Las redes sociales, surgidas en torno a 1997, han transformado la comunicación y la interacción entre usuarios, permitiendo la creación de perfiles y la formulación de conexiones basadas en intereses. Entre sus hitos se destacan plataformas como Facebook, LinkedIn, y MySpace, que han revolucionado el marketing al permitir a las marcas conocer y segmentar a su público objetivo. Además, el auge de la comunicación digital ha llevado a las empresas a adaptarse y utilizar estas herramientas para maximizar su estrategia de posicionamiento en el mercado.