El documento introduce el concepto de comercio electrónico y discute sus ventajas y desventajas. Explica que el comercio electrónico permite transacciones comerciales sin contacto físico a través de canales electrónicos como Internet. También describe las principales modalidades de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C, etc.) y señala que ofrece ventajas como la expansión mundial de mercados pero también plantea desafíos como problemas de seguridad y capacidad técnica.

1. Comercio
Electrónico

2. INTRODUCCION
El concepto de “comercio electrónico”
(eCommerce, eBusiness, e-Comercio, etc.) es tan
amplio como el numero de definiciones y nombres
que se le atribuyen. Según Rodolfo Carpintier,
presidente de CommerceNet de España, el
comercio electrónico se refiere a las ventas
generadas por Internet, cable o TV interactiva y
que se realizan con pagos online.
Estamos de acuerdo en que se trata de
transacciones comerciales en las que no hay
relación física entre las partes, sino que los
pedidos, la información, los pagos, etc., se hacen a
través de un canal de distribución electrónico.
Nosotros nos centraremos en Internet, aunque
actualmente se están desarrollando otras formas
de comercio electrónico como el mCommerce
(Comercio electrónico por tecnología móvil) y la
televisión digital interactiva.

3. INTRODUCCION
• Internet ofrece una infraestructura a nivel mundial de miles de redes
interconectadas y servicios como páginas web, correo electronico,
posibilidad de hacer audio/video-conferencias, chat, grupos de
noticias, etc., que proporcionan al comercio electronico las
herramientas perfectas para la comunicacion con los clients (sean
empresas o personas) y la formalizacion de pedidos.
• Por otro lado, el concepto de comercio electronico puede llegar a ser
confuso, ya que en multitud de articulos, paginas web e incluso en
cursos sobre comercio electronico en español, se refieren al comercio
elctronico como eCommerce o eBusiness, aunque exista una diferencia
basica entre ellos.

4. NOTA: En este curso nos centraremos en las dos
modalidades principals de comercio electronico
B2B yB2C.
Además, el comercio electrónico se
puede clasificar de acuerdo a las
posibilidades de interacción entre
las diferentes partes :
1. Business to Business (B2B):
comercio electrónico entre
empresas.
2. Business to Costumer (B2C):
3. Comercio electrónico para el
cliente.
4. Costumer to Costumer (C2C):
comercio entre consumidores
5. Peer to Peer (P2P): comercio
entre amigos.
6. Business to Employee (B2E):
comunicación entre empresa y
trabajador.

6. Comercio electrónico en México
• Ventas 2005: $3,792 millones de pesos
• Crecimiento anual: 59%
• Segmentación de ventas: 51% artículos de consumo, 42% viajes, 5%
entretenimiento, 2% tienda departamental.

7. Comercio electrónico en México
• Diariamente se realizan
5,000,000,000 de operaciones
con código de barras.
• En México las empresas están
clasificadas de la siguiente
manera: Comercio 32%,
Servicios 17%, Manufactura
41%, otras 10%.
• Por tamaño de la empresa:
Grande 21%, Mediana 29%,
Pequeña 34%, Micro 16%

8. Comercio electrónico VS Comercio
tradicional
• El comercio electrónico se ha
convertido en la nueva forma de
interrelacion empresarial. Basado
en las nuevas tecnologías, este tipo
de comercio abarca todos los
ámbitos de las transacciones
comerciales, además de los
exclusivos de la compra-venta.
• El eCommerce permite la creación
de nuevas figuras que hasta hora
han sido impensables en el
comercio tradicional

9. Comercio electrónico VS Comercio
tradicional
PROSUMER
• Aparece la figura del
PROSUMER (mezcla de
productor y consumidor) que no
es más que el cliente que se
diseña sus productos “a
medida”, valiendose de la
interacctividad y la libertad de
Internet
JUST IN TIME
• Otro nuevo concepto
relacionado con la gestión de
proveedores es el de Just in
Time, ya que, por la inmediatez
de las herramientas que
proporciona internet, las
empresas pueden acoplar la
producción a la demanda

