A

1. LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
Modelo de
Mejora Continua
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
VERSIÓN:
DURACIÓN
MÁXIMA
40 horas
1
FUNDAMENTACION EN GESTION DEL TURISMO
13410562
JUSTIFICACIÓN:
Esta formación está dirigida todos aquellos empleados y trabajadores del turismo que tienen entre
sus actividades las de coordinar, dirigir, orientar el desarrollo y la dinamización del turismo en las
regiones y en los destinos turístico. De igual manera para los empleados y/o funcionarios del sector
público, los líderes que orientan la actividad turística en las entidades territoriales.
En tal sentido el programa de formación FUNDAMENTACION EN GESTION DEL TURISMO
fortalece la capacidad de acción de los responsables de la planeación y ejecución de los planes,
programas y proyectos de turismo en los entes territoriales, en los destinos turísticos a través del
reconocimiento de sus actores, la revisión de las funciones y la propuesta de mejoramiento a la
gestión pública que ayude a elevar la competitividad turística en los territorios.
Este programa apunta como lo propone el Plan sectorial de Turismo entre sus ejes el lograr una
gestión pública del turismo eficiente, que permita alianzas con el Sector privado para el desarrollo
competitivo del sector.
SECTOR DEL PROGRAMA:
SERVICIOS
Vigencia del
Programa
Fecha inicio Programa:
Fecha Fin Programa:
19/12/2014
DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
CÓDIGO:
El programa aún se encuentra vigente
REQUISITOS DE
INGRESO:
Saber leer y escribir
Manejo de correo electrónico, procesador de texto, de power point y de Excel básico.
ESTRATEGIA
METODOLÓGICA:
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco
de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas
activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales;
soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan
al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre
el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las
cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo
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2. LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
Modelo de
Mejora Continua
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
CÓDIGO:
210601014 PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE
LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y
RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Realizar el seguimiento a las decisiones implementadas de acuerdo con el logro de los resultados
Implementar la decisión de acuerdo con las políticas de la organización y el objetivo que se persigue.
Analizar la situación o problema teniendo en cuenta los objetivos, políticas, normatividad, y la tecnología disponible en la
organización.
DESCRIPCIÓN
4. PROPONER MECANISMOS DE ARTICULACIÓN ENTRE LOS ACTORES DEL TURISMO, DE ACUERDO CON SU
NATURALEZA Y ALCANCES.
3. APLICAR CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD, SOSTENIBILIDAD Y GOBERNANZA A LA GESTIÓN DEL TURISMO
TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA DE LOS ACTORES, NIVELES TERRITORIALES, LAS POLÍTICAS Y
NORMATIVIDAD.
2. RECONOCER EXPERIENCIAS LOCALES Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTA
LOS DIFERENTES ACTORES Y NIVELES DE INTERVENCIÓN.
1. IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL TURISMO DE ACUERDO CON LOS MODELOS
ESTABLECIDOS Y EL DESTINO.
SISTEMA TURÍSTICO: CONCEPTO, ELEMENTOS, ACTORES, FUNCIONES, INTERRELACIÓN E INTEGRACIÓN. LA
SUPERESTRUCTURA COMO ACTOR Y ELEMENTO DE LA GESTIÓN DEL TURISMO. SISTEMA TURÍSTICO LOCAL Y
EL SISTEMA TURÍSTICO REGIONAL, INTEGRACIÓN, TRABAJO POR REDES. LA ASOCIATIVIDAD Y LA
ARTICULACIÓN DEL SISTEMA TURÍSTICO.
DESTINO TURÍSTICO: CONCEPTO, CLASES, CARACTERÍSTICAS, CICLO DE VIDA DE UN DESTINO. EL ESPACIO,
LAS RELACIONES E INTERRELACIONES, COMO SE CONSTRUYE UN DESTINO TURÍSTICO, PROMOCIÓN DEL
DESTINO TURÍSTICO, EL TERRITORIO DENTRO DEL DESTINO TURÍSTICO. ACTORES DEL DESTINO,
ELEMENTOS DEL DESTINO TURÍSTICO, TIPOS DE DESTINO TURÍSTICO. LA RELACIÓN DESTINO TURÍSTICO,
TERRITORIO Y ESPACIO TURÍSTICO. LA GESTIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO.
