El documento describe la Web 2.0 como un fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que incluye plataformas para publicar contenido como blogs, redes sociales, wikis y servicios de alojamiento de fotos, videos y audio. Explica que la Web 2.0 puede mejorar la participación e integración entre grupos y permite a las personas y organizaciones estar a la par de los cambios de tiempo. Además, enumera diez herramientas de la Web 2.0 como blogs, Google, SlideShare, marcadores sociales, redes social