La Web 2.0 es una nueva generación de comunicación basada en la creación y compartición de contenido por los propios usuarios, transformándolos en productores y consumidores de información. Permite una mayor interacción entre usuarios y el desarrollo de redes sociales donde pueden expresarse, buscar y compartir información. Algunas aplicaciones comunes incluyen blogs, wikis, podcasts, YouTube y redes sociales como Twitter.