El documento describe los pasos de un proceso de mantenimiento correctivo de equipos de computo. El proceso comienza con la recepción del equipo, encendiéndolo para verificar su estado e informar al cliente. Si el equipo no enciende, se realiza mantenimiento correctivo abriendo el gabinete, limpiando componentes y verificando que funcionen correctamente al volver a encenderlo. De no funcionar, se intentan soluciones adicionales. Finalmente, el equipo se entrega al cliente una vez concluido el proceso.

1. INICIO
SE RECIBE EQUIPO
DE COMPUTO
SE LEVANTA
REPORTE
ENCENDER EL
EQUIPO
¿ENCIENDE?
SE LE NOTIFICA AL
CLIENTE QUE NO
ENCENDIO EL
EQUIPO
NO
SE LE NOTIFICA AL
CLIENTE EL ESTADO
DEL EQUIPO
SI
¿DESEA
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO?
SE REALIZA
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
SI
DESCONECTAR LOS
DISPOSITIVOS
EXTERNOS
NO
¿SE CUENTA CON
HERRAMIENTAS?
CONSEGUIR
HERRAMIENTAS
NO
1
SI
1
ABRIR GABINETE
ORGANIZAR
TORNILLOS
ESTABILIZAR
ESTATICA
REALIZAR UN
INVENTARIO DE LOS
COMPONENTES DE
HW
SE QUITAN LOS
DISPOSITIVOS DE LA
TARJETA MADRE
LIMPIEZA DE LOS
DISPOSITIVOS
SOPLETEAR EL
GABINETE
VERIFICAR LA
FUENTE DE PODER Y
SOPLETEARLA
2
2
ENSAMBLA
COMPONENTES
VERIFICAR QUE
ESTEN
CORRECTAMENTE
ENSAMBLADAS LAS
PIEZAS
CONECTAR EL
EQUIPO A PARA
VERIFICAR SI
ENCIENDE
¿ENCIENDE?
CERRAR GABINETE
SI
SE LIMPIA EL
GABINETE Y EL
MONITOR POR
FUERA
NO
MANTENIMIEN
TO
PREVENTIVO
AL TECLADO
MANTENIMIEN
TO
PREVENTIVO
AL MOUSE
3

2. MBLA
ENTES
R QUE
N
AMENTE
DAS LAS
AS
AR EL
PARA
AR SI
NDE
NDE?
ABINETE
A EL
E Y EL
R POR
A
SOLUCIONAR EL
PROBLEMA
NO
MIEN
TIVO
ADO
MIEN
TIVO
USE
3
ENTREGA DE
EQUIPO AL CLIENTE
CERRAR REPORTE
FIN