de Educación Superior (IES).<br />El término calidad, en latín significa \"
cualidad, manera de ser\"
, su significado castellano es \"
propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie\"
.<br />Las definiciones de calidad, han sufrido un proceso evolutivo que va, desde aspectos puramente cuantitativos relacionados con la calidad técnica de un producto a través de procesos de manufactura, hasta un enfoque acorde a las necesidades del usuario que satisfagan los requerimientos del cliente. Desde la perspectiva de las políticas educativas mundiales, la calidad de la educación queda determinada por la capacidad que tienen las instituciones para preparar al individuo, destinatario de la educación de tal modo que pueda adaptarse y contribuir al crecimiento y desarrollo económico y social mediante su incorporación al mercado laboral. De aquí surgen, diversas formas de valorar la calidad en función del progreso y de lo moderno, valores incuestionables de la sociedad actual. <br />La educación de calidad es la que logra resultados que permitan el progreso y la modernización. Elevar la calidad es entonces encontrar los medios necesarios para el logro de los fines. Midiendo los resultados se adecuan los medios pertinentes (Navarro, 1997).<br />De acuerdo a lo señalado por Arrien (1998), la Calidad parece estar muy asociada a los procesos y resultados del desarrollo educativo del educando, desarrollo que se manifiesta en los aprendizajes relevantes del educando como sujeto, haciendo que este crezca y se desarrolle personal y socialmente mediante actitudes, destrezas, valores y conocimientos que lo convierten en un ciudadano útil y solidario. <br />Lo anterior deja de manifiesto la importancia de la existencia de sistemas de evaluación y acreditación de la calidad en las organizaciones en general, mayormente en las IES.<br />La calidad de la educación es de hecho el orientador de cualquier intención de transformación en dicho sistema, dado que las continuas exigencias del nuevo orden mundial con respecto a la producción y al trabajo, hacen que los sistemas educativos se vean altamente necesitados de nuevos paradigmas educativos que asuman tal reto social.<br />La evaluación institucional ofrece una salida viable a esta situación debido a su carácter autorregulatorio de sus sistemas académicos al servicio de los sectores menos favorecidos de la sociedad.<br />Aún cuando algunos autores, conciben la calidad como categoría fundamental para llevar a cabo la evaluación de las IES en el mundo, sin embargo, el concepto en sí encierra una concepción casi indefinible en torno a la uniformidad epistemológica metodológica y práctica.<br />2. JUSTIFICACIÓN<br />Las exigencias de un mundo globalizado, y cada vez más interdependiente, obliga a las naciones y sus actores, en todos los ámbitos, a mantenerse en un alto nivel competitivo y de respuesta; esta situación incluye a las IES, las cuales deben garantizar la calidad de sus procesos y resultados, razón por la cual es menester que existan sistemas evaluatorios al interior y exterior de éstas.<br />El concepto de calidad proviene del mundo empresarial. Hoy se habla en la Educación Superior de calidad de los recursos humanos y materiales, de los servicios, programas, métodos etcétera, se trata pues, de una integración dinámica y sinérgica de la calidad de los procesos universitarios y de sus respectivos productos.<br />La calidad de la Educación Superior refleja el nivel de eficiencia y eficacia de los métodos y tecnologías utilizados en el proceso educativo y su capacidad por alcanzar los fines y objetivos políticos y culturales de la sociedad.<br />El concepto de calidad en la Educación Superior es un concepto multidimensional, que abarca no solo las tres funciones básicas: docencia, investigación y extensión sino también tiene en cuenta la calidad de los estudiantes, la infraestructura, su entorno académico, una buena dirección, elementos que proyectan la imagen de la institución a la sociedad. La calidad se ha convertido en una preocupación fundamental en el ámbito de la Educación Superior, y ello porque la satisfacción de las necesidades de la sociedad y las expectativas que suscita dependen en última instancia de la calidad del personal docente, de los programas, del estudiante, de las infraestructuras. La búsqueda de la calidad tiene aspectos múltiples y debe estar orientada al mejoramiento del sistema.