Este documento presenta los resultados de un estudio sobre comercio electrónico en México realizado en 2010. El comercio electrónico alcanzó los $1,817 millones de dólares en 2009 y se espera un crecimiento del 31% para 2010. Las ventas internacionales continúan impulsando el crecimiento, representando el 23% del total. Los boletos de avión y las computadoras son los productos que más impulsan las ventas. La mayoría de los compradores en línea comparan precios tanto en internet como en tiendas físicas y consider
Presentamos un estudio realizado sobre población internauta española, que contempla una novedosa metodología, la cual logra integrar información declarada (mediante encuesta) e información real de navegación (trackeando la navegación de la población encuestada).
Un 76% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un pro...The Cocktail Analysis
Tras la primera ola que realizamos en 2013, The Cocktail Analysis vuelve a desarrollar para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el Segundo Observatorio de Ecommerce en Colombia.
En términos metodológicos el proyecto se llevó a cabo en dos fases:
- Fase cualitativa: cuatro mini-grupos de discusión en Bogotá, con compradores y no compradores online segmentados a su vez en estratos 2-3 y 5
- Fase cuantitativa: 1.000 encuestas online aplicadas a internautas entre 18 y 55 años, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta
Diapositivas presentadas por Marco Garcia, Country Manager de Comscore Perú, en el eCommerce Day Lima 2013 dentro de la plenaria "PLENARIO I: Situación del eCommerce en Perú"
Presentamos un estudio realizado sobre población internauta española, que contempla una novedosa metodología, la cual logra integrar información declarada (mediante encuesta) e información real de navegación (trackeando la navegación de la población encuestada).
Un 76% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un pro...The Cocktail Analysis
Tras la primera ola que realizamos en 2013, The Cocktail Analysis vuelve a desarrollar para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el Segundo Observatorio de Ecommerce en Colombia.
En términos metodológicos el proyecto se llevó a cabo en dos fases:
- Fase cualitativa: cuatro mini-grupos de discusión en Bogotá, con compradores y no compradores online segmentados a su vez en estratos 2-3 y 5
- Fase cuantitativa: 1.000 encuestas online aplicadas a internautas entre 18 y 55 años, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta
Diapositivas presentadas por Marco Garcia, Country Manager de Comscore Perú, en el eCommerce Day Lima 2013 dentro de la plenaria "PLENARIO I: Situación del eCommerce en Perú"
¿Cuántos y quiénes contrataron un producto financiero el último año? ¿En qué momento se encuentra el uso de canales digitales en el proceso de contratación y gestión de los productos financieros? Estas son algunas de las preguntas que os hemos planteado desde The Cocktail Analysis dentro del marco de nuestro Observatorio de Consumo
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Hábitos y grado de satisfacción de la persona consumidora en la práctica del ...Irekia - EJGV
La Directora de Kontsumobide, Nora Abete, ha presentado el estudio denominado “Hábitos y grado de satisfacción del consumidor en la práctica del Comercio Electrónico en Euskadi”. El 78,7% de la población total de Euskadi es usuaria de Internet, lo que supone alrededor de 1.461.000 personas. A la vista de la evolución histórica, en los últimos quince años el colectivo de internautas se ha multiplicado por 2,5.
Noticia en Irekia:
https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/51105
Estudio de eCommerce en Latinoamerica por Comscore para PayPal durante el año 2012 en el cual se miden los diversos grados de penetración de eCommerce como porcentaje del total del retail de la industria de cada país. Detalla la participación por industria así como múltiples factores que inciden sobre el grado de desarrollo eCommerce así como lo que los clientes esperan.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
Un año más el área de research de Elogia ha realizado este estudio sobre los hábitos de compra de los mexicanos en el entorno online dentro los eCommerce de Moda. En este estudio se analizan desde el coste medio de cada compra, la frecuencia o las tiendas en línea favoritas.
