Este documento presenta un taller sobre estrategias para promocionar alojamientos rurales en internet. Se discuten temas como crear un sitio web atractivo, usar blogs para generar contenido, posicionamiento en motores de búsqueda a través de SEO y SEM, y anunciarse en portales especializados. También se analizan ejemplos concretos de sitios web y blogs de alojamientos rurales.
Taller presencia y promoción en internet congresp clmEscapadaRural
Presentación del taller de "Presencia y promoción en internet" que tuvo lugar durante el Congreso de Turismo Rural de Castilla La Mancha (Albacete, Junio 2012)
Taller de formación escapada rural.com (noviembre)Ana Alonso
Este documento presenta una serie de estrategias y consejos para promocionar alojamientos rurales en internet. Se discuten temas como crear una web y blog para el alojamiento, posicionamiento en motores de búsqueda y portales especializados, y usar redes sociales. El objetivo final es generar reservas a través de la presencia y promoción en línea.
Taller EscapadaRural en Llanes y SantanderEscapadaRural
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Primero, se recomienda crear una web informativa y una vía de reserva, así como complementarla con un blog. Luego, las principales vías de tráfico son los motores de búsqueda a través de posicionamiento orgánico o patrocinado, y los portales especializados. Finalmente, es importante medir los resultados a través de herramientas como Google Analytics para optimizar las inversiones.
Taller de Presencia y promoción en Internet en GranadaEscapadaRural
Taller de formación en herramientas de marketing online para propietarios de alojamientos de turismo rural, realizado el 18/06/2013 en La Escuela Internacional de Turismo rural y Naturaleza de Guadix
Taller Ana Alonso, promoción y presencia en InternetEscapadaRural
Este documento ofrece consejos sobre cómo promocionar un alojamiento rural en internet. Explica la importancia de tener una buena web y complementarla con un blog para atraer visitas. Recomienda utilizar motores de búsqueda y portales especializados para conseguir tráfico, y medir los resultados a través de herramientas como Google Analytics. También destaca el valor de las redes sociales para dar a conocer el negocio y fidelizar clientes.
Taller de Presencia y promoción en internet, Sierra Norte de MadridEscapadaRural
Este documento ofrece consejos sobre cómo promocionar un alojamiento rural en internet. Se divide en cuatro partes: la primera habla sobre crear una web y un blog para el alojamiento; la segunda se centra en usar motores de búsqueda y portales especializados para conseguir visitas; la tercera trata sobre redes sociales y reputación online; y la cuarta sobre factores como la fidelización de clientes.
Taller presencia y promoción en internet congresp clmEscapadaRural
Presentación del taller de "Presencia y promoción en internet" que tuvo lugar durante el Congreso de Turismo Rural de Castilla La Mancha (Albacete, Junio 2012)
Taller de formación escapada rural.com (noviembre)Ana Alonso
Este documento presenta una serie de estrategias y consejos para promocionar alojamientos rurales en internet. Se discuten temas como crear una web y blog para el alojamiento, posicionamiento en motores de búsqueda y portales especializados, y usar redes sociales. El objetivo final es generar reservas a través de la presencia y promoción en línea.
Taller EscapadaRural en Llanes y SantanderEscapadaRural
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Primero, se recomienda crear una web informativa y una vía de reserva, así como complementarla con un blog. Luego, las principales vías de tráfico son los motores de búsqueda a través de posicionamiento orgánico o patrocinado, y los portales especializados. Finalmente, es importante medir los resultados a través de herramientas como Google Analytics para optimizar las inversiones.
Taller de Presencia y promoción en Internet en GranadaEscapadaRural
Taller de formación en herramientas de marketing online para propietarios de alojamientos de turismo rural, realizado el 18/06/2013 en La Escuela Internacional de Turismo rural y Naturaleza de Guadix
Taller Ana Alonso, promoción y presencia en InternetEscapadaRural
Este documento ofrece consejos sobre cómo promocionar un alojamiento rural en internet. Explica la importancia de tener una buena web y complementarla con un blog para atraer visitas. Recomienda utilizar motores de búsqueda y portales especializados para conseguir tráfico, y medir los resultados a través de herramientas como Google Analytics. También destaca el valor de las redes sociales para dar a conocer el negocio y fidelizar clientes.
Taller de Presencia y promoción en internet, Sierra Norte de MadridEscapadaRural
Este documento ofrece consejos sobre cómo promocionar un alojamiento rural en internet. Se divide en cuatro partes: la primera habla sobre crear una web y un blog para el alojamiento; la segunda se centra en usar motores de búsqueda y portales especializados para conseguir visitas; la tercera trata sobre redes sociales y reputación online; y la cuarta sobre factores como la fidelización de clientes.
Taller Presencia y Promoción en Internet - ÁVILAEscapadaRural
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Explica que los principales medios son los motores de búsqueda como Google, donde es importante optimizar el sitio web para mejorar el posicionamiento orgánico, y también mediante publicidad paga. También recomienda anunciarse en portales especializados en turismo rural. Además, sugiere complementar el sitio web con un blog para generar más contenido y tráfico.
Taller "presencia y Promoción" Navarra 2013EscapadaRural
Este documento ofrece estrategias para promocionar un alojamiento rural en internet. Se discuten tres vías principales para conseguir visitas a la página web: motores de búsqueda, posicionamiento orgánico y patrocinado; portales especializados; y complementar la web con un blog que proporcione contenido regular sobre el alojamiento y la zona. Se incluyen ejemplos de webs rurales bien posicionadas y que usan blogs efectivamente.
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Se explican estrategias para obtener tráfico a través de motores de búsqueda como Google mediante posicionamiento orgánico (SEO) y patrocinado (SEM), así como a través de portales especializados. También se analizan factores clave como la geolocalización, palabras clave, enlaces entrantes y contenido relevante para mejorar el posicionamiento. Finalmente, se recomienda medir los resultados y controlar el presupuesto asignado a cada
Taller: "Presencia y promoción en internet"EscapadaRural
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Se discuten estrategias para obtener tráfico a través de motores de búsqueda como Google mediante el posicionamiento orgánico (SEO) y patrocinado (SEM), así como a través de portales especializados. También se analizan factores importantes como la geolocalización, el contenido relevante, los enlaces entrantes y la reputación de la web. El objetivo es que los clientes potenciales encuentren fácilmente la información que necesitan sobre el
Taller de Presencia y Promoción en internet en Baztán (Navarra)EscapadaRural
Este documento describe un taller de formación sobre estrategias de promoción en internet para alojamientos rurales. El taller cubrirá cuatro temas: cómo empezar con una web y blog, cómo promocionarse en motores de búsqueda y portales especializados, el uso de redes sociales y otros factores para conseguir reservas. El objetivo es ayudar a los propietarios de alojamientos rurales a vender más utilizando las herramientas de internet y marketing digital.
Análisis y Propuesta al Plan de comunicacion The Hostel Box Portelainegomez
El documento presenta un análisis de comunicación de dos albergues en Barcelona, The Hostel Box y Albareda Youth Hostel. Se evalúan sus niveles de comunicación actitudinal, visual y comunicacional offline y online, concluyendo que The Hostel Box necesita mejorar su atención al cliente, actualización de redes sociales y posicionamiento en buscadores, mientras que Albareda Youth Hostel requiere enfocarse más en su identidad visual.
Travel Babu es una agencia de viajes simulada que ofrece paquetes turísticos a destinos poco conocidos de forma económica. Se han dado a conocer a través de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, creando páginas, publicando videos promocionales y realizando concursos. Su estrategia de marketing se basa en mostrar de forma sencilla sus opciones de viaje a través de estas plataformas digitales para captar a todo tipo de clientes.
Este documento describe un curso de formación sobre un nuevo método en cosmética llamado "Ageless & Happiness". El curso se llevará a cabo en varias fechas de febrero a julio. Cubrirá temas como el crecimiento personal, rituales de belleza, fitocosmética, nutrición esencial y protocolos de tratamiento estético. El objetivo es ofrecer una metodología que mejore los resultados de los centros de belleza y la satisfacción de los clientes y profesionales.
