Este documento describe las ventajas y desventajas de la Web 2.0 según su tipo de herramienta, función y factor. Entre las ventajas se encuentran las herramientas para comunicación, colaboración, documentación, creación e interacción. Las desventajas incluyen factores formativos, actitudinales e institucionales como falta de capacitación, preferencia por lo tradicional y falta de infraestructura técnica.