SUPERESTRUCTURA DEL TURISMO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS. SECTOR PÚBLICO, SECTOR PRIVADO,
SECTOR MIXTO, RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES. EL ESPACIO Y LA SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA. LA
ORGANIZACIÓN DE LA SUPERESTRUCTURA PÚBLICA Y PRIVADA DEL TURISMO EN COLOMBIA.
POLÍTICA: CONCEPTO, PRINCIPIOS, CORRIENTES Y TENDENCIAS, INSTRUMENTO DE LA POLÍTICA.
NORMATIVIDAD: CONSTITUCIÓN DE 1991, LEYES, DECRETOS, ORDENANZAS, ACUERDOS.
GESTIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FASES O MOMENTO, ELEMENTOS, SISTEMAS DE GESTIÓN,
INDICADORES, MODELOS DE GESTIÓN.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
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3. LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
Modelo de
Mejora Continua
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
GESTIÓN DEL TURISMO: CONCEPTO, CLASES DE GESTIÓN, GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN PRIVADA, GESTIÓN
MIXTA, GESTIÓN DEL DESTINO, GESTIÓN DE ACUERDO A LOS NIVELES TERRITORIALES, ORGANIZACIONES DE
GESTIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO.
TIPOS DE GESTIÓN DEL TURISMO: DESDE LA NATURALEZA DE LOS ACTORES: GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN
PRIVADA Y GESTIÓN PUBLICO PRIVADA. DESDE LA ESPACIALIDAD: GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS.
DESDE LOS NIVELES TERRITORIALES: GESTIÓN NACIONAL, GESTIÓN DEPARTAMENTAL, GESTIÓN REGIONAL
Y GESTIÓN MUNICIPAL DEL TURISMO. DESDE LA ADMINISTRACIÓN O ENTES DE TURISMO: GESTIÓN DE
OFICINAS DE TURISMO.
ACTORES: CONCEPTO, ACTORES DEL TURISMO, OTROS ACTORES, PÚBLICOS, PRIVADOS, MIXTOS, MAPA DE
ACTORES, FUNCIONES DE CADA ACTOR.
COMPETITIVIDAD: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS. LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA, FACTORES TANGIBLES E
INTANGIBLES DE LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA, LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA Y SU RELACIÓN CON LA
GOBERNANZA Y LA GESTIÓN, LA ADOPCIÓN DEL ENFOQUE DE COMPETITIVIDAD EN LA GESTIÓN DEL
TURISMO
COMPETITIVIDAD TURÍSTICA: CONCEPTO, FACTORES, ACTORES, ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO
DE LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO TURÍSTICO, MONITOREO Y MEDICIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DEL
TURISMO.
SOSTENIBILIDAD: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CÓDIGO DE ÉTICA DEL TURISMO, CARTA DE TURISMO
SOSTENIBLE, DESARROLLO SOSTENIBLE DEL TURISMO, GESTIÓN SOSTENIBLE DEL TURISMO, LAS BUENAS
PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL TURISMO.
GOBERNANZA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, UTILIDAD, GOBERNANZA PUBLICA, GOBERNANZA PRIVADA,
ELEMENTOS, INDICADORES, EL PAPEL DE LOS ACTORES, TEMAS Y TIPOS. GOBERNANZA, GOBERNABILIDAD Y
GESTIÓN PÚBLICA.
GOBERNABILIDAD: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS
GOBERNANZA TURÍSTICA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, PROYECTOS, QUE DICE LA OMT, GOBERNANZA DE
DESTINOS TURÍSTICOS, GOBERNABILIDAD DEL TURISMO O GOBERNANZA DEL DESTINO.
ASOCIACIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS: CONSORCIO, ALIANZA, ACUERDO DE VOLUNTADES,
CONVENIO, RED , ENTRE OTROS.
