What do we do to bring walkers to the Pyrenees?

¿Qué hacemos para atraer senderistas al Pirineo?
Guías y alojamientos: sectores clave
Mariana Mier y Terán @MarianaMyT 6 Febrero 2015

Los visitantes y sus necesidades
Los alojamientos que satisfacen las necesidades
del cliente
Ejemplos
El tour operador y sus necesidades
Vamos hacia adelante
Programa

¿Qué busca el visitante?

Los Británicos son organizados

“Es asombroso lo que se gana cuando
conocemos el sueño del visitante.
Y ayudarle a conseguirlo es muy
gratificante”

Vinculación con los gestores de alojamientos

Pronóstico del tiempo
Picnics - Desayuno temprano 7am
Sitio para botas / ropa mojada
Ofrecer una bebida caliente / fría al
llegar
Información local: rutas, mapas,
transporte público
Recomendaciones de
Walkers / Cyclists Welcome

Sendèria:
Programa “Benvinguts”
Colaboración y trabajo
en red

TRAPA (Turisme Rural de l’Alt Pirineu i Aran):
Decálogo de la jornada Estrategias para la captación del
cliente (algunos de ellos)
•El trabajo individual en red, tiene una finalidad colectiva
•El trabajo en red requiere de compromiso, participación y paciencia
•Una red grande sirve para crear nuevos productos, hacer el marketing,
promoción y posicionamiento de pequeñas empresas
•Una red pequeña resuelve la gestión
•En la red compartimos, cooperamos, consensuamos con objetivos
comunes
•Genera resultados que individualmente no conseguiríamos
•Debe ser una relación clara y transparente

¿Pueden haber demasiadas marcas?

Marcas…

¿Qué busca el Tour Operador / el cliente final?

Desestacionalizar el turismo
Eventos culturales en temporada baja
Mantener la infraestructura todo el año
Turismo gastronómico
Eventos deportivos
Entrar en mercados que viajan durante el año
Entidades públicas + privadas

Unir esfuerzos con el Patronato de Turismo
ACT Reverse-workshops
Promoción en ferias internacionales ACT
Presentarnos por teléfono, visitas
Uso de los canales digitales:
plataformas sociales, apps, websites de
turismo, plataformas de 3ros, blogueros,
periodistas, instagramers!
Acciones para introducirse al mercado internacional

Fuente: Technorati Media Digital influence report

Trabajo en equipo
Enfocarse en la calidad de la experiencia
Trabajando con agencias de viaje locales y creando
producto en conjunto
Enfocarse a grupos pequeños o individuales
Canales online (omni chanel), periodistas, blogueros, etc.
En resumen

Guías y alojamientos: sectores clave
Reflexiones
Mariana Mier y Terán / Inma Rubio / Núria Ferrando 6 Febrero 2015

Reflexiones de los Guías
Mariana Mier y Terán / Inma Rubio 6 Febrero 2015
Catalunya es un país de gran tradición y práctica de deportes
de montaña, alpinismo, senderismo. Aún así, los guías son
profesionales y tienen conocimiento, pero no tienen empleo.
El guía es un profesional con estatus complejo ya que es
acompañante, guía de montaña e intérprete y con poco
reconocimiento.
¿Son necesarias las titulaciones y los seguros?

Reflexiones de los Establecimientos de Turismo Rural
Tenemos pocos productos específicos de senderismo y menos
empaquetados. Nos falta una estrategia clara colectiva de
promoción y venta.
¿Qué tipo de información específica necesitan tener los
gestores de alojamientos con respecto a requerimientos
técnicos del senderismo, idiomas, conocimiento del
territorio?
Las entidades públicas son quienes usualmente diseñan,
mantienen y promueven las rutas. Pero falta tener en cuenta
las necesidades del visitante y crear rutas circulares que se
salgan de los límites fronterizos.
Mariana Mier y Terán / Núria Ferrando 6 Febrero 2015

marianamyt@gmail.com
@MarianaMyt
marianamieryteran
Gracias
Mariana Mier y Terán
Intl. Travel Consultant

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