¿Cuántos y quiénes contrataron un producto financiero el último año? ¿En qué momento se encuentra el uso de canales digitales en el proceso de contratación y gestión de los productos financieros? Estas son algunas de las preguntas que os hemos planteado desde The Cocktail Analysis dentro del marco de nuestro Observatorio de Consumo
Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021Elogia
Descubre todas las claves del sexto Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 by Elogia: ¿Cómo es el Digital Shopper Mexicano post pandemia?
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Hábitos y grado de satisfacción de la persona consumidora en la práctica del ...Irekia - EJGV
La Directora de Kontsumobide, Nora Abete, ha presentado el estudio denominado “Hábitos y grado de satisfacción del consumidor en la práctica del Comercio Electrónico en Euskadi”. El 78,7% de la población total de Euskadi es usuaria de Internet, lo que supone alrededor de 1.461.000 personas. A la vista de la evolución histórica, en los últimos quince años el colectivo de internautas se ha multiplicado por 2,5.
Noticia en Irekia:
https://www.irekia.euskadi.eus/es/news/51105
Estudio de eCommerce en Latinoamerica por Comscore para PayPal durante el año 2012 en el cual se miden los diversos grados de penetración de eCommerce como porcentaje del total del retail de la industria de cada país. Detalla la participación por industria así como múltiples factores que inciden sobre el grado de desarrollo eCommerce así como lo que los clientes esperan.
Elogia suma fuerzas de nuevo con la IAB para analizar la situación del negocio eCommerce en España. Este estudio que pretende dar respuesta a todas las preguntas acerca del eCommerce para poder exprimir al máximo todo su potencial.
Un año más presentamos de la mano de la IAB Spain el estudio Anual de eCommerce en España, analizando todos los factores de peso del sector y en impacto del Covid19 y en nuevo contexto que deja.
Un año más el área de research de Elogia ha realizado este estudio sobre los hábitos de compra de los mexicanos en el entorno online dentro los eCommerce de Moda. En este estudio se analizan desde el coste medio de cada compra, la frecuencia o las tiendas en línea favoritas.
documento que describe en graficas y numeralia, los datos que proporcionan los mismos usuarios con respecto a su uso de internet y redes sociales, asi como sus preferencias.
Diapositivas presentadas por Andrea García, Responsable de Investigación de The Cocktail Latam, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Casos de Éxito de eCommerce en Moda en Colombia."
Un año más, The Cocktail Analysis desarrolla su estudio de eCommers en Colombia para darnos una aproximación sobre diversos aspectos de los e-buyers y sus experiencias de compra Online.
Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2019Tecnocible
El Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México fue publicado en mayo 2019 por la Asociación de Intenet Mx, donde vemos el comportamiento del usuario mexicano, sus motivaciones y las retos aún por vencer.
México tiene particulares modos de navegar, usar, compartir, comprar, comentar y relacionarnos en internet. Conoce los hábitos de internet de los mexicanos para este 2019.
Respetamos todos los créditos del autor del documento en cuestión.
Te invitamos a visitar:
http://www.lmsalgado.com
Presentación de The Cocktail para la jornada "Colombia: una oportunidad para empresas españolas" celebrada el 11 de marzo de 2015 en Madrid con motivo de la Misión Digital a Bogotá de ICEX, Red.es y Adigital.
https://www.adigital.org/eventos/oportunidades-en-colombia-para-empresas-digitales-espanolas/
El Estudio de eCommerce 2015 de la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, analiza la evolución del mercado y las diferentes etapas del proceso de compra online: identificación de la necesidad, búsqueda de información, influenciadores, elección del eCommerce y evaluación postventa.
Similar a Estudio de comecioelectronico AMIPCI 2010 (20)
Estudio sobre el uso de Twitter en México, desarrollado por Mente Digital con el apoyo de Entrecreativos.com.
