La Web 2.0 o Web social permite a los usuarios intercambiar información y colaborar en la producción de contenidos a través de redes sociales, blogs, wikis y servicios multimedia. Ofrece ventajas como software gratuito, acceso desde cualquier lugar, actualizaciones automáticas y colaboración en línea entre múltiples usuarios. Sin embargo, también plantea desventajas como la falta de privacidad de los datos y la incertidumbre sobre el uso futuro de la información por parte de terceros.