Estée Lauder fundó su compañía de cosméticos en 1946 con cuatro productos. Bajo su liderazgo, la compañía desarrolló marcas globales como Clinique y Aramis. Actualmente, Estée Lauder es una empresa familiar multinacional dedicada a la fabricación y venta de perfumes y productos de cuidado personal en países de todo el mundo. Sus oficinas centrales se encuentran en la ciudad de Nueva York.
EOI · 20/11/14 · Benissa
Esta coferencia se enmarca entre las actividades organizadas por el CdE de Benissa.
Ponente: Vigela Lloret
Actividad Cofinanciada por FEDER
Este documento proporciona consejos para mejorar la efectividad de las ventas a través de una buena prospección de clientes. Recomienda definir el cliente objetivo, dividir los prospectos por tamaño y potencial, establecer objetivos de contactos diarios, trabajar primero con los más prometedores, darse tiempo para cada contacto, usar el teléfono de manera efectiva, ganar la confianza de los prospectos, buscar soluciones a objeciones, grabar llamadas para revisarlas, trabajar en equipo, dejar mensajes valiosos
Diez Reglas Para Cometer MáS Errores En Las VentasJOAQUIN MARTINEZ
Toda forma de técnica de ventas es buena, para aplicar, para experimentar, para reconocer si existe una empatía entre tu vocación, tu trabajo y tus resultados
El documento proporciona información sobre el perfil y competencias de un vendedor moderno efectivo. Describe lo que los compradores les gusta y no les gusta de los vendedores, así como técnicas para mejorar las ventas siguiendo el modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción) y enfocándose en los beneficios para el cliente. Concluye resaltando la importancia de cerrar la venta y asegurar la satisfacción del cliente.
a continuación te mostrare 7 sencillos pasos de como ser un buen emprendedor, los requisitos y pasos para seguir ya que el éxito se adquiere con esfuerzo y buen humor.
En este curso mostramos diferentes técnicas para manejar las objeciones típicas al momento de cerrar una venta.
También aprendemos a diferenciar entre una objeción y una condición de compra
Servicio integral de selección y coordinación dermoconsultoras/Representantes Trade mkt y capacitación en líneas cosmeceúticas. Destinado a canal farmacias PDV
Conferencia ofrecida por el Director de MarketingyFinanzas.net Experto en Marketing Guiovanni Quijano en la Camara de Girardot a los emprendedores y MiPymes de la región.
Hosteltur 214 - En busca de la rentabilidad: El turismo trocea su producto. L...Hosteltur
Este documento discute las técnicas de ventas de upselling y cross-selling que están implementando cada vez más las empresas turísticas para aumentar sus ingresos en un contexto de menor demanda. Señala que estas técnicas no solo aumentan los beneficios sino también la satisfacción del cliente al ofrecer productos más adaptados a sus necesidades. Sin embargo, su implantación no ha sido fácil y se necesita formar al personal y hacer un seguimiento continuo para aplicarlas de manera efectiva. También explora cómo algunas cadenas están aplicando estas estrategias
El documento describe las técnicas fundamentales de venta. Explica que la venta implica transferir un producto o servicio a cambio de pago, identificando las necesidades del comprador. Luego detalla los pasos clave de la venta: conocer el producto y mercado, despertar interés, generar necesidad, negociar objeciones, cerrar la venta y fidelizar al cliente. Finalmente, enfatiza la importancia de la satisfacción del cliente y el manejo de reclamos.
Este documento describe un taller de cosmética natural que enseña a elaborar productos cosméticos de forma artesanal utilizando sustancias naturales. El taller consta de dos módulos, uno teórico sobre las propiedades de la piel y los ingredientes naturales, y uno práctico con instrucciones paso a paso para hacer diferentes fórmulas de belleza. El taller se puede tomar de forma presencial o a distancia y los materiales necesarios serán provistos por el docente.
Este documento trata sobre la importancia de la comunicación efectiva. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente:
La comunicación es el proceso por el cual los individuos transmiten información para modificar la conducta de otros. Una comunicación efectiva requiere escuchar activamente, hacer preguntas para verificar la comprensión, y usar un lenguaje que se adapte al interlocutor para orientar la conversación hacia soluciones. La comunicación no verbal también es crucial, ya que transmite emociones que son difíciles de ocultar.
Cuando comienzo una presentación frente a un equipo de ventas, una de las frases que circula entre los asistentes es: "Al cliente solo le interesa el precio..." y en verdad una fuerza de ventas enfocada en obtener resultados disminuyendo el precio, está destinada a lograr resultados nefastos, no solo para la compañía sino para cada uno de ellos, finalmente sus comisiones e ingresos dependen en gran medida del nivel de rentabilidad en sus negocios.
A continuación planteo algunos interrogantes: ¿Cómo efectúan una venta? ¿Siguen un proceso paso a paso con el objetivo de minimizar el riesgo de rechazo por parte del posible cliente? o por el contrario "queman" oportunidades sin analizar cómo pueden mejorar los resultados de sus acciones. Todos se observan, la pregunta parece obvia pero han convertido un proceso cambiante en un procedimiento mecánico que ya no funciona.
Creo que todos conocemos las objeciones propias en un proceso de ventas pero pocas veces analizamos y llevamos a la práctica argumentos que manejados de la forma adecuada pueden incidir y ayudar al cierre efectivo de la venta.
Las personas compramos como respuesta a un estímulo, somos altamente emocionales en las compras y luego justificamos nuestra acción con cualquier argumento; es ahí donde radica el objetivo de este post, un conjunto de razones a través de las cuales podemos fortalecer nuestra labor como vendedores.
Aunque pueden ser muchas más, he seleccionado algunas de las más importantes. Les comparto las primeras cinco, en la presentación pueden encontrarán las restantes.
1. Compramos para suplir necesidades básicas. Los alimentos son una muestra perfecta, cuando existe la necesidad de alimentarnos no hay disculpa que valga y en ocasiones muchos productos que no son necesarios llegan a convertirse en críticos simplemente como resultado de nuestro “antojo”; quizás haya pasado por un supermercado y en el momento de pagar observamos una tentadora barra de chocolate, no íbamos por ella, pero ya que estamos ahí terminamos comprándola.
2. Compramos por conveniencia. Posponer una compra puede ser una tarea relativamente fácil cuando no hay un factor detonante pero que sucede si sumamos un refuerzo a nuestro deseo? Ejemplo: Una reunión de fin de semana con los amigos en un ambiente campestre… Hay que contar con un asador (barbacoa) y justo encontramos aquel que posee todas las funciones. De inmediato tendremos en nuestra mente razones suficientes para adquirirlo.
3. Compramos por recambio. Hace cuando que cambió su Smartphone? Es momento de cambiar su automóvil… Siempre la obsolescencia es uno de los parámetros favoritos para justificar una compra. A nadie le gusta lo antiguo, los artículos nuevos generan una sensación de curiosidad e intriga por tenerlos.
4. Compramos por escasez. Deseamos hacer parte del grupo exclusivo. La escasez es uno de los disparadores psicológicos que más activan en nuestra mente el deseo de
Taller Presencia y Promoción en Internet - ÁVILAEscapadaRural
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Explica que los principales medios son los motores de búsqueda como Google, donde es importante optimizar el sitio web para mejorar el posicionamiento orgánico, y también mediante publicidad paga. También recomienda anunciarse en portales especializados en turismo rural. Además, sugiere complementar el sitio web con un blog para generar más contenido y tráfico.
Taller "presencia y Promoción" Navarra 2013EscapadaRural
Este documento ofrece estrategias para promocionar un alojamiento rural en internet. Se discuten tres vías principales para conseguir visitas a la página web: motores de búsqueda, posicionamiento orgánico y patrocinado; portales especializados; y complementar la web con un blog que proporcione contenido regular sobre el alojamiento y la zona. Se incluyen ejemplos de webs rurales bien posicionadas y que usan blogs efectivamente.