Coordinador del proyecto: Guillermo Pérezbolde
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
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1. Estudio de Comercio Electrónico 2009
Elaborado por: Vicepresidencia de Investigación de Mercados
Lic. Diana Arboleya Comas, IBOPE
Presentado por:
2. Índice
1. Introducción y contexto
2. Metodología
3. Comercio electrónico en México 2009 y
principales hábitos del comprador en Internet
4. Conclusiones
3. La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) integra a las empresas que representan
una influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México.
Año con año, la AMIPCI asume la labor de elaborar estudios sobre el uso del Internet
en México que orienten y favorezcan el crecimiento del internet.
La AMIPCI, consciente de que es necesario conocer y analizar los aspectos que pueden
afectar al comercio electrónico en nuestro país, presenta el Estudio de Comercio
Electrónico 2010, que por sexto año consecutivo realiza con el patrocinio de Visa y la
información de Select.
Los resultados de este análisis nos permiten tener una mejor perspectiva sobre la
evolución del comercio electrónico en México así como las oportunidades que
presenta este nuevo canal de venta en nuestro país a fin de subrayar los logros y
oportunidades en la materia en México.
Vicepresidencia de Investigación de Mercados, Asociación Mexicana de Internet.
Introducción
5. Datos y metodología del Mercado Mexicano
El Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico en México 2010, el sexto en su tipo,
mide la magnitud de las ventas de productos realizadas en México a través de
internet.
25 empresas participaron proporcionando información relevante, misma que
fue sujeta a un proceso de análisis y consolidación para presentar los datos
más relevantes en este estudio.
Con la finalidad de tener una base de comparación homogénea se les
preguntó a estas compañías tanto sus cifras históricas como sus perspectivas
para el 2010.
Las cifras generales de Comercio Electrónico presentadas en este estudio son
resultado del análisis de esta información y sus tendencias.
6. Empresas participantes
CONSUMO
• Bwin
• Cinépolis
• De Compras
• Dell
• EsMas
• Gandhi
• Liverpool
• Martí
• MercadoLibre
• Nine West
• Palacio de Hierro
• Plaza VIP
• Seguros S
• Sony
• Sorteo Tec
• Telefónica
• Ticket Master
TURISMO
• Aeromexico
• Aerocan
• Clickhoteles
• Interjet
• Mexicana
• Price Travel
• RCI
• Volaris
7. Comercio electrónico: crecimiento por encima de
la economía en 2009 y fuerte crecimiento en 2010
$209
$315
$537
$955
$1,768 $1,817
$2,387
3%
31%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*
Ventas anuales de comercio electrónico B2C Crecimiento anual
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
Cifras en MUSD
*Estimado
$2,360
$3,430
$5,853
$10,438
$19,713
$24,545
$30,29225%
23%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*
Ventas anuales de comercio electrónico B2C Crecimiento anual
Cifras en millones de pesos
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
*Estimado (tipo cambio: $12.69)
8. Crecimientos en consumo superiores a turismo
en 2009 y 2010
51%
43%
24%
33%
91%
102%
-3%
31%
2007 2008 2009 2010*
Consumo Turismo
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
*Estimado
Crecimientos anuales de montos en dólares
9. Comercio electrónico gana participación vs.
negocio tradicional
Las tiendas virtuales no son consideradas
n = 18
Comercio
electrónico
8%
Otros medios
92%
2008
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
Comercio
electrónico
12%
Otros medios
88%
2009
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
10. Ventas internacionales continúan con fuerte
crecimiento
95% 86% 77%
5% 14% 23%
2007 2008 2009
Internacionales
Nacionales
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
n=19
Destino de las ventas de los negocios de comercio electrónico en México
11. En el segmento de consumo, cómputo representa
el mayor volumen de ventas
Computación
26%
Celulares
13%
Electrónica
8%
Ropa y acc. Pers.
8%
Consolas y videojuegos
6%
Accesorios para
vehículos
4% Deporte
3%
Salud y belleza
3%
Animales y mascotas
3%
Hogar y
electrodomésticos
3%
Fotografía y cámaras
digitales
2%
Boletos de cine
2%
Acc. Cell.
