El documento presenta un análisis de mercado y plan de marketing para Taller 1268, un negocio de productos artesanales para el hogar. Se describe el origen de la marca, su presencia en redes sociales, productos y público objetivo. También incluye un análisis FODA, objetivos, estrategias y tácticas de marketing como generar contenido para crear una comunidad en línea y aumentar seguidores y ventas.

1. Diseño de proyecto de Marketing Taller 1268
(Diagnóstico)
Por Pamela Dimenna
Origen:
Historia del negocio
 Historia de gancho que permita crear una imagen de la marca, establecer valores y
promesas de la misma.
Da lugar a la identificación sentimental y permite un mayor acercamiento del cliente a
la marca y a sus productos.
Debe inspirar confianza y ser accesible.
Jonatan comienza su negocio como una forma de explotar su pasión por la creación de
productos artesanales para el hogar. Antes de comenzar su negocio, trabajaba de forma
independiente haciendo arreglos tanto eléctricos como generales. De esa forma, fue
aprendiendo y conociendo diferentes ambientes y estéticas que le permitieron enmarcar
los productos que hoy en día ofrece en su tienda online.
Cuando se abasteció de los conocimientos necesarios, se hizo de un equipo de trabajo y
creo su marca; se dio a la tarea de iniciar su emprendimiento a tiempo completo. Dejo
su trabajo en relación de dependencia y se adentro de lleno en su nuevo proyecto.
Inicialmente su idea fue producir una línea de barras para balcones y luminaria para
interior y exterior, aun así, la expansión de productos y estilos diversos es una tarea que
se está desarrollando a medida que crece el negocio.
Presencia online:
Página web: www.taller1268.com
Instagram: Taller 1268
Análisis de las publicaciones  Total de publicaciones: 15

2. De las cuales ninguna tiene #hastags de influencia.
Cantidad de “Me gusta” por foto, entre 5 y 66.
294 seguidores
Información de contacto: en biografía, simple, clara, (Hay tienda en la nube)
Facebook:
Publicaciones espejo de Instagram.
13 seguidores
No se observa mayor impacto, se puede revisar el tráfico de la página a través de las
estadísticas de Facebook.
Necesita contenidos nuevos e independientes de Instagram
(Recordar que pueden ser públicos distintos aunque los mismos pueden estar en ambas
redes) La estrategia de comunicación, los objetivos y tácticas son diferentes.
Producto:
La marca ofrece productos de iluminación para el hogar y muebles de madera de ocio
(Mesas, barras, banquetas, iluminación interior y exterior). Se presenta a su público
como un productor artesanal que realiza trabajos de calidad y personalizados a las
demandas de su comprador.
Planea expandirse con la producción de otros productos.
Plan de Marketing:
Análisis de marca
 Búsqueda en Google  2er resultado orgánico con las palabras de la marca. No
aparece al buscar por rubro.

3.  Google Trends:
Palabras claves en aumento:
- Lámparas de diseño
- Halógeno
- Lámparas Led
- Lámparas de Led para la casa
- Veladores
- Diseño de interiores
- Patio de madera
- Lámpara Led
- Universal Serial Bus  +100 en Rosario y alrededores.
- Consuma diseño local (Hashtag rosario)
Dichas palabras se encuentran analizadas a largo plazo con buenos resultados en la
segmentación geográfica (25 km a la redonda: ciudad central Rosario).
Competencia:
¿Está definida? ¿Con quién se puede aspirar a competir en este estadio? ¿Y más
adelante? ¿Cuál o cuáles serían los competidores con los que se quiere competir?
La competencia actual es muy diversa. Los emprendedores no solo compiten con otros
emprendedores del mismo rubro sino también con emprendedores de otros rubros que
logran construir comunidades y lazos de recomendación.
Objetivos:
El Taller 1268 es un negocio nuevo que se encuentra gestionando sus primeras ventas.
El objetivo es poder posicionarse como una opción para clientes dentro del radio de
Rosario y alrededores.
Público al que destina su atención:

4. Segmentación sociodemográfica:
- Jóvenes independiente  Hogares unipersonales
- Adultos clases modestas
- Jóvenes parejas con dos sueldos
El público reside principalmente en Rosario y sus alrededores. Teniendo en cuenta la
experiencia de las ventas realizadas, los hombres apuestan a pedir barras cerveceras y
las mujeres apuestan a los productos de iluminación.
 1er premisa de público
Los ingresos de los clientes actuales son medios.
Grupo socioeconómico
Segmentación socioeconómica:
Los productos ofrecidos están relacionados con el ocio y el tiempo libre. Productos para
disfrutar al aire libre y la decoración del hogar. Los mismos responden a satisfacer
gustos y a potenciar la estética de los espacios donde se ubican.
Segmentación psicografica:
Potencial cliente: Jóvenes adultos que disfruten de la vida al aire libre que apuesten a
productos artesanales y personalizados para decorar sus ambientes.
(Se puede intentar llegar al público a través de la construcción de la historia de la
marca que permita una conexión emocional entre la marca, el producto, el cliente y la
experiencia de uso)
El plan de contactos debe ser:
Entregar un mensaje adecuado, con la propuesta de valor adecuada, en el momento y
contexto adecuado, con la frecuencia e intervalos adecuados y utilizando los canales de
comunicación adecuados.

