La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web que aprovechan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos que permiten a los usuarios controlar y compartir sus datos. Ejemplos incluyen comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. La Web 2.0 fomenta la participación activa de los usuarios al permitirles crear y modificar contenido. Se originó en 2004 con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario a través de formatos dinámicos y la colaboración entre usuarios.