La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a través de aplicaciones como redes sociales, wikis y blogs. Facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios. Aunque sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web, permitiendo trabajo colaborativo entre varios.