La Web 2.0 se refiere a sitios web basados en la comunicación y colaboración entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. Surge en 2004 para describir aplicaciones enfocadas al usuario final que generan colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. La Web 2.0 permite compartir información, subir archivos, editar información, comunicarse y participar en redes sociales. Representa una evolución de la web hacia la interacción bidireccional y multidireccional entre usuarios.