La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios y contenido dinámico. Aplicaciones como Wikipedia aprovechan esta interactividad permitiendo que los usuarios aporten y estructuren conocimiento de forma colaborativa. El contenido generado por los usuarios crece rápidamente, por lo que es necesario estructurarlo y normalizarlo para facilitar su indexación y uso futuro. La Web 2.0 también está creando nuevas formas de interacción social entre usuarios conectados.