El documento habla sobre la Web 2.0, un término acuñado en 1999 que se popularizó en 2004 y que se refiere a sitios web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido, como comunidades en línea, redes sociales, wikis y blogs. La Web 2.0 representa la transición de aplicaciones de escritorio a aplicaciones en línea centradas en el usuario final que fomentan la colaboración.