El documento habla sobre los nuevos usuarios, especialmente los jóvenes, adoptando un rol más proactivo y conversacional en la escuela, familia y sociedad. Los jóvenes interactúan de manera colaborativa, dialogando y construyendo texto juntos aunque no al mismo tiempo. También juegan videojuegos de manera colaborativa, dándose consejos mutuamente para ayudarse a ganar, y comparten conocimiento de forma fluida a medida que la información cambia constantemente.