10. Comercio electrónico VS Comercio
tradicional
En el comercio tradicional, una pequeña empresa familiar no tendría la mas
mínima oportunidad de darse a conocer mas allá de su entorno cercano
(pueblo, provincia, región, etc.) a no ser que pudiera permitirse hacer
grandes inversiones en estrategias de marketing y publicidad. Sin embargo,
cualquier tipo de empresa o persona puede formar parte de este negocio,
ampliando las posibilidades de acceso al publico objetivo y de otras
empresas a través de la web

11. Comercio
electrónico VS
Comercio
tradicional
• Finalmente, hay que decir que aunque sea casi
imprescindible incorporar las nuevas
tecnologías a las empresas para poder ser mas
competitivos, el comercio electrónico no es el
remedio si no existe una empresa física bien
estructurada y comprometida detrás.

12. Pros y Contras
del comercio
electrónico .
• El comercio electrónico tiene sus ventajas y sus
inconvenientes. La globalidad, la
desintermediación y la interactividad de este
tipo de relación revierten positivamente sobre
ambas partes, consumidores y empresas,
traduciendose en multiples ventajas.

13. Ventajas
Es rápido:
• Facilita la cooperación entre las empresas agilizando todas
las gestiones, y posibilitando el intercambio de papeles,
entre receptor y emisor. Tambien los clientes encuentran la
información o el producto que desean en menos tiempo.
El trato es directo:
• No hay intermediarios entre clientes y productores, por lo
que también repercute en la satisfacción del cliente, que
recibe un trato mas personalizado (sea una empresa o un
individuo)
Es un mercado abierto:
• No importan ni el tamaño de la empresa ni su localización
geográfica para participar en los mercados actuales, por lo
que las pequeñas y medianas empresas salen mas
beneficiadas

14. Ventajas Facilita la expansión:
• Actualmente, hay un crecimiento continuo de nuevas
formas de cooperación entre empresas y, además, las
gestiones y las comunicaciones se pueden establecer
a nivel mundial
La actividad es continua:
• No existen barreras horarias de ningún tipo, por lo
que el flujo de información es continuo
Permite abaratar precios:
• Al reducir los intermediarios y la publicidad, se
reduce el coste del producto. Basicamente, mejoran
las gestiones entre clientes y proveedores en
terminos de precios, rapidez eficacia, etc., y aumentan
las posibilidades de expansion

15. Pros y Contras del comercio
electrónico.
• Aunque siempre hay que tener
en cuenta la capacidad
económica, de adaptación y el
tamaño de las empresas, la
mayoría también se encuentran
con los siguientes
inconvenientes

16. Desventajas Resulta un choque para las empresas:
• Necesitan asesoramiento de especialista para realizar el cambio.
• Tienen que invertir en la contratación y/o la formación de recursos humanos que
conozacn las nuevas tecnologías aplicadas a su actividad comercial.
• Tienen que crear y mantener una web dinámica, actualizada y atractiva;
determinando previamente que ofrecen, aquien y como, para conseguir sus
objetivos.
Problemas de seguridad para realizar transacciones:
• Tecnicamente los usuarios, se enfrentan a la incompatibilidad de muchas
aplicaciones y protocolos para el comercio electrónico, debido a la falta de
estándares internacionales y monopolios.
• Tambien hay una desconfianza generalizada entre los usuarios y los empresarios de
pequeñas empresas hacia la seguridad de los medios de pago electrónicos.
Problemas con loque se suelen encontrar los usuarios:
• La red telefónica actual no tiene suficiente capacidad, por lo que se satura y se
ralentiza el trafico, incluso hasta quedar completamente detenido. Esto unido a
equipos precarios, desfasados y a servidores poco potentes provocan la frustacions
de los usuarios.
• Los productos solo se pueden ver a través de fotografías, lo que genera una
desconfianza en muchos clientes.