Webinar: Automatización de procesos en áreas comerciales

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Automatización de procesos
en áreas comerciales

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Webinar: Automatización de procesos en áreas comerciales

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respuestas

Javier Muñoz
Gerente de Ventas
Roberto Castro
Gerente de Consultorías
Juan Luis Calvo
Gerente de Clientes
Expositores

¿POR QUÉ tu
empresa no puede
esperar?
¿ QUÉ
puedes
automatizar?
¿ CÓMO empezar
inmediatamente?

¿POR QUÉ tu
empresa no puede
esperar?

La forma en que interactuamos con otros y la forma
en que llevamos a cabo los negocios, se han
transformado por completo, en un abrir y cerrar de
ojos.
Lecciones de la pandemia
La mayoría de las empresas del mundo simplemente
no estaban preparadas para una interrupción de
estas proporciones.

Un catalizador como la pandemia confirma que las
empresas deben ser, en esencia, flexibles a los
cambios y capaces de adaptarse rápidamente a ellos,
mediante nuevas propuestas de negocios.
Lecciones de la pandemia
El teletrabajo es uno de esos cambios, no su razón.

Es la tecnología que mayor
impacto tiene y tendrá en la
transformación digital

Sobre el 40% de los trabajadores encuestados
dedica por lo menos un cuarto de su semana
laboral a tareas repetitivas
Por qué automatizar procesos

Cerca del 70% de los trabajadores afirma que
la gran oportunidad de la automatización
recae en reducir el tiempo de trabajos
repetitivos y sin valor

Cerca del 60% estima que podrían haberse
ahorrado 6 o más horas de trabajo a la
semana utilizando procesos automatizados

Proporcionar una mejor experiencia se erige como una de las razones
fundamentales para implementar este tipo de iniciativas.
Visión estratégica de la automatización
La eficiencia como el principal objetivo asociado a los esfuerzos de
automatización.
Estudio 2019 sobre el rol de la automatización dentro del ámbito
actual de transformación digital en Latinoamérica

Retos de la automatización
madurez de la estandarización y documentación de los procesos operativos
disponibilidad de capacidades técnicas para desarrollar, implementar e integrar sistemas
de automatización en la organización actual
Estudio 2019 sobre el rol de la automatización dentro del ámbito
actual de transformación digital en Latinoamérica

Agilidad y adaptabilidad
Capacidad de resistir y mantener continuidad
Liderazgo para la adopción tecnológica

1. Agilidad y adaptabilidad
Automatizar procesos te ayuda a
transformar tu negocio de forma rápida, a
un bajo costo e impacto, y creciendo en
forma rápida y escalable

2. Capacidad de resistir y mantener
continuidad
Las tecnologías ágiles demostrarán ser esenciales para que las
empresas se adapten y sean lo suficientemente rápidas para
mantenerse a flote durante los eventos del “cisne gris”, eventos
que son de alto impacto, pero poco frecuentes, como
pandemias y recesiones.

3. Liderazgo para la adopción
tecnológica
El mayor peligro en tiempos de turbulencia
no es la turbulencia misma, sino actuar con
la lógica de ayer
Peter F. Drucker,

Beneficios de
automatizar
procesos

Quién puede automatizar procesos
Toda organización o área dentro de una empresa, sin
importar su tamaño o sector.

Dónde automatizar procesos

ENCUESTA

¿ QUÉ
puedes
automatizar?

Vol
ume
n
Qué se puede automatizar
Volumen
Basados en
reglas
Propensión
a errores
Escalable
Tareas
rutinarias

Caso 1: Solicitudde Cotización

Contexto:
-Dependiendo dela empresa, una cotizaión puedeser compleja , dada la
cantidad devariables. Y por lo general debe atender unvendedor directo
al cliente.
Necesidad:
- Automatizar enel sitio web un proceso que permita captar la
informacion reelevante al momento decotizar, ademas dando un
servicio 24/7
Solución:
- Se configura un proceso automatizado que incorpora todas las
variables para generarla cotización, en forma automática.