ASOCIATIVIDAD: CONCEPTO, LA COOPERACIÓN CLAVE PARA LA ASOCIACIÓN, OPORTUNIDADES, EL
ASOCIACIONISNO EN EL TURISMO, ACUERDOS DE ASOCIACIÓN, PAPEL DE LAS COLECTIVIDADES,
ESTRATEGIAS DE COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN
REDES: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS DE REDES, REDES DE ACTORES, GESTION DE REDES,
ARQITECTURA DE LAS REDES, ACTORES Y REGLAS DE JUEGO. .
COORDINACIÓN: CONCEPTO, ETIMOLOGÍA, CARACTERÍSTICAS DE LA COORDINACIÓN, LOS OBJETIVOS
COMUNES, TOMA DE DECISIONES, INSTRUMENTOS DE LA COORDINACIÓN ENTRE LOS ENTES, INSTITUCIONES
Y DEPENDENCIAS PÚBLICAS EN EL TURISMO, LA COORDINACIÓN CON EL SECTOR PRIVADO DEL TURISMO, LA
COORDINACIÓN ENTRE SECTOR PÚBLICO Y SECTOR PRIVADO, ALIANZAS PARA COORDINAR EL TURISMO, LA
COMUNICACIÓN EN LA COORDINACIÓN. .
MECANISMOS DE COOPERACIÓN: TIPOS, PÚBLICO-PRIVADA, PUBLICO-PÚBLICO Y PRIVADA-PRIVADA.
LOS VALORES Y ACTITUDES EN LA COOPERACIÓN: CONCEPTO DE VALOR. ACTITUDES DE COOPERACIÓN, LA
CONFIANZA Y LA DESCONFIANZA, TOLERANCIA, RECIPROCIDAD, CONCEPTO DE SÍ MISMO, APERTURA DEL
YO, EMPATÍA, VINCULACIÓN PERSONAL A LA ORGANIZACIÓN, LEALTAD ANTE EL COLECTIVO, SENTIMIENTO
IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA TURÍSTICO
RECONOCER LOS ASPECTOS QUE DEFINEN Y CARACTERIZAN UN DESTINO TURÍSTICO
ESTABLECER LA RELACIÓN ENTRE DESTINO, SISTEMA Y SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA
IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD TURÍSTICA VIGENTE
IDENTIFICAR LAS ACCIONES Y ACTORES ACTUALES EN UN DESTINO TURÍSTICO
CLASIFICAR LOS ACTORES DEL TURISMO DE ACUERDO A SU NATURALEZA (PÚBLICA, PRIVADA O MIXTA)
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
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4. LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
Modelo de
Mejora Continua
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
RECONOCER EL ROL DE CADA ACTOR DE LA INDUSTRIA DEL TURISMO
RECONOCER LOS PRINCIPALES COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD Y LA SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA
ESTABLECER DIFERENCIAS Y RELACIONES ENTRE LOS CONCEPTOS DE GOBERNANZA, GOBERNABILIDAD Y
GESTIÓN DEL TURISMO
DISTINGUIR LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO TURÍSTICO
ESTABLECER RELACIÓN ENTRE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO Y EL DESARROLLO TURÍSTICO
SOSTENIBLE
DISTINGUIR LOS DIFERENTES TIPOS ASOCIACIONES Y MECANISMOS DE COOPERACIÓN EXISTENTES EN EL
DESTINO
RECONOCER LAS DIFICULTADES DE ARTICULACIÓN EXISTENTES ENTRE LOS ACTORES DEL DESTINO
DEFINIR PROPUESTA DE ARTICULACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL TURISMO EN UN
ESTABLECE RELACIÓN ENTRE LOS CONCEPTOS DE SISTEMA TURÍSTICO, SUPERESTRUCTURA, DESTINO
TURÍSTICO, POLÍTICA Y NORMATIVIDAD MEDIANTE UN ESQUEMA O GRÁFICO.
RESUELVE CASOS DE ESTUDIO DISTINGUIENDO LOS CONCEPTOS DE SISTEMA, DESTINO,
SUPERESTRUCTURA, POLÍTICA Y NORMATIVIDAD TURÍSTICA.