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Se explican estrategias para obtener tráfico a través de motores de búsqueda como Google mediante posicionamiento orgánico (SEO) y patrocinado (SEM), así como a través de portales especializados. También se analizan factores clave como la geolocalización, palabras clave, enlaces entrantes y contenido relevante para mejorar el posicionamiento. Finalmente, se recomienda medir los resultados y controlar el presupuesto asignado a cada
Taller: "Presencia y promoción en internet"EscapadaRural
Este documento ofrece consejos para promocionar un alojamiento rural en internet. Se discuten estrategias para obtener tráfico a través de motores de búsqueda como Google mediante el posicionamiento orgánico (SEO) y patrocinado (SEM), así como a través de portales especializados. También se analizan factores importantes como la geolocalización, el contenido relevante, los enlaces entrantes y la reputación de la web. El objetivo es que los clientes potenciales encuentren fácilmente la información que necesitan sobre el
Taller de Presencia y Promoción en internet en Baztán (Navarra)EscapadaRural
Este documento describe un taller de formación sobre estrategias de promoción en internet para alojamientos rurales. El taller cubrirá cuatro temas: cómo empezar con una web y blog, cómo promocionarse en motores de búsqueda y portales especializados, el uso de redes sociales y otros factores para conseguir reservas. El objetivo es ayudar a los propietarios de alojamientos rurales a vender más utilizando las herramientas de internet y marketing digital.
Análisis y Propuesta al Plan de comunicacion The Hostel Box Portelainegomez
El documento presenta un análisis de comunicación de dos albergues en Barcelona, The Hostel Box y Albareda Youth Hostel. Se evalúan sus niveles de comunicación actitudinal, visual y comunicacional offline y online, concluyendo que The Hostel Box necesita mejorar su atención al cliente, actualización de redes sociales y posicionamiento en buscadores, mientras que Albareda Youth Hostel requiere enfocarse más en su identidad visual.
Travel Babu es una agencia de viajes simulada que ofrece paquetes turísticos a destinos poco conocidos de forma económica. Se han dado a conocer a través de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, creando páginas, publicando videos promocionales y realizando concursos. Su estrategia de marketing se basa en mostrar de forma sencilla sus opciones de viaje a través de estas plataformas digitales para captar a todo tipo de clientes.
Este documento describe un curso de formación sobre un nuevo método en cosmética llamado "Ageless & Happiness". El curso se llevará a cabo en varias fechas de febrero a julio. Cubrirá temas como el crecimiento personal, rituales de belleza, fitocosmética, nutrición esencial y protocolos de tratamiento estético. El objetivo es ofrecer una metodología que mejore los resultados de los centros de belleza y la satisfacción de los clientes y profesionales.
Estée Lauder fundó su compañía de cosméticos en 1946 con cuatro productos. Bajo su liderazgo, la compañía desarrolló marcas globales como Clinique y Aramis. Actualmente, Estée Lauder es una empresa familiar multinacional dedicada a la fabricación y venta de perfumes y productos de cuidado personal en países de todo el mundo. Sus oficinas centrales se encuentran en la ciudad de Nueva York.
EOI · 20/11/14 · Benissa
Esta coferencia se enmarca entre las actividades organizadas por el CdE de Benissa.
Ponente: Vigela Lloret
Actividad Cofinanciada por FEDER
Este documento proporciona consejos para mejorar la efectividad de las ventas a través de una buena prospección de clientes. Recomienda definir el cliente objetivo, dividir los prospectos por tamaño y potencial, establecer objetivos de contactos diarios, trabajar primero con los más prometedores, darse tiempo para cada contacto, usar el teléfono de manera efectiva, ganar la confianza de los prospectos, buscar soluciones a objeciones, grabar llamadas para revisarlas, trabajar en equipo, dejar mensajes valiosos
Diez Reglas Para Cometer MáS Errores En Las VentasJOAQUIN MARTINEZ
Toda forma de técnica de ventas es buena, para aplicar, para experimentar, para reconocer si existe una empatía entre tu vocación, tu trabajo y tus resultados
El documento proporciona información sobre el perfil y competencias de un vendedor moderno efectivo. Describe lo que los compradores les gusta y no les gusta de los vendedores, así como técnicas para mejorar las ventas siguiendo el modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción) y enfocándose en los beneficios para el cliente. Concluye resaltando la importancia de cerrar la venta y asegurar la satisfacción del cliente.
a continuación te mostrare 7 sencillos pasos de como ser un buen emprendedor, los requisitos y pasos para seguir ya que el éxito se adquiere con esfuerzo y buen humor.
En este curso mostramos diferentes técnicas para manejar las objeciones típicas al momento de cerrar una venta.
También aprendemos a diferenciar entre una objeción y una condición de compra
Servicio integral de selección y coordinación dermoconsultoras/Representantes Trade mkt y capacitación en líneas cosmeceúticas. Destinado a canal farmacias PDV
Conferencia ofrecida por el Director de MarketingyFinanzas.net Experto en Marketing Guiovanni Quijano en la Camara de Girardot a los emprendedores y MiPymes de la región.
Hosteltur 214 - En busca de la rentabilidad: El turismo trocea su producto. L...Hosteltur
Este documento discute las técnicas de ventas de upselling y cross-selling que están implementando cada vez más las empresas turísticas para aumentar sus ingresos en un contexto de menor demanda. Señala que estas técnicas no solo aumentan los beneficios sino también la satisfacción del cliente al ofrecer productos más adaptados a sus necesidades. Sin embargo, su implantación no ha sido fácil y se necesita formar al personal y hacer un seguimiento continuo para aplicarlas de manera efectiva. También explora cómo algunas cadenas están aplicando estas estrategias
El documento describe las técnicas fundamentales de venta. Explica que la venta implica transferir un producto o servicio a cambio de pago, identificando las necesidades del comprador. Luego detalla los pasos clave de la venta: conocer el producto y mercado, despertar interés, generar necesidad, negociar objeciones, cerrar la venta y fidelizar al cliente. Finalmente, enfatiza la importancia de la satisfacción del cliente y el manejo de reclamos.
Este documento describe un taller de cosmética natural que enseña a elaborar productos cosméticos de forma artesanal utilizando sustancias naturales. El taller consta de dos módulos, uno teórico sobre las propiedades de la piel y los ingredientes naturales, y uno práctico con instrucciones paso a paso para hacer diferentes fórmulas de belleza. El taller se puede tomar de forma presencial o a distancia y los materiales necesarios serán provistos por el docente.
Este documento trata sobre la importancia de la comunicación efectiva. En 3 oraciones o menos, resume lo siguiente:
La comunicación es el proceso por el cual los individuos transmiten información para modificar la conducta de otros. Una comunicación efectiva requiere escuchar activamente, hacer preguntas para verificar la comprensión, y usar un lenguaje que se adapte al interlocutor para orientar la conversación hacia soluciones. La comunicación no verbal también es crucial, ya que transmite emociones que son difíciles de ocultar.
Cuando comienzo una presentación frente a un equipo de ventas, una de las frases que circula entre los asistentes es: "Al cliente solo le interesa el precio..." y en verdad una fuerza de ventas enfocada en obtener resultados disminuyendo el precio, está destinada a lograr resultados nefastos, no solo para la compañía sino para cada uno de ellos, finalmente sus comisiones e ingresos dependen en gran medida del nivel de rentabilidad en sus negocios.
A continuación planteo algunos interrogantes: ¿Cómo efectúan una venta? ¿Siguen un proceso paso a paso con el objetivo de minimizar el riesgo de rechazo por parte del posible cliente? o por el contrario "queman" oportunidades sin analizar cómo pueden mejorar los resultados de sus acciones. Todos se observan, la pregunta parece obvia pero han convertido un proceso cambiante en un procedimiento mecánico que ya no funciona.
