Este documento describe las capacidades y servicios de la empresa Syndeo. Syndeo se especializa en soluciones de CRM, BI y SharePoint para ayudar a las empresas a mejorar la productividad mediante una mejor gestión de la información y las relaciones con los clientes. Ofrece portales corporativos, herramientas de colaboración, soluciones de inteligencia empresarial y servicios de consultoría.

1. COLABORACIÓN EMPRESARIAL

2. La Empresa Syndeo
Transformar la productividad de las empresas cambiando la forma en
que éstas utilizan la información para relacionarse con sus clientes.
 Empresa 100% dedicada a CRM, BI y SharePoint
 4 años en el mercado de soluciones de negocio
 Oficinas en México y Guadalajara
 Partners SAP y Microsoft GOLD
 Consultores certificados en gerencia de proyectos (PMI, SCRUM)
 Amplia red de alianzas con partners y expertos de industria
 Soluciones Verticalizadas y Consultoría de Negocio

3. Consultoría de Negocio
Generación de Demanda Administración de Ventas Fidelización / Clienting
Branding / Material de Ventas / Proceso estructurado de venta / Comunicación recurrente /
Segmentación y Personalización / Administración de Pipeline / Programas de Lealtad / Eventos VIP
Campañas / Upsell y Crosssell Estandarización de documentos
Centro de At. a Clientes Mesa de ITIL Gestión de Conocimiento
Cobranza / Resolución de casos Introducción al Framework ITIL / Plataformas de colaboración,
/ Mesa de Servicio / Medición Definición de SLA / Resolución de capacitación y gestión de
de la Satisfacción Incidentes y Problemas conocimiento
Social Media Business Intelligence Retención
Implementación de Procesos y Data Mining / Reportes / Segmentación 80/20 / Patrones de
Presencia en Medios Sociales / Dashboards / Business Scorecards abandono / Campañas de
Integración de CRM recuperación / Blindaje

4. Nuestros Clientes

5. El Reto
 Equipos virtuales y dispersos
 Temas multidisciplinarios
 Inmensa cantidad de información
 Pequeños mundos y sistemas
desconectados (burbujas)
 Cambio de cultura (redes sociales)

6. Solución 1: No Colaborar
Nunca
Quiso
Colab
orar

7. Solución 2: Forzar Colaboración
«Para mejorar nuestra colaboración,
únicamente tres paracaídas se abrirán.»

8. Solución 3: Habilitar Colaboración
Horizontal Portal Products
Business Portals
Intelligence
Forms and Microsoft
Business SharePoint Collaborat
Processes 2007 ion
Enterprise
Search
Content Mgmt
“Magic Quadrant for Horizontal Portal
Products” by David Gootzit, Gene Phifer,
Ray Valdes, September 12, 2008.

9. Agenda – 4 Estrategias
1 Portales Corporativos
2 Colaboración en Equipo
3 Colaboración Social
4 Inteligencia Empresarial

10. Modelo Tradicional

11. Portales Corporativos
Repositorio de
SharePoint 2007 Documentos
• Customizable
Proyecto 1
• Administrable (Políticas de TI)
• Flexible y Simple Plan de
• Buscable Comunicación
Sitios de
Proyectos
Project Plan
Proyecto 2
Foro de
Preguntas
Sitio
Corporativo
Encuesta
Campaña
Sitio Marketing
Gobierno
Repositorio de
Documentos
Sitio Personal Blog

12. Portales Corporativos
• Sitio y Subsitios
• Escalable desde sitios individuales Extranet Internet
hasta sitios corporativos o públicos
• Templates Pre-Definidos
• Perfiles de Usuarios para Seguridad y
Presentación de la Información
• Integración de Aplicaciones Empresa
Terceras
Área
Equipo
Aplicaciones
Individuo de Negocio

13. Colaboración en Equipo
• Integración Outlook (Mails, Archivos, RSS)
• Calendarios y Mails
• Anuncios
• Colaboración en Documentos
• Galerías y Repositorios
• Check In / Out
• Versiones
• Flujos de Trabajo
Además
• Integración Project Server
• Information Rights Management
• Integración Microsoft Office Communicator

14. Colaboración Social
Redes Sociales Elementos y Tecnologías
Contribución
Destructurada
Blogs
Foros
Paginas Personales
Alertas (RSS)

15. Colaboración Social
 MyPagina Publica
 MyPagina Privada
 Wikipedia / Videopedia
 Blog
 Foros
 Encuestas

16. Inteligencia de Negocio
 Indicadores de Negocio
 Business Scorecards según Norton / Kaplan
 Reportes interactivos y dynamics (drill-down, pivot, etc.)
 Mapas estrategicos
 Integración de Excel
 Data Mining (analisis
predictivo, busqueda de
patrones, etc.)
1. Una Sola Verdad
2. Información Relevante
3. Gerencia por Excepción

17. OFERTA Y SIGUIENTES PASOS

18. La Oferta
Licencia Servidor aprox 5,000 USD
Licencia Usuario aprox 200 USD
Servicios de Implementación 5,000 – 20,000 USD
Tiempo de Implementación 1 – 2 Meses

19. Siguientes Pasos
 Contactarnos
 Platicar de Requerimientos y Alcances
 Obtener una Demostración Personalizada
 Obtener una Cotización
Contacto:
Paulina Galindo
Tel: 33 3030 7233
Mail: pgalindo@syndeo.com.mx

20. SCREENSHOTS

21. Portales

22. Collaboration

23. Enterprise Search

24. Enterprise Content Management

25. Forms and Business Processes
 Line of Business Applications
 Process Definition through MWF
 Excel / Word Forms and Process
Integration
 InfoPath Integration
 Browser-Based Forms
 Centralized Forms Management
and Control

26. Forms and Business Processes

27. Business Intelligence