Este documento ofrece una guía para triunfar en eCommerce. Propone 10 pasos: 1) elegir un producto adecuado, 2) buscar un mercado viable, 3) definir una propuesta de valor única, 4) diseñar un modelo de negocio sólido, 5) conseguir financiación, 6) seleccionar proveedores, 7) construir un equipo sólido, 8) crear una marca fuerte, 9) generar una comunidad leal, y 10) invertir estratégicamente en marketing.

1. Guía definitiva para
triunfar en eCommerce
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@juanmacias

2. 1. Elige un producto
Con algunas de estas características:
Con algunas de estas características:
•Fácil de transportar y almacenar
•Fácil de transportar y almacenar
•Con varios proveedores/fabricantes
•Con varios proveedores/fabricantes
•De fabricación propia
•De fabricación propia
•Margen sobre venta > 40%
•Margen sobre venta > 40%
•Dropshipping o plazos de entrega cortos
•Dropshipping o plazos de entrega cortos
•Internacionalizables
•Internacionalizables

3. 2. Busca un mercado
Con algunas de estas características:
Con algunas de estas características:
•Coste de adquisición de clientes bajo
•Coste de adquisición de clientes bajo
•Compra recurrente
•Compra recurrente
•Alta fidelización
•Alta fidelización
•Poca competencia
•Poca competencia
•Que no sea clave para Amazon
•Que no sea clave para Amazon

4. 3. Elige una propuesta de valor
Con algunas de estas características:
Con algunas de estas características:
•Atención al cliente
•Atención al cliente
•Recomendación de productos
•Recomendación de productos
•Experiencia de compra única
•Experiencia de compra única
•Precio
•Precio
•Catálogo
•Catálogo
•Plazos de entrega
•Plazos de entrega

5. 4. Diseña un modelo de negocio
Basado en:
Basado en:
•Producto
•Producto
•Mercado
•Mercado
•Tu propuesta de valor
•Tu propuesta de valor
•Tu capacidad y experiencia
•Tu capacidad y experiencia
•Maximiza los gastos variables
•Maximiza los gastos variables

6. 5. Consigue la financiación adecuada
Diseña un plan de financiación:
Diseña un plan de financiación:
•Ten en cuenta el corto/medio/largo plazo
•Ten en cuenta el corto/medio/largo plazo
•Elige los productos de inversión/financiación adecuados
•Elige los productos de inversión/financiación adecuados
•Utiliza una póliza para comprar mercancía
•Utiliza una póliza para comprar mercancía
•Préstamo bancario para la inversión inicial
•Préstamo bancario para la inversión inicial
•ENISA para marketing y expansión
•ENISA para marketing y expansión
•No pidas dinero para pagarte una nómina
•No pidas dinero para pagarte una nómina

7. 6. Buscar los proveedores adecuado
Basados en:
Basados en:
•Tu modelo de negocio
•Tu modelo de negocio
•Tu presupuesto
•Tu presupuesto
•Tu producto
•Tu producto
•Tu cliente
•Tu cliente
•Tu visión a medio/largo plazo
•Tu visión a medio/largo plazo

8. 7. Busca el mejor equipo
Basados en:
Basados en:
•Tu modelo de negocio
•Tu modelo de negocio
•Tu presupuesto
•Tu presupuesto
•Feeling
•Feeling
•Implicación
•Implicación
•Experiencia
•Experiencia

9. 8. Construye una marca
Las marcas:
Las marcas:
•tienen poder de negociación
•tienen poder de negociación
•consiguen fidelización
•consiguen fidelización
•dan valor económico a tu empresa
•dan valor económico a tu empresa
•te hacen fuerte ante la competencia
•te hacen fuerte ante la competencia
•hacen más fácil el marketing
•hacen más fácil el marketing

10. 9. Crea una comunidad entorno a tu marca
• Para reducir el coste de adquisición
• Para reducir el coste de adquisición
• Permite trabajar como mejores márgenes
• Permite trabajar como mejores márgenes
• Te hace más fuerte ante la competencia
• Te hace más fuerte ante la competencia
• Aumenta la fidelización
• Aumenta la fidelización

11. 10. Invierte en Marketing
• Gastar no es lo mismo que invertir
• Gastar no es lo mismo que invertir
• No confíes en exceso en las redes sociales
• No confíes en exceso en las redes sociales
• No dejes todo tu marketing en manos externas
• No dejes todo tu marketing en manos externas
• El marketing es un reflejo de tu empresa, cuídalo
• El marketing es un reflejo de tu empresa, cuídalo
• Reserva un 30% el primer año, un 15% los restantes
• Reserva un 30% el primer año, un 15% los restantes

12. ¿Qué tenemos que hacer? ¿Qué marketing vamos a hacer?
•¿Qué vender? Elegir los productos •Marketing hacia fuera Afiliación,
adecuados, basados en la demanda de aparición en medios, partners, etc..
los clientes.
•Marketing bidireccional Adwords, SEO,
•¿Como venderlos? Elegir un buen etc...
modelos de negocio y pricing
•Incentivar los referidos
•Construir una marca fuerte
•Programas de fidelización
•Experiencia de compra única
Objetivos Objetivos
•Obtener % de conversión lo más alto •Conseguir tráfico orgánico e inorgánico
posible en visitantes nuevos.
•Conseguir referidos inorgánicos
•Obtener referenciados y leatal a través
de un servicio excelente •Conseguir fidelización inorgánica
Organización y
Marca/ Compras/ Adquisición de Retención de
Presentación de
Modelo de Negocio Merchandaising clientes clientes
los productos