El documento presenta los resultados del Estudio 2010 del Proyecto Internet México sobre los hábitos y percepciones de los mexicanos respecto a Internet y tecnologías asociadas. El estudio encontró que la penetración de Internet en México aumentó un 3% en 2010, con más de 30 millones de usuarios. Los usuarios se conectan principalmente desde el trabajo y el hogar, y usan Internet principalmente para revisar correo electrónico y redes sociales. Aunque las compras en línea aún son bajas, Internet es un medio importante para obtener información sobre product

1. World Internet ProjectMéxicoEstudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadasPROYECTO INTERNETCentro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI) División de Posgrados e InvestigaciónDepartamento de Comunicación y Arte DigitalDivisión de Ciencias Sociales y HumanidadesTecnológico de Monterrey, Campus Estado de MéxicoRectoría Zona Centrohttp://www.worldinternetproject.net

2. AntecedentesDesde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California(USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project,trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del “Proyecto Internet” del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigacióncuantitativa y cualitativa, en materia de nuevastecnologías de información y comunicacionesasociadas a internet.

3. Objetivo PrincipalEstudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadasExplorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuariosmexicanos de esta tecnología.

4. Estructura de Relaciones del WIP MéxicoConsejo Consultivo(Empresas Fundadoras)Center forthe Digital FutureAnnenbergSchoolforCommunication(University of Southern California)(World Internet Project) Centro de Investigación de la Comunicación Digital(CICODI)Con la alianza estratégica deRespaldado porIntegrado por profesores investigadoresdel Tecnológico de MonterreyTiene alianzas conAsociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,Media Ecology)

5. Producto PrincipalEl “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” esproducto de un análisis longitudinal que se realizaañotrasaño, en más de 32 países, y con unametodologíacomún, para conocer los hábitos y tendencias de unapoblación con respecto a lastecnologías de información y comunicaciónasociadas a internet.

6. Metodología del Estudio 2010El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, en poblaciones con más de 50,000 habitantes.El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de 2010. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2010.Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países participantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico.El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo.El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70.Se realizaron un total de 2,000 entrevistasentre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron35,000 llamadasy más de 80,000 minutos de tiempoaire.El error estándardel total de la muestra, considerando al universo a estudiarcomoinfinito, con un intervalo de confianza de 95%y dando a lasprobabilidades de queocurra o no el evento en susmáximosvalores (50% y 50%), es de + 2.21% La poblaciónsobre la cualrealizamos la proyección del estudio, incluyeciudadescon más de 50,000 habitantesy en edades de entre 6 y 70 años de los diferentesniveles socio-económicos del país, representapara 2009 de acuerdo con datos del INEGI 91'500,000 habitantes.6

7. ÁREAS NIELSENÁREA 1 NOROESTE ÁREA 2 NORTEÁREA 3 BAJÍOÁREA 4 CENTROÁREA 5 DISTRITO FEDERALÁREA 6 SURESTEPenetración de Internet en México (2010)Más de 30 millones de usuarios de Internet en México19%Total: 30’239.6Usuarios de Internet en MéxicoEntre12 y 70 años5’899.436%10%20%2’928.06’156.232%35%DF y Área Metropolitana18%33%5’385.715%30%4’602.718%31%Participación nacional5’415.2Penetración en la región

8. 8Penetración de Internet en México: 2009 vs. 2010La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3% con respecto al año anterior61’260.463’430.030’239.627’230.591’500.0Población estudiada: 90’660.5

10. Datos demográficos del usuario de Internet en México

11. 11Penetración de Internet por nivel socioeconómicoLos niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimientoAB/C+C Típico2009 vs. 2010DIF.: +6DIF.: +5MayorcrecimientoD-D+Menor crecimientoDIF.: +2DIF.: +1No Usan InternetSí Usan InternetBase 2009-2010: 2,103 entrevistas

12. 12Participación de los usuarios de Internet por nivel socioeconómico (2010)21%Bajo59%AltoBajo-Alto23%Medio40%PenetraciónBase: 2,000 entrevistas

13. 13Participación en Internet por géneroLa participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada.58% hombres – 42% mujeresAño 201030’239.6MujeresHombres* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010Base: 2,000 entrevistas

14. 14Participación en Internet por grupo de edad61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años.La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad * Proyección ponderada con datos de referencia de 2010** Proyección. No forma parte de la muestra oficial**30’239.627’230.5*Año 2010Año 2009Base: 2,000 entrevistados

15. Perfil del usuario de Internet en México¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías asociadas a Internet?

16. 16Lugares y promedio de uso de Internet La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.Horas promedio a la semanaHoras promedio al día2.172.681.550.910.81

17. 17Lugares y promedio de uso de Internet por NSE El NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet.Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSEHoras promedio a la semana

18. 18Lugares y promedio de uso de Internet por EdadesLas personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafésLas personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular.Horas promedio a la semana

19. Principales actividades en InternetRevisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 2010

20. Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad.Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales.

21. 21Compras por InternetSólo 12% de los usuarios compran productos por Internet. Sin embargo, el nivel de confianza del comprador aumentó del 22% al 33%

22. 22Compras por Internet66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet. Internet continua siendo un medio muy eficiente para el mercadeo de productos.

23. 23Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de comunicaciónEl usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diariasPROMEDIOS SEMANALES

24. 24Las relaciones sociales en InternetComienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físico entre las personas.* ¿Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas

26. 26Las relaciones familiares e InternetEl 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desde que usan Internet.

27. Actitud y percepción de los mexicanos sobre InternetHallazgos sobre los no usuarios de Internet…

28. 28Principales razones por las que los mexicanos no usan InternetEs el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios no acceden a Internet.* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet?

29. 29Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuariosEn general, una parte considerable de los mexicanos confían en la información que aparece en Internet34% de los no usuarios confían casi entoda la información que aparece en Internet43% de los usuarios confían casi en toda la en la información que aparece en Internet.

30. 30Nivel de importancia de cada agente de comunicación para mantenerse informado: usuariosInternet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado.RevistasCelularRadioTelevisiónPeriódicosInternetAmigos Familia

31. 31Nivel de importancia de cada agente de comunicación para entretenerse: usuariosInternet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento.Amigos FamiliaTelevisiónInternetRadioCelularPeriódicosRevistas

32. 32Internet como herramienta políticaUna parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia política

33. World Internet Project MéxicoCentro de Investigación de la Comunicación DigitalCONSEJO