La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y contribuir contenido en plataformas como blogs, redes sociales y wikis. Se caracteriza por dar más importancia a la interacción de los usuarios que a la tecnología. Algunos ejemplos son Flickr para fotos, Delicious para marcadores, Technorati para blogs y CiteULike para trabajos académicos. Las herramientas de la Web 2.0 como RSS, AJAX y APIs permiten que los usuarios clasifiquen y construyan contenido de forma colaborativa.