<br />Actualmente, las grandes empresas buscan ser competitivas dentro de su ramo y cada vez adoptan más estrategias a fin de garantizar el éxito. Estas organizaciones están adoptando herramientas de optimización, basadas en las nuevos enfoques administrativos (gestión estratégica y modelos de medición de gestión, en las Teorías de Calidad y de Gestión del Servicio, a fin de alcanzar el éxito a corto, mediano y largo plazo con el propósito de establecerse metas que permitan el alcance de sus Planes Estratégicos, enfocados al cumplimiento de la Visión , Misión, Valores etc., elementos que conjugados comprometen a sus recursos humanos con el desempeño de la organización, a través de un sentimiento de compromiso para alcanzar los objetivos de la misma. <br />La necesidad de plantear la evaluación de los procesos de las IES incidirá en la optimización de los mismos, ya que mediante su análisis se podrán establecer los lineamientos a seguir en cuanto al logro de los objetivos.<br />Por lo tanto, para garantizar, la calidad educativa, es menester realizar un seguimiento y evaluación de los procedimientos aplicados para la consecución de los objetivos, a fin de mejorar la calidad, el control de la gestión, la satisfacción y la respuesta a los clientes internos y externos en forma oportuna y eficiente para el beneficio de toda la organización educativa.<br /> Esta investigación también se justifica desde dos puntos de vista. Desde el punto de vista práctico, ya que con base al problema planteado se pretende diseñar una propuesta que resuelva la problemática esbozada en esta investigación. <br />Desde el punto de vista teórico, esta investigación generará reflexión y discusión sobre el conocimiento existente del área investigada; en lo referente a su alcance, esta investigación abrirá nuevas alternativas para las IES en general, ya que éstas pueden presentar situaciones similares entre ellas y se busca que las propuestas emanadas de la investigación sirvan como marco referencial a las mismas.<br />3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA<br />En la actualidad, se esta presenciando un conjunto de transformaciones económico-sociales, generadas en gran medida por la globalización y el gran progreso en la tecnología de la información, lo que permite la existencia de una gran demanda y exactitud de la información respecto al desempeño de las organizaciones en general, además, de existir otro factor irrevocable, el tiempo, el cual obliga a cambiar numerosas cosas, la industria, el comercio, los servicios públicos, la educación, entre otros. Al crecer las organizaciones, la administración se hace más complicada, adoptando mayor importancia la comprobación y el control interno, debido a una mayor delegación de autoridades y responsabilidad de los directivos.<br />En el ámbito de las Instituciones de Educación Superior (IES), las necesidades de evaluación del desempeño como entidades educativas, se hace cada vez más necesario, de igual forma el acreditar la calidad de sus procesos, lo que justifica la existencia de organismos dedicados a tal fin, además de refrendar los reconocimientos, que éstos organismos otorguen a las IES como certificación acreditación.<br />4. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN<br />¿Cómo impacta en la calidad educativa el sistema de aseguramiento de la calidad?<br />¿Qué sistema de aseguramiento de la calidad resulta pertinente para las IES?<br />¿Es la educación superior un campo que, en términos de calidad, no admite la aplicación de modelos gestionales y definiciones clásicas aplicadas a otras organizaciones?<br />¿Cómo se debe gestionar la calidad de los procesos para lograr la calidad educativa en las IES?<br />La pregunta central de la presente investigación será la siguiente:<br />¿Cómo impacta la Gestión Educativa en la Calidad Educativa en las IES?<br />5. HIPÓTESIS<br />La Gestión Educativa es un factor determinante para el logro de la Calidad Educativa en las IES<br />6. OBJETIVO GENERAL<br />Determinar la relación que existe entre la Gestión Educativa y el logro de la Calidad Educativa en las IES<br />7. METODOLOGÍA<br />7.1 Tipo de Enfoque y Estudio<br />El enfoque en el que se basará la investigación será de tipo cuantitativo y el diseño será correlacional, ya que estos visualizan cómo se relacionan o vinculan diversos fenómenos entre sí, o si por el contrario no existe relación entre ellos. Lo principal de estos estudios es saber cómo se puede comportar una variable conociendo el comportamiento de otra variable, evalúan el grado de relación entre dos variables y es precisamente lo que se pretende en este estudio, investigar la relación existente entre la Gestión Educativa y la Calidad Educativa.<br />Será No Experimental, debido a que se efectúa sin la manipulación intencionada de variables, lo que aquí se realiza es la observación de fenómenos en su ambiente natural (Hernández, Fernández y Baptista, 2010)<br />7.2 Variables <br />Calidad Educativa<br />Variable Conceptual: La calidad de la educación quedara determinada por la capacidad que tienen las instituciones para preparar al individuo, de tal manera que pueda adaptarse y contribuir al crecimiento, desarrollo económico y social mediante su incorporación al mercado laboral.