El término Web 2.0 fue propuesto por Dale Dougherty para referirse a la renovación de la web, con reglas cambiantes y modelos de negocio evolutivos. La Web 2.0 no es una tecnología sino una actitud de trabajo enfocada en la interacción y redes sociales. Se caracteriza por facilitar el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de aplicaciones como comunidades, redes sociales y wikis.