Creo que todos conocemos las objeciones propias en un proceso de ventas pero pocas veces analizamos y llevamos a la práctica argumentos que manejados de la forma adecuada pueden incidir y ayudar al cierre efectivo de la venta.
Las personas compramos como respuesta a un estímulo, somos altamente emocionales en las compras y luego justificamos nuestra acción con cualquier argumento; es ahí donde radica el objetivo de este post, un conjunto de razones a través de las cuales podemos fortalecer nuestra labor como vendedores.
Aunque pueden ser muchas más, he seleccionado algunas de las más importantes. Les comparto las primeras cinco, en la presentación pueden encontrarán las restantes.
1. Compramos para suplir necesidades básicas. Los alimentos son una muestra perfecta, cuando existe la necesidad de alimentarnos no hay disculpa que valga y en ocasiones muchos productos que no son necesarios llegan a convertirse en críticos simplemente como resultado de nuestro “antojo”; quizás haya pasado por un supermercado y en el momento de pagar observamos una tentadora barra de chocolate, no íbamos por ella, pero ya que estamos ahí terminamos comprándola.
2. Compramos por conveniencia. Posponer una compra puede ser una tarea relativamente fácil cuando no hay un factor detonante pero que sucede si sumamos un refuerzo a nuestro deseo? Ejemplo: Una reunión de fin de semana con los amigos en un ambiente campestre… Hay que contar con un asador (barbacoa) y justo encontramos aquel que posee todas las funciones. De inmediato tendremos en nuestra mente razones suficientes para adquirirlo.
3. Compramos por recambio. Hace cuando que cambió su Smartphone? Es momento de cambiar su automóvil… Siempre la obsolescencia es uno de los parámetros favoritos para justificar una compra. A nadie le gusta lo antiguo, los artículos nuevos generan una sensación de curiosidad e intriga por tenerlos.
4. Compramos por escasez. Deseamos hacer parte del grupo exclusivo. La escasez es uno de los disparadores psicológicos que más activan en nuestra mente el deseo de
La empresa ofrece soluciones de internet, datos y voz de punta con amplia cobertura y personal capacitado, con el objetivo de brindar una conexión confiable. Su misión es proveer estos servicios a precios competitivos para mejorar la calidad de vida, manteniendo una relación abierta con los clientes. Su nueva conexión inalámbrica MWS ofrece rápida instalación, excelente postventa y tarifa única sin límite, diferenciándose por brindar valores de confianza, transparencia y lealtad.
Este documento presenta una introducción a las ventas. Explica que las ventas son el trabajo mejor y peor pagado, dependiendo del esfuerzo. Luego define las características de un buen vendedor y las principales fases de la venta, incluyendo la investigación, contacto, sondeo, argumentación, tratamiento de objeciones, negociación y cierre. Finalmente, destaca la importancia de crear una marca personal distintiva y enfocarse en satisfacer las necesidades del cliente.
El documento describe la fórmula AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción), una técnica nemotécnica creada hace 100 años para ayudar a recordar los pasos del proceso de ventas. AIDA sigue siendo válida porque representa los cuatro estados mentales por los que pasan los clientes potenciales al considerar una compra: primero se debe captar su atención, luego despertar su interés, generar el deseo de comprar el producto y finalmente lograr que tomen la acción de comprar.
El documento describe la evolución del concepto de ventas y el concepto de cliente. Explica que las ventas implican el intercambio entre el vendedor y el cliente para satisfacer las necesidades del cliente. Luego describe cómo ha cambiado la estructura de las organizaciones de ventas a lo largo de los años para enfocarse más en el marketing y la gestión de clientes. Finalmente, clasifica diferentes tipos de clientes y ofrece recomendaciones para interactuar con cada tipo.
Este documento presenta la guía para maestros del programa de estudios 2011 de español para la educación secundaria en México. Incluye la presentación de la Secretaría de Educación Pública, la introducción, los propósitos de la enseñanza del español en la educación básica y secundaria, los estándares curriculares de español y la organización de los contenidos por grado. El objetivo es orientar el trabajo de los maestros para mejorar la calidad de la enseñanza del español.
Este documento presenta un taller sobre estrategias de promoción en internet para alojamientos rurales. El taller cubrirá cuatro temas: cómo empezar con una web y blog, cómo promocionarse en motores de búsqueda y portales especializados, el uso de redes sociales y otros factores para conseguir reservas. El objetivo es ayudar a los propietarios a vender más utilizando las herramientas de internet.
Talleres de Formación 2017 "Presencia y promoción en Internet"EscapadaRural
Este documento ofrece consejos sobre estrategias de marketing digital para promocionar alojamientos rurales en internet. Explica la importancia de tener una buena web que informe sobre el alojamiento y facilite reservas, así como complementarla con un blog que genere contenido útil. También cubre cómo obtener tráfico a través de motores de búsqueda mediante optimización SEO y anuncios SEM, y la elección de portales especializados para anunciarse. El objetivo final es atraer más visitantes a la web del alojamiento rural.
Objetivo: brindar apoyo a los propietarios de alojamientos rurales en relación a sus carencias en materia de promoción y márketing online aplicado a su negocio.
Imparte el taller: Dña. Cristina Perseguer, del departamento de comunicación de Escapada Rural
http://www.congresoturismorural.es
Turismo In. Iberiarural, Javier San Joséandalucialab
Este documento describe la estrategia de marketing de turismo rural de la página web iberiarural.es a través de los años. Comenzó proporcionando información básica sobre alojamientos (2006-2007) y luego agregó características Web 2.0 como comentarios y galerías (2007-2008). Más tarde agregó productos complementarios como enoturismo (2009-2010) y marketing en redes sociales como Facebook y Twitter (2008-presente). Actualmente, la estrategia se centra en proporcionar contenido rico y participación del usuario a través de blogs
Este documento describe la estrategia de marketing de turismo rural en Internet de la empresa iberiarural.es desde 2006 hasta la actualidad. Inicialmente se centró en ofrecer información básica sobre alojamientos rurales en su página web. Más tarde añadió funcionalidades como comentarios, galerías de fotos y redes sociales. Actualmente ofrece productos complementarios como enoturismo y gastronomía, y servicios como reservas internacionales. La estrategia se basa en proporcionar contenido completo y diferenciado sobre cada alojamiento y su ent
Este documento describe la estrategia de marketing de turismo rural en Internet de la empresa iberiarural.es a lo largo del tiempo, incluyendo la promoción inicial de productos básicos, la incorporación de nuevas tecnologías como las redes sociales, y el desarrollo de productos complementarios. También destaca la importancia del contenido informativo completo, la participación de los clientes, y el uso de plataformas como Facebook, Twitter y blogs para promocionar los alojamientos rurales.
Este documento describe la estrategia de marketing de turismo rural en Internet de la empresa iberiarural.es a lo largo del tiempo, desde promocionar productos básicos hasta implementar redes sociales y central de reservas. Explica que el contenido completo es fundamental para hacer tangible el turismo rural y que la diferenciación y diversificación son claves dado el aumento de competencia y cambios en gustos de los clientes. Finalmente, detalla diversas herramientas que ofrece iberiarural.es como portadas individualizadas, blogs, redes sociales y optimización para mejor
La Rioja - Taller "Los 10 errores a evitar en la gestión de tu alojamiento ru...EscapadaRural
1. El documento presenta los 10 errores más comunes a evitar en la gestión de alojamientos rurales, según EscapadaRural.com. Entre ellos se encuentran no tener un plan estratégico, carecer de comunicación coherente, querer estar en todas las plataformas y canales, y creer que internet y redes sociales son mágicas.
2. Se explican en detalle cada uno de estos errores y se ofrecen consejos y herramientas para mejorar la gestión, como realizar análisis DAFO, aplicar storytelling, organ
El documento describe la estrategia de marketing de turismo rural en Internet de la empresa iberiarural.es a lo largo de los años. Comenzó con la promoción básica de alojamientos en su página web y luego añadió características interactivas como comentarios y galerías. Más tarde diversificó sus productos y se enfocó en las redes sociales. Explica la importancia del contenido completo y de vincular los alojamientos con su entorno para mejorar la tangibilidad y rentabilidad del turismo rural.
