Este documento describe los pasos de un proceso de mantenimiento preventivo de software, el cual incluye levantar un reporte, revisar el hardware y software, realizar respaldos de datos y drivers, instalar actualizaciones, analizar el sistema para malware, y crear puntos de restauración antes y después del proceso para poder deshacer cambios si es necesario.

1. Inicio.
Levantar reporte.
Revision de HW y
SW.
Funciona.
Se notifica al
cliente.
no
Se desea
reparar la
falla.
Lo dejamos asi.no
Reparar la falla.
si
Encender la
computadora.
Se solicita
respaldo.
1
No se realiza.
1
Se realiza el
respaldo.
Respaldacion de
drivers.
Revisar estado del
disco duro.
Crear punto de
restauración
inicial.
Instalar
actualizaciones de
Windows.
2
2
Instalar y/o
actualizar
antivirus.
Eliminar archivos
temporales.
Limpiar registro
del sistema.
Analizar sistema
contra malware.
3
3
Se encuentra
infectado.
Eliminar virus.
Crear punto de
restauración final.
si
Desfragmentar
disco duro.
Cerrar reporte.
Fin.
no
Diagrama de flujo. Mantenimiento preventivo de software.
1.- levantar reporte
2.- revisión de hw y sw
3.-encender la computadora
4.-se solicita respaldo
5.- se realiza respaldo
6.- respaldan de drivers
7.- revisión estado del disco duro
8.-crear un punto de restauración inicial.
9.- instalar actualizaciones de windows y antivirus
10.- eliminar archivos de respaldo
11.- limpiar el registro del sistema
12.- crear un punto de restauración final
13.- cerrar el reporte