El documento define la Web 2.0 como sitios web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. La Web 2.0 ha democratizado los medios permitiendo que cualquier persona publique noticias y contenido a bajo costo, aumentando la segmentación de la información disponible.