Caso 2: Formato y seguimientode
Cotización

Contexto:
-Manteneruna sola imagen enla entrega formal de cotizaciones. Y
hacerlesseguimientos a estas
Necesidad:
- Automatizar la generacíonde cotizaciones con plantillas pre
diseñadas. Y generar emails y recordatorios para el posterior
seguimiento
Solución:
- Se configura un proceso automatizado que permiteingresar la data
variable dela cotizacion, junto a la fecha y datos del cliente.

Caso 3: Agenda del Vendedor

Contexto:
Ordenarla gestión del vendedor ymantenerun backuppara la empresa.
Necesidad:
Ordenarla gestion del vendedor ymejorar su productividad.
Respaldar su trabajo
Solución:
Se configura una solución en la cual se ingresa cada contacto que el vendedor hizo
en el día y se le asignan prioridades para el futuro,en base a unafecha.

Caso 4: Base centralizadade
prospectos

Contexto:
Al manejar cada vendedor su agenda, se producen problemas cuando ambos
llaman al mismo cliente, o bien este contrata y a quien se le asigna la comisión.
Necesidad:
Llevar un control dea queprospecto le corresponde que vendedor
Solución:
Seconfigura un proceso con un base de datos unica, dondecada vendedor ingresa
sus prospectos, si esta repetido, nolo puedeingresar.

¿ CÓMO empezar
inmediatamente?

Te ayudamos a transformar tu
negocio mediante la
automatización de procesos

Por qué automatizar
con MasterBase®

Plataforma MasterBase®

• Han configurado soluciones de automatización de los procesos de
negocio más estándares
• Han puesto soluciones en la Store para que sean utilizadas por
clientes, usuarios y consultores.
• Es el lugar donde puedes encontrar soluciones que algún creador ya
diseñó
• Puedes conocerlas, probarlas y decidir si las utilizas para resolver las
necesidades de automatización que tengas en tu empresa o trabajo.
• Más de 1000 clientes en 10 países
• Requieren automatizar procesos críticos en sus empresas
• Buscan consultores que puedan hacerlo rápido o soluciones ya diseñadas
que puedan configurar fácilmente para ponerlas en operación.
• Más de 2000 usuarios utilizan la plataforma
• Dada su experiencia en el uso la plataforma, son capaces de configurar
por sí mismos procesos que automaticen su trabajo cotidiano
• Conocen la plataforma y sus posibilidades
• Poseen experiencia en procesos de negocios
• Pueden ir construyendo, junto a la empresa consultante, soluciones
escalables de automatización, de acuerdo a los intereses de ésta.

Configware
Consiste en configurar procesos automatizados a
partir de la combinación de diferentes
herramientas previamente definidas, que permiten
múltiples propósitos adaptables según los
objetivos detu negocio.
¿Cómo automatizamos los procesos?

Nuestra plataforma ya cuenta con múltiples
herramientas que cumplen diferentes objetivos,
desde enviar un mensaje por email hasta
convertir un texto a voz.
Herramientas

Poseemos robots virtuales capaces de leer los procesos configurados por un usuario o creador y
ejecutarlos por completo.
Autómatas

Nuestra plataforma tiene miles de autómatas disponibles para ejecutar cada paso y tarea, hasta dar
cumplimiento alproceso completo.
Autómatas

Cada proceso es estructurado en pasos que utilizan las
herramientas disponibles, las cuales encajan de forma
flexible,graciasalpoderconfigurabledeconfigware
Procesos
Esto permite automatizar procesos con mayor
eficiencia de tiempo y costo, en forma flexible y rápida,
por lo que es posible adaptarse a las disrupciones que
enfrentaránnuestrosnegociosafuturo.

No requieres desarrollar
Configware ha democratizado la creación de
soluciones de automatización, al quitar barreras tales
como la necesidad de aprender a programar o de
contar conun desarrollador oexperto digital.

MasterBase® en
números

2019
Plataforma de
automatización
de procesos
2016
Servicio de envíos
automatizados 1 a 1
2009
Servicios de envíos
transaccionales y PDFs
2001
Nuestros inicios con servicio de
envíos de email marketing
2002
SaaS / Cloud Computing
Trayectoria

• Argentina
• Bolivia
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Ecuador
• España
• Estados Unidos
• Estonia
• México
• Perú
Nuestras
oficinas
11
Países

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