La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web tradicionales hacia aplicaciones enfocadas en el usuario final, que facilitan la colaboración y compartir información. Estas aplicaciones incluyen blogs, wikis, redes sociales y servicios de etiquetado que permiten a los usuarios interactuar y crear contenido en lugar de solo consumirlo de forma pasiva. La Web 2.0 enfatiza la inteligencia colectiva que surge de la participación masiva de los usuarios.