Los 10 errores a evitar en la gestión de tu alojamientoEscapadaRural
Este documento presenta información sobre los talleres de formación 2014 organizados por EscapadaRural.com, un sitio web líder en el sector del turismo rural en España. El documento incluye cifras sobre el alcance de EscapadaRural.com y lista los 10 errores más comunes a evitar en la gestión de alojamientos rurales.
Bajo el marco de la jornada gratuita sobre turismo rural que se celebró en Mallorca el 15 de diciembre de 2016. Miryam Tejada, miembro del departamento de comunicación de Escapadarural.com, impartió el taller sobre comunicación estratégica a los asistentes que acudieron al evento.
Conferencia "Internet tu aliado comercial"Tom De Beer
Este documento presenta las ventajas de Internet para el comercio y el turismo. Explica diferentes medios como páginas web, redes sociales y correo electrónico, y cómo usarlos para atraer clientes, conseguir suscriptores y llevar a cabo acciones de venta. También describe cómo diseñar, desarrollar y medir estrategias de marketing digital efectivas mediante el descubrimiento de necesidades de clientes, el diseño de contenido y la medición de resultados. Finalmente, ofrece un paquete de inicio para empresas turísticas que inclu
10 errores a evitar en la gestión de tu alojamiento rural Zafra (Badajoz)EscapadaRural
Este documento proporciona 10 errores a evitar en la gestión de alojamientos rurales. Entre ellos se encuentran no tener un plan estratégico, no saber comunicar el producto de forma efectiva, no actualizar el calendario, no medir el retorno de la inversión en marketing, y no intentar fidelizar a los clientes mediante experiencias únicas. El documento ofrece consejos para mejorar en cada área mencionada.
Análisis y Propuesta Plan de comunicación The Hostel Box Portelainegomez
Este documento resume un briefing y propuesta de comunicación para dos albergues en Barcelona: The Hostel Box Port y Albareda Youth Hostel. Incluye un análisis de sus niveles de comunicación actitudinal, visual y online, así como un plan de comunicación y conclusiones. Se recomienda mejorar la respuesta a correos, formar al personal, actualizar las redes sociales y página web, y crear una identidad de marca más fuerte para The Hostel Box Port.
El documento presenta a Servicios Turísticos Meigalicia S.L., una empresa gallega de turismo alternativo fundada en 2006. Ofrece actividades de aventura, gastronómicas y culturales para promover el turismo sostenible en Galicia. La empresa se diferencia por su amplia oferta dirigida a todo tipo de públicos y su uso innovador de las nuevas tecnologías y redes sociales para la promoción y distribución.
Este documento presenta 10 errores comunes a evitar en la gestión de alojamientos rurales. Estos incluyen no tener un plan estratégico, carecer de una comunicación coherente, querer estar en todas las plataformas sin enfocarse, creer que internet y las redes sociales son mágicas, estar siempre de oferta, no medir el retorno de la inversión, no trabajar el componente audiovisual, no fidelizar clientes, no buscar alianzas y carecer de espíritu autocrítico. El documento ofrece consejos sobre cómo abordar
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10 errores a evitar en la gestión de tu alojamiento
Taller presencia y promoción en internet (Catalunya y Galicia)
1. Talleres de Formación 2012
“Presencia y promoción en internet”
Estrategias de actuación y consejos prácticos
que te ayudarán a vender más
2. EscapadaRural.com
EscapadaRural.com es la web que reúne alrededor del 80% de la oferta de alojamientos
rurales en España.
En tan sólo cinco años se ha convertido en un referente en el sector del turismo rural,
apoyando al propietario e inspirando al viajero.
Nuestras cifras:
Viajeros registrados: +210.000
Alojamientos publicados: +12.000
Artículos de rutas e inspiración: +1.200
Fans en Facebook:+ 30.000
Followers en Twitter: +11.000
Visitas al mes: 550.000
Páginas vistas al mes: 5.000.000
3. ¿Qué veremos hoy?
I - ¿Por dónde empezar?
• Conócete a ti mismo
• Haz que te conozcan con tu web
• Complementa tu web con un blog
II - Promocionar un alojamiento rural en internet
• Tráfico desde motores de búsqueda
• Tráfico desde portales especializados
• Cómo medir los resultados
III – Redes sociales y reputación online
• Dónde hay que estar y por qué
• Cómo comunicarse y “no meter la pata”
IV – Otros factores para conseguir reservas
• Fidelización del cliente
• Ofertas y campañas
4. ¿Han cambiado tanto las cosas?
El turismo es un gran invento. Película del año 1968. Un pequeño pueblo de Aragón, su alcalde
pretende convertir el lugar en un gran centro turístico para conseguir que la aldea se desarrolle
y evitar que los jóvenes tengan que emigrar a otros puntos del país
http://www.youtube.com/watch?v=p6ZlWeziyJQ
5. • ¿Seguimos vendiendo sol y playa en el turismo
tradicional?
• ¿Sigue el turista buscando sol y playa?
• ¿Debe el turismo rural continuar fijándose en lo que
hace el turismo de masas?
6. El turismo de sol y playa Nuevos competidores que lo
ya no es suficiente hacen igual o mejor Turquía,
Croacia, Marruecos
Ahora se busca el turismo de experiencias:
Hotel Serre de Vrouwe (Holanda) Hoteles Axel (Barcelona)
7. El turismo de experiencias es una oportunidad para para el turismo rural
Además, SÍ debemos fijarnos en La pieza clave es
cómo vende el turismo de masas
internet
11. Debilidades Corregirlas Amenazas Afrontarlas
Conocimientos de marketing en internet Dependencia de clientes de una sola fuente
Mala ubicación del alojamiento Estacionalidad cada vez más acusada
Restaurantes muy lejos Exceso oferta vs. demanda
Necesita reformas Legislación y categorización
No fidelizo clientes Opiniones negativas de clientes
No está bien promocionada
DAFO
Fortalezas Mantenerlas Oportunidades Explotarlas
Instalaciones Cursos para formar al propietario
Trato con el cliente Segmentar: familias, deportistas….
Especialización Actividades en la zona: senderismo, enología…
Precio Apoyo de asociaciones/instituciones
Posibilidad de atraer turistas de mercados
emergentes
12. En Starbucks no venden café…
el Café es la Excusa para Conectar Personas, para que se sientan como en
casa y quieran volver a vivir la experiencia una y otra vez.
¿Qué queremos vender?
¿Un alojamiento o una experiencia rural?
15. Los 2 objetivos que tiene que cumplir tu web
Resolver las dudas del cliente sin necesidad de que te contacte
Proporcionar una vía para reservar
16. Informar al cliente
¿Cómo es el alojamiento?
¿Dónde está?
¿Qué se puede hacer allí?
¿Cuánto cuesta?
¿Está libre para las fechas que quiero ir?
17. ¿Cómo es el alojamiento?
Galería de fotos con descripciones
Galería de vídeos
Descripción del alojamiento
Características de cada unidad de alquiler
18. ¿Dónde está?
Información sobre la zona o pueblo
¿Cómo llegar al alojamiento?
19. ¿Qué se puede hacer allí?
Actividades genéricas: Senderismo, bicicleta…
Actividades organizadas por otras empresas: Equitación, quads…
Dónde comer. Si el alojamiento ofrece comidas o recomienda restaurantes
Opción relax. No quiero salir del alojamiento. ¿Qué puedo hacer dentro?
Actividades del alojamiento: Enoturismo, talleres (de cocina, yoga…), granja…
20. ¿Cuánto cuesta?
