La mueblería SAC busca aumentar sus métricas de marketing y reducir gastos fijos. Se proponen estrategias como implementar marketing de contenidos en redes sociales, publicidad exterior minimalista, campañas de conversión con descuentos y promociones, y mejorar la experiencia del cliente a lo largo del embudo de ventas. También sugiere aumentar el ticket promedio mediante líneas completas de muebles, venta cruzada, y mejora de productos. Para reducir gastos, propone convertir puntos de venta en espacios de muestra

1. CONSULTORIA Y
METRICAS DE
MARKETING
DOCENTE
JULIO CESAR POBLETE BENITES
INTEGRANTES DEL GRUPO
CABRERA HUACHO ROBERTO
2020

2. CASO: “LA MUEBLERIA SAC”
La mueblería SAC, es una empresa peruana dedicada por más de 20 años a la compra y ventas de
muebles, en los últimos años la empresa no viene logrando los resultados presupuestados, en la
última reunión de directorio se ha aprobado contratar los servicios de un profesional para que los
asesore crecer en el año 2020 en los siguientes temas:  Awareness  Conversión  Ticket
promedio de ventas.  Fans  Margen bruto  Gastos fijos
AWARENESS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN:
Implementar las estrategias de comunicación basadas en el marketing de contenidos, de esta
forma superar la saturación de mensajes que inundan el entorno publicitario. Destacaremos por un
contenido potente e inspirador.
“Un espacio seguro para construir el futuro”
Sabemos que ante la situación actual, muchos niños no poseen las condiciones adecuadas para
estudiar. Con tu ayuda lograremos llevar implementos mobiliarios y tecnológicos a quienes mas lo
necesitan.

3. PUBLICIDAD AL ECXTERIOR:
Vallas publicitarias de manera minimalista, texto breve y directo, y un mensaje efectivo que
impacte al observador.
INFOGRAFÍAS PARA COMUNICAR:
• Este formato de contenido permite mejorar la retención de la información ya que los datos
van acompañados de gráficos.

4. Facebook: se compartirá el spot publicitario, este proyectara los valores de la empresa y
atraerá al público.
Instagram: influencers, ganar recomendación personalizada. Estas personas lideran la
opinión de un público meta para la empresa.
Hacer tendencia “un espacio para construir futuro”
Posteriormente se aprovechara la posición más álgida para ejecutar otras acciones de
comunicación.

5. ACTIVACIÓN: ¡DISEÑAR ES FÁCIL A TU MODO!
En los locales de la empresa se llevara a cabo una actividad en la cual los clientes se conviertan en
diseñadores de interiores y organicen un espacio a su gusto. Luego podrán tomarse fotos y
compartirlas
ESTRATEGIAS DE CONVERSIÓN
Campaña home office y estudio (línea de escritorios, estantería y sillas)
- Descuentos especiales: descuento + delivery gratis en primera compa como nuevo cliente
o compra de set.
- Si te registras en la página web y llenas el formulario aceptando términos y condiciones
accedes a descuentos y promociones especiales.
-

6. INTERACCION Y PUBLICIDAD (TRAFICO EN REDES)
• Gracias al mkt de contenido mejoramos la interacción y afluencia en redes. También se
implementara publicidad display y programática que nos permitirá una segmentación
concreta gracias a la actividad del potencial cliente en el entorno digital, de igual forma
,minimizar gastos al ser concentrada y poder recuperar a clientes que lograron visitar la
web pero no compraron.

7. LANDING PAGE:
Atractivo a la vista, con un mensaje que llame a la acción y que muestre los beneficios e
información necesaria.
PONER EN PRÁCTICA EL E-MAIL MKT:
Usuarios que accedieron y se registraron en la web y pueden ser posibles clientes pero
necesitan información periódica para poder pasar a la compra.

8. UTILIZAR UN EMBUDO DE VENTAS:
Atención: mkt de contenido
Interés: promover subscripción, dar información del producto.
Deseo: campañas personalizadas
Acción: hacer que la venta se concrete.
ADEMÁS, implementando un embudo de ventas, la empresa se dará cuenta de fallos en la
experiencia del consumidor.

