La Web 2.0 es una plataforma de servicios y aplicaciones virtuales que permite la participación e interacción entre personas de todo el mundo. Incluye redes sociales, enciclopedias, sitios de compra y venta, foros y medios informativos. Para aprovechar esta plataforma, los usuarios necesitan comprender cómo funciona y desarrollar habilidades de alfabetización digital que incluyen competencias técnicas, cognitivas, comunicacionales y críticas.