El documento habla sobre las herramientas de la Web 2.0. Explica que la Web 2.0 permite aplicaciones enfocadas en el usuario final que facilitan la colaboración a través del web. También describe algunas ventajas de las herramientas Web 2.0 como que son de acceso gratuito desde cualquier lugar y dispositivo, siempre están actualizadas, y permiten la colaboración entre usuarios. No obstante, señala algunas desventajas como que la información privada del usuario puede caer en manos de terceros y el servicio puede dejar