El contacto más frecuente con un alojamiento es para preguntar precios
No esconder los precios para forzar que te llamen
Informar de todas las casuísticas y modalidades de alquiler
Explicar extras: leña, cama extra, desayuno…
Condiciones de contratación: fianza, adelanto…
Definir bien cuándo es temporada alta, baja o media
Poner siempre los precios con IVA
21. ¿Está libre para las fechas que quiero ir?
El otro contacto más frecuente es para
preguntar disponibilidad
Proporciona un calendario sobre tu
ocupación y mantenlo actualizado
Evita llamadas innecesarias, sobre todo en
temporada alta = ahorra tiempo
22. Proporcionar una vía de reserva
Que el viajero elija: Teléfono o e-mail
Para el e-mail siempre formulario de contacto para evitar SPAM
Teléfono y enlace al formulario de contacto, bien visible en todas las
páginas.
Indicar horarios de contacto
Proporcionar también las redes sociales como vía de comunicación
23. Tu web es importante. Que no te la haga tu sobrino…
Contrata a un profesional
Debe poder ser actualizada por ti
Evita el flash
Evita pajarillos y músicas de fondo
Contrata los dominios y el servidor a tu nombre
24. Ejemplo: La Borda de Santa Bárbara (Huesca)
Imagen atractiva, riqueza de fotos
Presencia constante de teléfono y mail
reserva, aunque algo escondido y
puede generar SPAM
Útil y atractiva: indica el entorno
y cómo llegar
Información precisa de precios,
temporadas, extras…
Informa de detalles: temporada piscina
abierta, no admite animales… http://www.labordadesantabarbara.com/index.php
Conecta con redes sociales ¿Qué podría completarla? un blog
25. Ejemplo: L’Arcada de Fares (Girona)
Segmenta clientes: bodas, niños,
familia con mascota y empresas
Explota peculiaridades: gastronomía
La Garrotxa
Calendario de disponibilidad y precios
muy detallados
Información por unidades de
alquiler, incluye hasta planos de las
casas
Traduce la página a idiomas http://es.arcadadefares.com/
Usa propuestas y promociones: ¿Qué podría ayudar en esta web? Aclaración de
calçotades y pack gourmet, pack temporadas.
Una forma de alimentación BB.DD más visible
romántico
27. ¿Qué es un blog?
1. La herramienta que ha democratizado
la creación de contenidos en internet
2. La herramienta que ha dado poder al
nuevo periodista = el blogger
Hay 3 maneras básicas de crear un blog:
Básico: sin dominio propio. No posiciona mucho. www.tublog.wordpress.com
Algo más complejo: con dominio propio alojado en el servidor de wordpress. Bien
alimentado y linkado puede acabar llevando tráfico. www.tublog.com
La mejor opción: Alojado en el servidor e integrado en la web, que ya tiene un
dominio propio. Ayuda en SEO. Requiere conocimientos técnicos.
www.tudominiodecasarural.com/blog
28. Características de un blog
No requiere conocimientos y no tiene coste
Wordpress y Blogger son las herramientas más habituales y son gratis.
Aumenta el tráfico hacia tu web
Contenidos específicos sobre tu zona te ayudarán a conseguir tráfico desde los buscadores.
Comunica las novedades de tu alojamiento
La información permanente debería estar en tu web, la información “viva” en tu blog.
Te ayuda a comunicar de manera más dinámica
Canaliza de manera dinámica tus promociones o cualquier mensaje que quieras trasladar.
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/guia-para-blogs-de-alojamientos-rurales/
29. ¿Sobre qué escribir en mi blog?
Sobre la casa
- Potencia todas tus características diferenciales: instalaciones, servicios…
- Sondea un proyecto lanzando preguntas directas a tu audiencia.
Sobre el entorno
- Ofrece respuestas y sugerencias sobre qué hacer y qué ver:
- Empresas de ocio de la zona
- Patrimonio histórico.cultural
- Novedades en restaurantes y gastronomía: menús de temporada, ferias de productos tradicionales…
Sobre turismo rural
- Ofrece tu opinión sobre las problemáticas y mejoras del sector.
Otros temas
- Combina anécdotas, hobbies y curiosidades. Ej. Si eres aficionado a la ornitología, pesca…
30. Ejemplo: Casa Rural La Vega (Extremadura)
Información de interés de la zona,
tradiciones, gastronomía y actualidad
Pide participación, críticas y
sugerencias
Sección de nuestras mascotas: el caballo
enano WANDA, unos perros…
Usa el blog para lanzar ofertas y
promocionar concursos en facebook
Conecta con redes sociales
Regularidad en su alimentación
Le ayudaría un link más claro a la web
http://www.casarurallavega.com/blog/
31. Ejemplo: La casa del Campo (Asturias)
Integrado como un apartado más de la
web
Mantiene link para reservar y contactar
Incluye información de interés de la
zona y su gastronomía
Vídeos y links a redes sociales
Liga acontecimientos locales o
generales con su oferta
Tiene un estilo muy personal
Tiene buena frecuencia y responde a
las interacciones En línea general es muy correcto
http://www.lacasadelcampo.com/blog/
32. Ejemplo: Casa Suco (Asturias)
Incluye el timeline de twitter
Información para segmentos de
clientela: ej. familia con niños
Informa de espacios nuevos, como el
rincón de las mascotas
Información viva: jornadas
gastronómicas, día del padre…
Información de interés sobre
terceros: premio a la mejor fabada
del mundo http://www.casasuco.com/wordpress/
Invita a dejar opiniones Mejoraría con: más imágenes,
diseño más visual
Ojo con la regularidad!
36. Motores de búsqueda
Google representa el 96% de las búsquedas en España
Diferencia entre tráfico orgánico SEO y tráfico patrocinado SEM
Particularidad de las búsquedas locales
39. GEOLOZALIZACIÓN
Es el futuro, pero se desconoce cómo lo trabaja Google.
Google maps: no todos los negocios están dados de alta por el propietario.
El propietario puede gestionarlos a través de Google Places.
Google comprueba la autenticidad.
Google places y googleplus se están sincronizando.
Link videotutorial http://www.youtube.com/watch?v=MQr-rG_v0j8
40. Factores de posicionamiento orgánico SEO
Google tiene en cuenta más de 200 factores para posicionar una web. Entre ellos…
Número de enlaces y su importancia
Palabras clave del contenido
Reputación y antigüedad de la web
Consejos:
Fijar objetivos alcanzables. Las búsquedas populares son muy difíciles.
Google tiene que ser capaz de indexar tu contenido. Nada de flash en la programación.
Focalizarse en el nicho que se haya elegido y alimentarlo con contenidos y más
contenidos
41. Ejemplo: El viejo establo (Murcia)
Posicionamiento por localización + segmento familias con niños
43. Posicionamiento patrocinado SEM http://www.adwords.com
El posicionamiento SEM funciona con pago por clic
Está basado en una puja y depende de la competencia.
Quién más paga, mejor posiciona.
El precio por clic puede ir desde unos pocos céntimos por
visita, hasta varios euros.
Consejos:
No intentar pujar por las búsquedas más populares
Aparecer en búsquedas más específicas. Traen menos
tráfico, pero son más baratas
Controla el presupuesto destinado y mide los resultados
44. Ejemplo: Posada Vallejo (Cantabria)
Bien posicionado por atributo “romántico”. Ayudaría que el link llevase a una landing
page específica en relación a la oferta.
45. Portales especializados
¿Cómo elegir un portal en el que anunciarse?
Indicadores externos
Herramientas independientes para medir la importancia y tráfico de
un portal
Indicadores internos
Aspectos y datos de un portal que te darán una idea de su fiabilidad
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-elegir-en-que-portales-anunciarse/
47. Ranking Alexa
Ranking Alexa, a menor número
mejor
Ranking España. Sólo cuenta
visitas desde España
Traffic Rank. Cómo la
evolución del tráfico nos
posiciona en el ranking.
Reach. Porcentaje de usuarios
de internet que visitan la web.
Pageviews. Gráfico con las
páginas vistas.
Tamaño muestra del gráfico.