2%
Mobiliario y equipo
1%
Coleccionables
1%
Artículos para bebés
1%
Tiempo aire
1%
Libros y revistas
1%
Seguros
1%
Música y películas
0.4%
Otros
11%
Otros
29%
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
Distribución de ventas en consumo
12. En turismo: el peso de boletos nacionales sigue
impulsando el comercio
Precio promedio internacionales: $215 USD
Precio promedio nacionales: $155 USD
Boletos de avión
Nacional
72%
Boletos de avión
Internacional
28%
Distribución de ventas en turismo
Fuente: Select, Estudio de comercio electrónico, octubre 2010
13. Depósitos o transferencias ganan terreno vs. TDC
74%
9%
12%
5%
66%
12%
15%
6%
74%
8%
8%
9%
Tarjeta de crédito
COD/Efectivo
Depósito/Transferencia en línea
Otros: Créditos y productos no
bancarios/Pagos diferidos
2008 2009 2010
Fuente: Select, octubre 2010
15. Se ha realizado una encuesta en línea a una base de datos
(www.consupermiso.com.mx) de Internautas Mexicanos para conocer sus hábitos de
compra. Se obtuvieron 1,024 casos que representan al Universo del Internauta
Mexicano tanto en las variables de Seco, NSE, edad y área geográfica. El objetivo final
de este estudio es poder conocer los aspectos más importantes que toma en cuenta el
usuario de internet al comprar en línea como son la seguridad, los principales portales
y sobre todo el nivel de confianza.
•Universo: internautas mexicanos de 18 años en adelante
•Usuarios frecuentes de internet (Exposición mínima de 2 horas diarias)
•Ámbito geográfico: México
•Técnica: C.A.W.I. Entrevista auto-administrada online
•Muestra: 1,024 casos
•Fecha de trabajo de campo: Octubre 2010
Datos y metodología del Comprador en Internet
18. 55%
45%
Hombres Mujeres
La Distribución de géneros , edades y NSE son representativos al perfil del
internauta Mexicano
Género
3%
8%
17%
31%
41%
Más de 55
De 45 a 54
años
De 35 a 44
años
De 25 a 34
años
De 18 a 24
años
Edad
*Base: 1024 entrevistados11%
28%
21%
40%
D/E
D
C
ABC+
NSE
20. 7%
9%
15%
18%
24%
32%
35%
36%
40%
54%
Tarda mucho en llegar lo que compro
No encuentro lo que busco
No sé como comprar por Internet
Me parecen elevados los costos del envío
No me interesa
No tengo tarjeta de crédito
No confío en que el envío llegue
No sé si me va a llegar el producto
Me da miedo proporcionar información
de mi tarjeta
No me da confianza dar mis datos
personales
40%
3% 22%
35%
Si, sólo en sitios mexicanos
Si, sólo en sitios extranjeros (Amazon, eBay, Bestbuy)
Si, en sitios mexicanos y extranjeros (Amazon, eBay, Bestbuy)
No he comprado por internet
El 65% de los entrevistados han comprado por Internet. Y la principal razón para
no comprar en línea es la falta de confianza.
¿Has comprado por Internet?
¿Por qué NO?
*Base: 354 entrevistados que mencionaron
No haber comprado por internet.
*Base: 1024 entrevistados
21. 45%
8%
46%
1%
Si, en los próximos 3 meses
Si, en el próximo año
Sí, pero no sé cuando
No, no pienso comprar nunca por internet
El 99% de los entrevistados que han comprado por Internet, considerará realizar
alguna compra.
¿Piensas hacer alguna compra por Internet en el futuro?