<br />De acuerdo a lo señalado por Arrien (1998), la Calidad parece está muy asociada a los procesos y resultados del desarrollo educativo del educando, desarrollo que se manifiesta en los aprendizajes relevantes del educando como sujeto, haciendo que este crezca y se desarrolle personal y socialmente mediante actitudes, destrezas, valores y conocimientos que lo convierten en un ciudadano útil y solidario.<br />Desde una visión global e integral, la calidad de la enseñanza es el resultado de un conjunto de procesos que conducen a su obtención, de manera que para mejorar la calidad se debe analizar los procesos intermedios o coadyuvantes, en diversos grados de los aprendizajes y no sólo su resultado final.<br />Variable Operacional<br />Normas para la garantía de calidad interna.<br />- Índice de colocación de estudiantes en el mercado laboral<br />- Nivel de Aprovechamiento<br />- Pertinencia de planes y programas de estudio<br />-Nivel de Asesoría disciplinar y pedagógica<br />Normas para la garantía de calidad externa.<br />- Índice de colocación de egresados en el mercado laboral<br />- Eficiencia terminal<br />- Nivel de Aprovechamiento<br />Gestión Educativa<br />Variable Conceptual: <br />La gestión educativa es un proceso amplio, que abarca las formas de organización pedagógica, administrativa y financiera, las formas de intervención en proceso educativo, las relaciones entre los agentes educativos, las formas de interacción con el medio social y fundamentalmente el grado en que los alumnos y la comunidad acceden al conocimiento como un medio para mejorar sus condiciones socioeconómicas, es decir, su calidad de vida. (Chávez, 1993)<br />Desde la perspectiva sistémica, los modelos estratégicos aportan la visión de la gestión como las acciones desplegadas de la organización para alcanzar sus fines, buscando los mejores resultados y autoevaluándose para mejorar continuamente. <br />Se introduce entonces el concepto de calidad educativa, relativa a los resultados y al funcionamiento del sistema de gestión. <br />Las instituciones educativas, a través de sus equipos directivos, su personal y su comunidad, son las responsables de hacer efectivo el proceso de enseñanza y aprendizaje. En la gestión de las múltiples dimensiones de la organización educativa aparecen distintos factores que pueden ser considerados predictores de la calidad que, en la medida en que se puede operar sobre ellos, facilitan la mejora de los resultados de la tarea educativa, expresados en los aprendizajes de los alumnos y su impacto social y comunitario.<br /> <br />La actividad evaluativa, entonces, implica una contrastación de la realidad respecto de un modelo o patrón, este puede estar expresado en las metas y objetivos institucionales, o en el modelo conceptual del evaluador, o en una tabla de estándares de calidad establecida. Pero siempre implica una comparación que permite medir la distancia que existe entre cada uno de los atributos del objeto de evaluación y su modelo o símil real.<br />Las visiones tributarias del concepto de gestión de la calidad total aportan a la actividad evaluativa la medición sistemática del grado en que una entidad es capaz de satisfacer los requisitos especificados por los destinatarios de los servicios. <br />Ello por cuanto el concepto de calidad consiste en definir las características de los bienes y servicios que debe brindar la institución, que son capaces de satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes e interesados. <br />Se trata entonces de identificar aquellos indicadores que permitan cuantificar esa distancia entre lo real y lo esperado. No obstante, como el objeto de este desarrollo no está centrado en medir los atributos de una institución en particular, sino de aportar una herramienta para que cada una pueda hacerlo, se busca determinar una medida de cómo cada institución evalúa su capacidad para generar el producto educativo y brindar los resultados esperados por la comunidad en la que está inserta. En este sentido, uno de los indicadores de la calidad de la gestión, es justamente si la institución evalúa si se satisfacen las necesidades y expectativas de los beneficiarios del producto educativo que brinda, y si las tendencias en un determinado período son positivas o no. <br />Variable Operacional<br /> Indicadores de gestión educativa:<br />Todo indicador es una medida que intenta cuantificar una realidad. Estos pueden ser de diferentes características según lo que intenten medir. Los indicadores que componen este Índice se basan en la