Define qué tiempo abarca
Comparar portales
http://www.alexa.com/siteinfo/marca.com
48. Indicadores internos
Nº de alojamientos - Más confianza de los propietarios
- Más opciones para los viajeros
Contenido vivos - Grado de dedicación (blogs): frecuencia, temática, feedback
- Redes sociales: número de seguidores y actividad
Recomendación y - En foros o en espacios de participación en Internet
confianza - De Asociaciones de casas rurales regionales
Seguridad - ¿Quién hay detrás? ¿son profesionales? “Quiénes somos”
- Empresa registrada como sociedad
- Cómo se resuelven las cuestiones que planteas
Atención al cliente
- Tiempos de respuesta
- Si aporta o no ideas para mejorar tu negocio
50. El retorno de la inversión o ROI
Una inversión no es cara o barata, es rentable o no lo es
Para poder saber la rentabilidad hay que medir
ROI = [(Ingresos - Inversión) / Inversión] x 100
[(2000 – 500) / 500] x 100 = 300%
Un ROI del 0% es una inversión sin pérdidas ni ganancias.
Un ROI del 100% resulta una inversión que recupera el doble del dinero aportado.
Un ROI negativo (-100%) es una inversión con pérdidas.
La rentabilidad también tiene en cuenta la variable “tiempo” empleado
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-medir-tus-inversiones-en-publicidad/
51. ¿Qué tengo que controlar de una reserva?
Valor de la reserva:
Canal de las reservas:
- Importe: estancia larga/corta, núm.
- Teléfono
de personas
- E-mail
- Cliente nuevo o fidelizado
- Mensajes en redes sociales
- Viene por alguna promoción
Cómo han llegado a tu web:
- Por portales especializados ¿cuáles? Fuentes de las reservas:
- Por redes sociales ¿cuáles? - Portales especializados ¿cuáles?
- Tráfico directo: reconocimiento marca - Redes sociales ¿cuáles?
- Tu web
- Tráfico de buscadores: SEO/SEM
52. Utiliza Google Analytics para medir tu web
¿Cómo se crea? - Cuenta en Google
- Entrar en Analytics y seguir los pasos para vincular la web
- Instalar el código que la herramienta genera en la web
¿Qué te aporta? - Nº de visitas y su procedencia
- Tiempo de permanencia
- Usuarios nuevos y recurrentes
-Qué páginas que reciben tráfico
Objetivos: - Comparar métricas en distintos periodos de tiempo
- Aumentar visitas y tiempo de permanencia, convertir en venta.
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/sacale-mas-partido-a-las-estadisticas-de-tu-web/
53. Conceptos básicos de estadísticas web
Tasa de rebote: el usuario Tráfico de referencia: el
Visitas: Dos visitas pueden ser de un
ha abandonado su sitio en tráfico que proviene de
mismo usuario si accede en periodos de
la página de acceso. links externos
tiempo diferentes.
Cuanto menos porcentaje
de rebote mejor.
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/sacale-mas-partido-a-las-estadisticas-de-tu-web/
55. ¿Qué nos aportan las redes sociales?
El 85% de los internautas están en redes sociales
El 63% de los usuarios recomiendan productos a través de twitter
Se han convertido en herramienta de RR.PP y Atención al Cliente
Aportan mayor visibilidad de tu alojamiento y entorno. Crean “embajadores de marca”
Proximidad y familiaridad con la marca – Engagement!
Posibilidad de hacer promociones y concursos
Peligros
Crear cuentas de redes sociales sin tener claros el público y los objetivos
Usarlas sin tener unos conocimientos mínimos
Hacer una mala gestión de las críticas
Perder la noción del tiempo
Esperar resultados inmediatos
56. Objetivos
- Notoriedad de marca
- Tráfico hacia la web
- Conseguir información sobre los viajeros de primera mano
- Objetivos particulares que se plantee cada alojamiento
Relación Público - red social
Red social más importante Red social con más potencial
Red social líderes de opinión Red social de contactos
profesionales
Red social audiovisual
Red social más juvenil
Redes sociales de imágenes
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/social-media-casas-rurales-como-y-para-que/#intro
59. Diferencia entre Perfil y Fan Page
Link para convertir la página personal en Fan Page
http://www.facebook.com/help/?page=213602951994043
Dónde crear una Fan Page
https://www.facebook.com/pages/create.php
¿Qué puedo hacer con una Fan Page?
Publicar experiencias: tu casa, tu entorno
Concursos, promociones y ofertas, sin abusar
Subir fotos y vídeos
Convocar eventos
Además de todo lo anterior… ¡Interactúa!
60. Buenas prácticas para Facebook
Usar la Fan page de manera profesional, creando una estrategia ¿qué voy a publicar?
Personalizarla con las nuevas fotos de cabecera
Invitar a que se hagan fans a aquellas personas que conoces
Malas prácticas habituales en Facebook
Crearse un perfil personal para el alojamiento y añadir a miles de “amigos”
Crear la página y no alimentarla. No trabajar con una frecuencia pre-establecida.
Creer que el objetivo este tener fans en lugar de tener “embajadores de mi marca”
Demorar las respuestas a las interacciones.
Publicar en muros de otras Fan pages publicidad sobre tu alojamiento y/o promociones
Publicar en tu Fan Page siempre lo mismo “Ven a mi Casa rural por un 10% este fin de semana”
61. Ejemplos: Casa Vieja del Sastre - Asturias
Imagen de portada atractiva
Fotos y comentarios que generan
proximidad
Informaciones de terceros atractivas
62. Ejemplos: Posada Villa Rosa – Cantabria
Casas rurales Vicorto – Castilla La Mancha
Sorteo de un fin de semana a través de una consulta sobre decoración a los fans. Además
tiene un patrocinador relacionado: el decorador de la habitación
Casas rurales Vicorto pregunta cómo les gustaría a sus fans una escapada romántica y habla
de la promo para Halloween
63. Ejemplos: El Huerto del abuelo (Guadalajara)
Crea una cuenta en: www.twitter.com
La dinámica de seguir y ser seguido
Publicar actualizaciones de estado de 140 caracteres
La importancia del link: publica fotos y enlaces
Abrirse a contenidos de otros
Diferenciar mensajes públicos o privados
https://twitter.com/#!/huertodelabuelo
64. Terminología en Twitter
Tuit. Cada uno de los mensajes que un usuario publica en Twitter.
Retuit. Repeticiones que hacen los usuarios de un tuit (mensaje) concreto.
Menciones. Es posible personalizar los tuits haciendo menciones. Para ello basta citar la
cuenta de un usuario añadiendo el símbolo “@” delante. Por ejemplo: @escapadarural
65. Terminología en Twitter
Mensajes directos. Privados. Hacen la función
de e-mail dentro de Twitter.
Hashtags. Etiquetas para clasificar las
conversaciones en twitter. Por ejemplo:
#turismo.
Listas. Puedes clasificar a los que sigues con listas, bien por grupo (amigos,
asociados, viajeros, familia…) o bien por temas (turismo, actualidad,
subvenciones…).
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/guia-de-twitter-para-alojamientos-rurales/
66. Buenas prácticas en twitter
Crea un perfil atractivo
Escucha antes de hablar ¿Qué se está diciendo?
Tienes que ser sintético, sólo tienes 140 caracteres
Participa en las conversaciones. Normas cortesía
Usa links a contenidos externos
Mantén el equilibrio entre followers (seguidores) y following (los que te siguen)
Malas prácticas en twitter
Mal uso del público y privado
Demorar cualquier interacción
Cruzar la línea de lo personal
67. Ejemplos: Casas Rurales Vicorto y Miralmundo (Albacete)
Imagen de perfil atractiva Aprovechar oportunidades
Linkan a otras redes sociales propias
Cortesía e información de interés turístico
68. El poder del audiovisual
¿Podemos aprovechar oportunidades a nuestro alrededor?
Matt Harding dejó su trabajo para viajar por diversas partes del mundo.