*Base: 670 entrevistados
22. 2%
3%
4%
5%
6%
9%
11%
14%
16%
16%
18%
19%
20%
21%
21%
22%
26%
28%
30%
31%
31%
49%
Seguros
Alimentos
Renta de vehículos
Animales y Mascotas
Impresiones on-line (fotos, documentos, etc., enviados x mail)
Perfumes
Accesorios para vehículos
Música y películas (físicas)
Juguetes
Artículos p/hogar
Consolas y videojuegos
Libros y revistas (descargas)
Libros y revistas (físicos)
Música y películas (descargas)
Reservaciones de Hotel
Ropa y accesorios personales (Relojes / Lentes / Calzado / Bolsas, etc.)
Teléfonos Celulares / Accesorios
Boletos Eventos, Espectáculos, Conciertos, Cine, Teatro, etc.
Software
Boletos de Avión o boleto de autobús (transporte aéreo o terrestre)
Computadoras
Aparatos Electrónicos
El 49% de los entrevistados que han comprado por Internet, han adquirido
Aparatos Electrónicos.
¿Qué Productos/Servicios has comprado?
*Base: 670 entrevistados
23. 3%
8%
10%
10%
14%
14%
18%
19%
26%
31%
34%
35%
66%
Seguros
Agencias de Viajes virtuales
Autoservicios
Artículos de oficina
Cadenas de Hoteles
Boutiques/Tiendas departamentales
Gobierno
Software
Cómputo
Transportes aéreos o terrestres
Entretenimiento/Espectáculos
Banca en línea
Compra venta
El 66% de los entrevistados que han realizado compras por Internet de
productos y/o servicios, las han realizado en portales de compra/venta.
¿En qué tipo de portales has realizado
tus compras en línea?
*Base: 670 entrevistados
24. El gasto promedio de compras en línea es de $401 a $1000 pesos y lo hacen
cada tres meses.
7%
26%
40%
18%
5%
4%
Menos de $150 pesos
$150 a $400 pesos
$401 a $1000 pesos
$1001 a $3000 pesos
$3001 a $5000 pesos
Más de $5001 pesos
¿Cuánto gastas en promedio cada vez que compras?
12%
3%
23%
39%
23%
He comprado una
sola vez
Cada Semana
Cada Mes
Cada Tres meses
Cada Año
¿Con qué frecuencia compras en línea?
*Base: 670 entrevistados *Base: 670 entrevistados
26. 37%
8% 51%
4%
Sí, comparo precios en internet
Sí, comparo precios en tiendas físicas
Sí, comparo precios en internet y tiendas físicas
No
La mitad de los entrevistados que han comprado por Internet, comparan precios
en Internet y tiendas físicas.
Antes de realizar una compra de cualquier tipo (en Internet o tienda física),
¿comparas precios?
*Base: 670 entrevistados
28. 11%
16%
18%
37%
38%
48%
48%
51%
76%
Encuentro lo de moda
Aseguro el producto/servicio
Es la única forma en la que lo encuentro
Puedo comprar artículos de otros
países/importados
Es más práctico
Me lo llevan a casa
Encuentro variedad de modelos
Es más barato
Ahorro tiempo
El 76% de los entrevistados que han comprado por Internet, consideran que
ahorran tiempo.
¿Por qué compras por internet?
*Base: 670 entrevistados
30. • El Comercio electrónico alcanza los $1,817 MUSD en 2009
• 31% crecimiento estimado para cierre 2010
• 12% de ventas totales se realizan a través de comercio electrónico
• Consumo crece por encima de turismo
• Ventas internacionales continúan impulsando segmento: 23% del total
• Boletos avión y computadoras impulsan crecimiento
• Transferencias y depósitos ganan participación en medios de pago
Conclusiones
31. •El 66% de los entrevistados que han realizado compras por Internet, las
han realizado en portales de compra/venta.
• El 49% de los entrevistados que han comprado por Internet, han
adquirido Aparatos Electrónicos.
• La mitad de los entrevistados que han comprado por Internet,
comparan precios en Internet y tiendas físicas.
•El 65% de los entrevistados han comprado por Internet.
• El 76% de los entrevistados que han comprado por Internet, consideran
que ahorran tiempo.
Conclusiones