La Web 2.0 es un modelo de páginas web que facilita la transmisión de información y la colaboración entre usuarios, centrándose más en las necesidades de los usuarios que en las de las empresas. Se originó en 2004 y se refiere a una forma más interactiva de entender Internet, donde los usuarios tienen un papel activo en lugar de pasivo. Algunas herramientas comunes de la Web 2.0 son las redes sociales, wikis, blogs, sitios de videos y páginas de venta online.