El documento describe la diferencia entre la Web 1.0 y la Web 2.0. La Web 1.0 era principalmente de solo lectura, con los usuarios como meros consumidores de contenido creado por los webmaster. En contraste, la Web 2.0 facilita el compartir y la colaboración entre usuarios, quienes ahora pueden crear y modificar contenido de forma bidireccional. Los ejemplos de servicios de la Web 2.0 incluyen redes sociales, wikis, blogs y videos compartidos, donde los usuarios juegan un papel activo.