PARTICIPA EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN COMPARTIENDO CON SUS COMPAÑEROS E INSTRUCTOR Y
RELACIONANDO LOS CONCEPTOS ESTUDIADOS
ELABORA MAPA DE ACTORES DE TURISMO DE SU REGIÓN TENIENDO EN CUENTA SU NATURALEZA, SUS
ACCIONES Y EL GRADO DE INTERVENCIÓN.
ESTABLECE LOS TIPOS DE GESTIÓN DEL TURISMO DE ACUERDO CON LAS FUNCIONES Y ROLES DE LOS
ACTORES DE TURISMO EN EL DESTINO.
COMPARTE EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN CON SUS COMPAÑEROS E INSTRUCTOR LOS HALLAZGOS SOBRE
LOS ACTORES EN SU REGIÓN DESTACANDO SI SON PÚBLICOS O PRIVADOS.
ESTABLECE LA RELACIÓN DE LOS CONCEPTOS DE GOBERNANZA, COMPETITIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD EN LA
GESTIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO ELABORANDO ESQUEMA O GRAFICO.
EXPRESA OPINIONES ACERCA DE LA GOBERNANZA TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LA COMPETITIVIDAD Y
SOSTENIBILIDAD
PLANTEA ALTERNATIVAS DE MEJORAMIENTO PARA LA GESTIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO PROPONIENDO
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD, SOSTENIBILIDAD Y GOBERNANZA.
ELABORA PROPUESTA ESCRITA QUE DEFINA ESTRATEGIAS DE ARTICULACIÓN Y COOPERACIÓN PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DEL TURISMO EN UN DESTINO.
DISTINGUE DIFERENTES ESTRATEGIAS DE COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN PARA LA ARTICULACIÓN
TENIENDO EN CUENTA LOS ACTORES, EL DESTINO Y LOS OBJETIVOS.
COMPARTE EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN LOS ASPECTOS Y VALORES HUMANOS REQUERIDOS PARA QUE
LOS ACTORES PUEDAN ARTICULARSE ALREDEDOR DE LA GESTIÓN DEL TURISMO.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON FORMACIÓN EN GESTIÓN DEL TURISMO.
Requisitos
Académicos
CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO, HABILIDAD PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS.
Competencias
mínimas
EL EQUIPO DE INSTRUCTORES DEBERÁ TENER EXPERIENCIA EN EL TEMA O ESPECIALIDAD
CONVOCADA EN LOS REQUISITOS ACADÉMICOS Y MÍNIMO SEIS (6) MESES DE EXPERIENCIA
PEDAGÓGICA Y/O DOCENCIA.
Experiencia laboral
y/o especialización
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5. LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
Modelo de
Mejora Continua
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
CONTROL DEL DOCUMENTO
CARGO
NOMBRE DEPENDENCIA / RED FECHA
TRINIDAD PATRICIA RESTREPO
INSTRUCTORA DE
TURISMO
Responsable
del diseño
CENTRO DE LA
INNOVACIÒN, LA
AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO. REGIONAL
ANTIOQUIA
30/10/2014
ETHEL VEGA ESPINDOLA
EQUIPO DE DISEÑO
CURRICULAR
Responsable
del diseño
CENTRO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES Y
TURISTICOS. REGIONAL
SANTANDER
30/10/2014
OLGA MILENA GAMEZ SOCH APROBAR ANALISIS
Responsable
del diseño
DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
31/10/2014
YOLANDA BERNAL
INSTRUCTORA DE
TURISMO
Responsable
del diseño
CENTRO DE COMERCIO Y
SERVICIOS. REGIONAL
TOLIMA
03/11/2014
LUZ MARINA ARDILA
ASESORA
PEDAGÓGICA RED
Responsable
del diseño
CENTRO DE COMERCIO Y
SERVICIOS. REGIONAL
CAUCA
07/11/2014
OLGA MILENA GAMEZ SOCH ACTIVAR PROGRAMA
Responsable
del diseño
DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
19/12/2014
OLGA MILENA GAMEZ SOCH
Aprobación
DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
18/12/2014
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