El documento presenta una lista de expresiones coloquiales o malsonantes que algunos empleados suelen usar y sus equivalentes más adecuados y formales. Esto forma parte de un esfuerzo por modificar la conducta comunicativa del personal y cumplir con los estándares de calidad ISO 9001/2004, sustituyendo expresiones como "¡Eso ni de coña!" o "¡Joder!" por alternativas más apropiadas como "No tengo seguridad de que eso sea posible" o "¿En serio? ¡Increíble! ¡Impresionante!".

1. Servicio de Personal Ha llegado a nuestro conocimiento el hecho de que algunos miembros de esta administración suelen utilizar un lenguaje un tanto "castizo" cuando se comunican con sus compañeros de trabajo.

2. Con vistas a la consecución del certificado de calidad operativa ISO 9001/2004, se ha decidido modificar este tipo de conducta . Como ayuda en la adaptación y mejora de los hábitos comunicativos, se ha elaborado la siguiente lista codificada:

3. Usar: No tengo seguridad de que eso sea posible.

4. Usar: No tengo seguridad de que eso sea posible. En vez de: ¡¡ESO, NI DE COÑA!!

5. Usar: ¿En serio? ¡Increíble! ¡Impresionante!

6. Usar: ¿En serio? ¡Increíble! ¡Impresionante! En vez de: ¡¡JOOOOOOODER!!

7. Usar: La verdad es que eso no es de nuestra competencia.

8. Usar: La verdad es que eso no es de nuestra competencia. En vez de: PUES A MÍ ME LA PELA.

9. Usar: Yo no estaba involucrado en ese proyecto.

10. Usar: Yo no estaba involucrado en ese proyecto. En vez de: ¿Y QUÉ COJONES TENGO QUE VER YO CON ESA MIERDA?

11. Usar: Va a ser difícil planificar esa tarea.

12. Usar: Va a ser difícil planificar esa tarea. En vez de: ¡¡QUE SE JODA Y SE LO HAGA SU PUTA MADRE!!

13. Usar: Sí, seguramente podré trabajar hasta más tarde.

14. Usar: Sí, seguramente podré trabajar hasta más tarde. En vez de: ¡¡ENCIMA DE CORNUDO, APALEADO!!

15. Usar: Él no está familiarizado con el problema.

16. Usar: Él no está familiarizado con el problema. En vez de: ¡¡ES UN GILIPOLLAS INCOMPETENTE!!

17. Usar: Disculpe

18. Usar: Disculpe En vez de: ¡¡EH TÚ!!

19. Usar: Disculpe, señor.

20. Usar: Disculpe, señor. En vez de: ¡¡EH TÚ IMBÉCIL!!

21. Usar: Ellos no están satisfechos con el resultado del trabajo.

22. Usar: Ellos no están satisfechos con el resultado del trabajo. En vez de: ¡¡VALIENTE GRUPO DE GILIPOLLAS!!

23. Usar: Me temo que no puedo ayudarte.

24. Usar: Me temo que no puedo ayudarte. En vez de: ¡¡ QUE TE JODAN!! A MÍ NI ME MIRES!!

25. Usar: Me encantan los desafíos.

26. Usar: Me encantan los desafíos. En vez de: : ¡¡MENUDA PUTA MIERDA!! ¡¡OTRO MARRÓN!!

27. Usar: Finalmente han reconocido su valía.

28. Usar: Finalmente han reconocido su valía. En vez de: ¿QUÉ?, ¿QUE LE HAN HECHO JEFE?, ¿A MARIANO? ¿A QUIÉN SE LA HA CHUPADO?

29. Usar: En este momento estoy ocupado

30. Usar: En este momento estoy ocupado En vez de: ¡SÍ, Y DE PASO SE LA CHUPO TAMBIÉN!

31. Usar: Lo haré en cuanto encuentre un hueco

32. Usar: Lo haré en cuanto encuentre un hueco En vez de: SI, YA SÓLO ME FALTA METERME UNA ESCOBA EN EL CULO Y DE PASO QUE ANDO, VOY BARRIENDO.

33. ¡Gracias! Seguiremos informando... rcr