El documento describe las ventajas del comercio electrónico para las empresas y los clientes. Para las empresas, elimina las barreras geográficas y de tiempo, permite operar las 24 horas todos los días del año, agiliza las operaciones, reduce los costos de publicidad e internacionaliza las estrategias. Para los clientes, reduce los costos y precios, brinda información previa al producto, permite comprar de forma inmediata y acceder a servicios en línea.