Web 2.0 se refiere a la transición de páginas web estáticas a sitios más dinámicos y basados en aplicaciones que brindan servicios a los usuarios. El trabajo colaborativo, como blogs, redes sociales y foros, permite que los usuarios generen y compartan contenido. Herramientas como blogs, redes sociales, buscadores y foros facilitan la discusión y el intercambio de información entre usuarios.