Se grabó haciendo un baile que le convirtió en uno de los vídeos más visitados.
Posteriormente obtuvo el patrocinio de una empresa de chicles para dar la vuelta al mundo
convertido ya en todo un fenómeno mediático (el video consiguió un millón de visitas en
dos días).
ACTUALMENTE…El hotel Marqués
de Riscal, en Elciego, Álava, es
uno de los hoteles que aparecen
en el último vídeo de Matt.
69. Red social gratuita para compartir vídeos
http://www.youtube.com/watch?v=ftXZZUtIhiI
Puedes utilizarlo con una cuenta de google Souffle de Naranja. En este video Sofi os muestra los
ingredientes y preparación del Souffle de Naranja que
prepara en Cases Noves, Alicante.
Algunas ideas para usar YouTube
Graba un tour por tu alojamiento o tu entorno
Comparte en otras redes sociales
Grábate a ti mismo, pierde el miedo al vídeo
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/pierde-el-miedo-al-
video-con-youtube/
http://www.youtube.com/watch?v=JGtQXOZRZDw
71. Red social para compartir fotografías
Con una cuenta gratuita podemos subir hasta 300mb
de fotografías al mes
Recomendaciones:
Crear álbumes para facilitar la visualización
Etiquetar las fotos
Comparte en otras redes sociales
No reservar todos los derechos de las fotografías
72. Red social muy nueva
Funciona a través de clasificación en círculos
(amigos, familia…)
Usarla te ayudará a mejorar la posición en Google
de los contenidos que publiques
Diferencia entre perfil personal y página de
empresa: una empresa no puede incluir a un
particular directamente en sus círculos.
https://plus.google.com/pages/create
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/google-plus-para-alojamientos-rurales/
74. Cómo gestionar tu reputación online
Asume que la gente hablará de tu negocio
En foros, redes sociales, en portales de turismo rural… ¡No puedes detenerlo!
Cómo gestionar una opinión negativa en internet
Conoce los canales que generan opinión y monitorizarlos. Usa Google Alerts http://www.google.com/alerts
Ten previstas “comunicaciones de crisis” (Debilidades del DAFO)
Calma ante todo, evitando tomarse las críticas como un ataque personal
Reconocer los errores, pedir disculpas e intentar solventar los errores
No quitar la razón por completo a la persona que ha puesto una opinión negativa
Intentar derivar la conversación hacia canales privados, si es posible
Nunca inventar críticas positivas “para compensar”, si se descubre es peor
http://www.puromarketing.com/53/12914/gran-reto-relaciones-publicas-online-hacia-gestion-eficiente.html
75. Ejemplos de opiniones negativas y respuestas
Viajero Respuesta del propietario:
Son los inconvenientes de ir al campo, ¿qué esperabas?
Lo pasamos bien, pero la casa estaba llena de
moscas y era insoportable. Estimado viajero, nos alegramos de que disfrutarais del fin de
semana y lamentamos el incidente de las moscas, justo ese día
habían abonado terrenos cercanos. No sucede más de una o dos
veces al año, pero buscaremos una solución para minimizarlo con
mosquiteras en las ventanas.
Muchas gracias por tu opinión.
Viajero Respuesta del propietario:
La calefacción estaba puesta, pero si vais en manga corta es
Pasamos bastante frío y la propietaria no nos normal que tuvierais frío. Estamos en el Pirineo
dejaba subir más la calefacción.
Estimado viajero, lamentamos que pasarais frío. La caldera está
programada para tener una temperatura de confort de 20º en
todo el alojamiento. Además en los baños disponemos de
calefactores. Sin embargo es recomendable asegurarse de cerrar
todas las ventanas y venir con ropa cómoda de abrigo, dado que
estamos en el Pirineo.
Muchas gracias por tu opinión.
76. Reputación online:
Ejemplos de errores en reputación online: Heineken
Concurso diseño de envases con bases
un poco difusas sobre los derechos de
los diseños. Fue denunciada por los
diseñadores.
El Dir.Marketing declaró que internet
era un medio para conseguir talento
creativo de forma gratuita.
Se creó una página en Facebook
llamada 50.000 litros de cerveza
gratuita. Mensaje: el talento no es
gratis y las cláusulas eran abusivas.
Tuvieron que crear un perfil de
http://www.facebook.com/pages/50000-litros-de-cerveza-para-la-
Community Manager para intentar cultura/186800831363634?sk=info
solucionar la situación.
77. Reputación online
Ejemplos de errores en reputación online: Nestlé
Greenpeace informaba de que las barritas de
Kit Kat se fabricaban con aceite de palma de
bosques-hábitat del orangután con mayor
peligro de extinción.
Lanzaron una campaña en Youtube, Twitter
y Facebook invitando a los internautas a
utilizar un logo modificado de Kit-Kat con la
palabra “killer”.
Intentó imponer cierta censura en su página
de Facebook, que provocó aún más rechazo.
Dio marcha atrás y pidió disculpas demasiado
tarde.
78. Reputación online
Ejemplos de aciertos en reputación online: Inditex
El grupo textil fue acusado de plagio a
imágenes de bloggers puso en entredicho
su imagen. Acabó retirando las prendas y
pidiendo perdón a las bloggers.
80. Fidelización del cliente
Cuidada atención al cliente (Antes, durante y tras la estancia)
Registro de una base de datos de clientes
Observar y completar datos: Gustos, preferencias, manías, carácter…
Utilización cuestionarios de satisfacción
Mantén el contacto vía: e-mail, redes sociales, foros…
Trato especial: primicia en promociones, personalización de ofertas, sorpresas cuando repitan…
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/como-fidelizar-clientes-en-turismo-rural/
81. El e-mail marketing
No abuses de la frecuencia y aporta valor con tus mensajes.
Brevedad. Deja que la información se complemente en tu web o blog.
Da opción a que no reciba más tus correos (LOPD)
http://www.youtube.com/watch?v=U1EgiMmgSQk
Evita ser considerado SPAM:
Que el correo desde el que se envía sea reconocible
Evita conceptos comerciales en el asunto: gratis, oferta, etc…
No puede estar escrito todo en mayúsculas
No puede incluir caracteres especiales (!!, ??,€€, etc.)
No debe incluir palabras repetidas
No debe incluir un email
Mejor si no incluye números
http://www.escapadarural.com/blog/propietarios/el-e-mail-como-herramienta-de-relacion-con-los-clientes/#acciones
82. Otras herramientas de promoción
Ofertas
El concepto de “oferta” está ligado al de “puntual” porque el uno sin el otro
pierden sentido
¿En qué momento deberías lanzar las ofertas de tu alojamiento rural?
- En el momento inicial
- Para contrarrestar cancelaciones
- Para combatir la estacionalidad
Paquetes
Al igual que los hoteles urbanos, los paquetes son un atractivo para el viajero:
Románticos, naturaleza, aventura, tradiciones…
83. Ejemplos: Las Carrascas (Huesca) y Posada Vallejo (Cantabria) y Vilar
Rural d’Arnes (Tarragona)
84. Resumiendo…
Hemos descubierto la utilidad del autoanálisis mediante un DAFO
La autocrítica nos ayudará a mejorar y afrontar las crisis de reputación
Hemos revisado los aspectos más importantes de una web y un blog.
Contenidos trabajados y dinámicos + Imágenes = nos ayudan a estar mejor posicionados
Hemos repasado el SEO y SEM, dos herramientas muy efectivas, pero complicadas de trabajar
Las inversiones deben ir precedidas de un análisis de opciones y posterior medición del ROI
Hemos visto que cada red social tiene un uso y valor añadido concreto
Hay observar al mercado y definir una estrategia: dónde, por qué y cómo
Hemos comprobado que la reputación online es la fuente principal de información para el cliente
Gestionar críticas positivas y negativas os hará ganar o perder clientes
Hemos visto que la clave de la fidelización empieza en la creación de una BB.DD.
Provenga de donde provenga la primera reserva, una vez llega a la casa el cliente es vuestro