El documento explora cómo los museos están adoptando tecnologías innovadoras para crear experiencias más accesibles y enriquecedoras para sus visitantes, aunque a menudo estas tecnologías no cumplen su promesa de manera efectiva. Se discute la transición de un enfoque tradicional a uno más participativo y centrado en el usuario, fomentando el diálogo y la reflexión crítica. Además, se enfatiza la importancia de adaptarse a nuevas realidades sociales y tecnológicas para asegurar la relevancia y sostenibilidad de los museos.