9. T.P.V: 5 ESTRATEGIAS COMO SUBIR EL TP,
(MEJORAR EL MIX DE PRODUCTOS, VENDER
PRODUCTOS DE MAYOR PRECIO, ALIANZAS CON
EMPRESAS, ETC)
En el caso de mueblería tenemos muchas variedades en lo que es creación de producto se refiere
ya que se puede diseñar muebles genéricos, es decir, muebles tradicionales para uso convencional
y muebles a medidas. En el caso no se especifica si la mueblería es a medida o muebles genéricos.
Sim embargo sugiero que la mueblería debe ser a medida lo que generaría que mas clientes
compren el producto.
1. Implementar línea de muebles para toda la casa:
- Cocina
- Comedor
- Baño
- Dormitorio
- Oficina
- Sala
Estos permitirán que el cliente pueda adquirir un mueble para su baño y al mismo
tiempo un juego de muebles para su sala.
2. Utilizar la venta cruzada:
- Muchas veces vamos por una repisa, una zapatera, un juego para comedor o una
cama. Pero que pasaría si a esos muebles le adicionamos un mueble mas como una
especie de pack o algún accesorio que pueda utilizar el cliente:
Por ejemplo:
- Zapatera + kit de limpieza para zapatos
- Tocador + repisas para la pared o espejo largo (para todo el cuerpo)

10. - Cama + veleros
- Cama + colcho o juego de sábanas
- Armario + percheros + limpia muebles
3. Servicio de Delivery:
El servicio de delivery ayudaría mucho ya que los clientes a veces se les complica llevar el
mueble porque son muy pesados y grandes.

11. 4. Cupones:
Dar cupones descuento en tu próxima compra o si superas un montón mínimo de una
compara ayudarán a que el quiere se anime a comprar nuevamente y así pueda aumentar
el ticket promedio
5. Mejora de productos: (Perspectiva del cliente)
Aumentar valor en los productos ayudara a que el cliente a invertir más por más por
ejemplo:
- Muebles de sala con mejor calidad de tela o resortes ayudará al que cliente adquiera
uno de mayor calidad por mayor costo.
- De la misma forma con los muebles de cocina con mejores manijas, maderas más
resistentes entre otros.
6. Pack de productos
- Juego de dormitorio
- Juego de sala
- Juego sala comedor
- Juego comedor
- Juego de cocina
- Juego de sala de niños
- Juego para oficina

12. 1. IDENTIFICAR.
a. Base de datos.q
Lo que se buscó con esta estrategia es poder identificar a los clientes potenciales para la empresa
teniendo una base de datos amplia de cualquier cliente que se haya acercado a la tienda ya por
una compra mínima, así como una compra grande.
Por lo tanto, esto permite conocer al segmento al que nos dirigimos y poder satisfacer todos los
gustos y preferencias que el cliente tenga.
2. DIFERENCIACIÓN.
PERSONA NATURAL PERSONA JURIDICA
- Personas
independientes
- Familias
-
- Asociaciones
- Empresas
- Organizaciones

13. 3. FIDELIZACIÓN.
Para obtener un crecimiento vertical y horizontal fidelizaremos al cliente de manera
que se sienta parte de la mueblería SAC, dándole beneficios por su compra y aporte
hacia la empresa.
 Cliente plata.
o 1 – 3 compras anuales.
o Oferta del 5%
o Soporte técnico
o Entrega a domicilio
 Cliente oro.
o 1- 5 compras anuales.
o Oferta del 7%
o Entrega a domicilio
o Asesoramiento y soporte técnico
o Prioridad de entrega
CLIENTE ORO
CLIENTE PREMIUM
CLIENTE PLATA

14.  Cliente premium.
o 1 – 10 compras anuales.
o Oferta del 10%
o Entrega a domicilio
o Asesoramiento y soporte técnico
o Prioridad de entrega.
o Atención Personalizada.
o Productos exclusivos.
4. SERVICIO POST VENTA.

15. GASTOS FIJOS: REDUCIR LOS GASTOS EN TODAS
LAS ÁREAS.
COSTO DE ALQUILER
PUNTOS DE VENTA / ALMACEN:
La sugerencia es aquí convertir los puntos de venta en pequeños espacios de prueba. Es decir, ya no contar
con locales de punto de venta y almacén. Si no mas bien tener puntos con muebles visibles para que el
cliente pueda verlos, probarlos, ver la calidad entre otros. Pero luego llevarse un mueble será desde el
almacén general que esta ubicado en una zona no comercial par evitar gastos de almacén en tienda.
- Contar con catálogo
VENTA DIGITAL:
Implementar una plataforma digital E-commerce ayudará a reducir costos. Incluso minimizar puntos de venta
y sólo se correrían con gastos de almacén.
PERSONAL:
Reorganizar al personal en sus funciones para así poder reducir costos de personal.
Eliminar alguna área que no sean necesarias.
Por ejemplo, subcontratar los siguientes servicios cuando sea necesario:
- Agencia de publicidad

16. - Servicio de contabilidad externo
- Asesorías de Marketing externo
- Diseñadores de muebles
GASTOS ADMISNITRATIVO FIJOS
- INTERNET / PLANES POSTPAGO: Bajarse a un plan más económico
- TRANSPORTE: Cambiar del transporte de gasolina a gas o asociarse a un servicio de transporte y
que se adapte a las ventas.
- VIGILANCIA: Ya que se implementará un sistema E-commerce se reducirán gastos de vigilancia
en los puntos de venta. Sólo quedarían en el Almacén principal