operacionalización de variables y subvariables relacionadas con las dimensiones de la gestión. Los mismos están elaborados como listados de posibles maneras de cumplir con acciones esperables o deseables, en el marco del modelo de gestión de calidad. Se trata de identificar aquí las acciones que se realizan y que características adoptan en el sentido de la calidad educativa. <br />Así se pueden identificar para cada dimensión una serie de aspectos que caracterizan a dichas dimensiones, que luego serán las variables y subvariables (planteadas como acciones) del índice. <br />Gestión de gobierno:<br />Liderazgo y conducción del Equipo Directivo<br />Establecer valores y principios que orienten el accionar de la institución<br />Orientar las acciones institucionales hacia la excelencia y el aprendizaje<br />Definir la misión y objetivos estratégicos<br />Desarrollar un estilo de conducción<br />Desarrollar nuevos líderes<br />Conformar equipos de trabajo<br />Gestionar información relevante para el planeamiento, la evaluación y la toma de decisiones<br />Motivar al personal – Logro del compromiso institucional <br />Comunicar los principios y acciones institucionales<br />Integración con la comunidad social (responsabilidad social)<br />Gestión organizacional:<br />Planeación: <br />Características que adopta el proceso de planeación a través de los siguientes aspectos<br />Identificar necesidades y expectativas de estudiantes e interesados en el servicio educativo<br />Diseñar del Proyecto Educativo Institucional<br />Establecimiento de Metas y objetivos estratégicos<br />Priorizar y jerarquizar de Objetivos, planes etc. <br />Formular y evaluar Planes y Proyectos<br />Determinar recursos, tiempos y responsables<br />Establecer resultados esperados<br />Generar instancias de participación de la comunidad educativa en el planeamiento<br />Implementación de procesos institucionales:<br />Cuáles son las formas y métodos adoptados por la organización en la ejecución de actividades para la obtención de los resultados esperados.<br />Definir misiones y funciones para la organización<br />Definir, documentar y difundir los procesos institucionales (sustantivos y de apoyo)<br />Diseñar procesos educativos integrados y acordes a los servicios que ofrece la institución <br />Realizar registros y comparaciones de los procesos con otras instituciones y mejores prácticas<br />Evaluación y resultados: <br />Características de los mecanismos utilizados para llevar a cabo la evaluación, es decir la confrontación de lo actuado respecto de lo planeado. Tipo de mediciones que se realizan y tendencias que adoptan dichos resultados en la institución. <br />Evaluar el cumplimiento de la planificación<br />Evaluar la calidad de los servicios educativos en función de la satisfacción de los destinatarios de los mismos<br />Evaluar la correcta implementación de los planes de estudio<br />Medir el desempeño académico de los estudiantes y egresados<br />Medir los resultados de las actividades de investigación educativa<br />Medir los resultados de las acciones de la Institución en relación con la comunidad social<br />Evaluar el desempeño de docentes y no docentes<br />Medir el nivel de satisfacción del personal respecto de la gestión institucional<br />Medir el desempeño económico –financiero de la institución<br />Comunicación e Información: <br />Características que adoptan los sistemas de información y su comunicación hacia adentro y hacia fuera de la institución. <br />Establecer y mantener un sistema de información para la gestión y evaluación institucional. <br />Incrementar las capacidades institucionales en materia de comunicación e información<br />Mejorar la comunicación institucional de la información crítica y relevante<br />Gestión académica: <br />Características que adoptan las funciones de enseñanza-aprendizaje como así también la producción y aplicación del conocimiento institucional.<br />Gestión de la enseñanza <br />Características de las herramientas de gestión educativa (contenidos curriculares y metodologías pedagógicas)<br />Orientar los diseños curriculares a satisfacer las necesidades y expectativas de estudiantes e interesados.<br />Ofrecer opciones extracurriculares variadas y orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas de estudiantes e interesados.<br />Incorporar metodologías didácticas y tecnologías de información y comunicación actualizadas.<br />Gestión de la investigación y la extensión educativas<br />Características que adoptan las formas de producir y comunicar el conocimiento institucional.