La Web 2.0 permite a los usuarios crear y compartir contenido en línea de forma colaborativa a través de servicios como blogs, wikis y redes sociales. Ofrece comunicación bidireccional entre creadores y consumidores de contenido, y permite a los usuarios pasar de ser meros espectadores a protagonistas que modifican y comparten información. Algunos ejemplos de servicios Web 2.0 son blogs, wikis, redes sociales, plataformas para compartir videos, fotos y presentaciones.