La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en línea donde los usuarios controlan y comparten sus datos. Permite una web dinámica, participativa y colaborativa donde los usuarios crean y comparten contenido. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, etiquetado social, RSS y sistemas de gestión de contenido.