<br />Desarrollar de actividades de investigación educativa en la mayoría de las áreas pedagógicas de la Institución<br />Desarrollar de actividades de extensión y acción comunitaria de la Institución<br />Gestión de recursos: <br />Características de los modos de gestión, obtención, disposición/aplicación y aprovechamiento de los recursos materiales y humanos para el óptimo cumplimiento de los fines institucionales. <br />Diseñar los requerimientos de cargos y puestos de trabajo en función del Proyecto Educativo Institucional <br />Implementar la selección, capacitación y desarrollo del personal docente y no docente en función de los requerimientos de planes y proyectos<br />Proveer oportunidades de evolución profesional y favorecer la carrera docente<br />Organizar la disposición y aprovechamiento de recursos materiales e infraestructura.<br />7.3 Población y Tipo de Participantes<br />7.3.1 Escenario Geográfico<br />Para esta investigación se tomaron criterios para que la muestra a estudiar resulte con la mayor representatividad posible, seleccionándose tres de las principales instituciones públicas, privadas y Tecnológicas, de Educación Superior del Estado de Sonora. <br />El tipo de sujetos fue elegido con base en los siguientes parámetros: deben ser estudiantes de los niveles próximos a egresar, esto con la intención de que brinden información precisa acerca de su experiencia en la institución, lo cuál sería más difícil de encontrar en alumnos de los primeros niveles.<br />Se pretende cubrir la mayor parte de clasificación de instituciones por lo que se eligió una institución pública, una privada y una tecnológica, las cuales son: Universidad de Sonora, Instituto Tecnológico de Hermosillo y la Universidad del Valle de México campus Hermosillo, y se eligieron las carreras de Administración de empresas y contabilidad del área Económico Administrativas, que éstas instituciones ofrecen. Se buscó determinar los perfiles de funcionalidad de la institución, constatar la existencia de diferencias entre las percepciones de las distintas audiencias respecto a la funcionalidad de la Universidad. <br />Es importante mencionar que las tres instituciones de Educación Superior participantes fueron elegidas para este estudio, por ser las más importantes, más grandes y de mayor trayectoria en su tipo, y cuentan con la mayor parte de la cobertura de matrícula del Estado.<br />7.4 TIPO DE MUESTREO<br />Se utilizara Muestreo probabilístico: Forman parte de este tipo de muestreo todos aquellos métodos para los que puede calcularse la probabilidad de extracción de cualquiera de las muestras posibles. Este conjunto de técnicas de muestreo es el más aconsejable, aunque en ocasiones no es posible optar por él.<br />Se diseñaran cuestionarios como instrumentos de recopilación de información, las respuestas que se obtengan se organizaran, tabularán y graficarán para su interpretación.<br />Para determinar el tamaño de la muestra se utilizará la fórmula preestablecida para ello.<br />8. PROCEDIMIENTO<br />Se identificará a los participantes que cumplan con los requisitos establecidos, que sean maestros, alumnos y directivos<br />Se diseñaran los instrumentos<br />Se efectuará una prueba piloto del instrumento<br />Se harán ajustes<br />Se revisará bibliografía<br />Se construirá el marco teórico<br />Se aplicará instrumento definitivo<br />Se organizará la información<br />Se interpretará<br />Se harán conclusiones<br />Se diseñarán propuestas.<br />Se elaborará el informe de investigación<br />Se entregará el informe de investigación<br />9. SECUENCIA DE ANÁLISIS<br />Se utilizara el análisis con estadísticas paramétricas, utilizando gráficos, medidas de tendencia central y análisis de diferencias y varianzas, es decir, análisis correlacional, anova<br />10. CRONOGRAMA Y PLAN DE TRABAJO<br />SemanasACTIVIDADESAgosto2010Septiembre2010Octubre2010Noviembre2010Diciembre201012341234123412341234Elegir el problema Formular la preguntaEstablecer los objetivosFormular la hipótesisCapítulo I. Marco Teórico Capítulo II. Metodología Selección de muestra Recolección de datos Análisis de Datos Capítulo III. Resultados Informe de investigación Conclusiones Recomendaciones Entrega del informe <br /> <br />11. REFERENCIAS<br />Arríen, J. (1998) Calidad y Acreditación exigencias a la universidad. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos10/ponenc/ponenc.shtml<br />Chávez, M. (1998). Pertinencia social de las instituciones de educación superior. Comentarios al análisis y las recomendaciones de la OCDE. Momento Económico, No. 95, Enero-Febrero, México. 5-12.<br />Hernández, R, Fernández, C, Baptista, M.(2010). Metodología de la investigación. México, D.F. Ed. Mc Graw Hill<br />UNESCO. Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI. Visión y Acción. Informe Final. Conferencia Mundial sobre la Educación Superior, París, 5-9 de octubre de 1998, pág. 19.<br />