5. Identificar a través del trafico de las redes sociales cuáles son los mejores horarios
para hacer publicaciones, qué días, con qué frecuencia. Los mensajes deben estar
orientados a la temática del negocio.
Agregar material audiovisual para contar historias con los productos permite hacer
más asequible el mismo vendiendo no solo el productos sino también el uso del mismo,
la experiencia, lo cual permite una identificación a nivel sentimental que produce
mayores posibilidades de concretar la compra.
Alta disponibilidad de BB-DD
- Conocimiento de los clientes.
- Edad, sexo, preferencias  Se pueden hacer descuentos personalizados por el
día de cumpleaños  Triggered mail
- ¿Posee una base de datos de sus clientes? ¿Cuánta información de los mismos
contiene? ¿Los conoce? ¿Cómo llego a ellos/as?
- No hay una base de datos de los clientes ya que las compras se han realizado en
base a contactos de instagram y facebook. En todo caso, lo que se obtiene es el
teléfono celular del cliente, el cual sirve de medio de comunicación para pactar
la entrega y visita.
- Se puede optar por una campaña de publicidad vía Whats App (A través de
Whats App Business)
Construcción de la estrategia:
Análisis externos  Qué lo diferencia de la competencia:
Relación calidad- precio.
Diseño personalizado.
Especialidad en diseños de interiores y exteriores.

6. Matriz FODA:
FORTALEZAS
Nuevos en el negocio
Diseños adaptados a medida
Trato personalizado
Precio menores a los del competidor
DEBILIDADES
No dispone de stock
Los productos tardan alrededor de 15 días en realizarse.
Marca no reconocida aun
Instrumentos técnicos
OPORTUNIDADES
Ofrecer una nueva propuesta.
Apostar por un público minorista
Excelente época ofrecer para los productos.
Venta online
AMENAZAS
La competencia tiene stock y muestra de los productos
Tiene un público definido que lo recomienda
No existe un espacio físico para ver los productos
FORTALEZAS
Nuevos en el negocio
Diseños adaptados a medida
Trato personalizado
Precio menores a los del competidor
DEBILIDADES
No dispone de stock
Los productos tardan alrededor de 15
días en realizarse.
Marca no reconocida
Instrumentos técnicos
Oportunidades:
Ofrecer una nueva propuesta.
Apostar por un público minorista
Excelente época ofrecer para los
productos.
ESTARTEGIAS FO
 Migrar a los clientes a la web
una vez que este lista
 Construir un sistema de
mailling para fidelizar a los
clientes existentes y
ofrecerles productos que le
interesen.
 Ofrecer descuentos a los
clientes por su cumpleaños.
ESTRATEGIAS DO
 Presentarse como una opción
más económica que la
competencia
 Ser innovador en la
producción artesanal
 Mejorar estrategias de
contacto con el consumidor
(Actualización de página web,
utilización de #hastags
populares para movilizar los
motores de búsqueda, revisar
contenido, posibilidad de
hacer audiovisuales)

7. Taller 1268
FORTALEZAS
Nuevos en el negocio
Diseños adaptados a medida
Trato personalizado
Precio menores a los del competidor
DEBILIDADES
No dispone de stock
Los productos tardan alrededor de 15
días en realizarse.
Marca no reconocida
Instrumentos técnicos
AMENAZAS
La competencia tiene stock y
muestra de los productos
Tiene un público definido que lo
recomienda
Estrategias FA
 Convertirse en la primera
opción del cliente a partir del
trato personalizado y a
domicilio.
 Refuerzo positivo de su
imagen de marca
 Convertir la compra del
producto en una experiencia
de uso.
ESTRATEGIAS DA
 Presentarse como una opción
más económica
 Ofrecer tips de manteniendo de
producto para asegurar su
calidad.
 Sumar valor agregado a sus
productos, más allá de la
personalización de los mismos
(Ej: Servicio puerta a puerta)
Tácticas:
Técnicas de atracción
 Contenido creado por el usuario  Subir fotos de los usuarios con sus
productos personalizados.
Actualmente lo estamos llevando a cabo al compartir las stories de nuestros
clientes.
 Programa de afiliación  Emails “personalizados”
 Descuentos a clientes
Conversión:
 Pagina web responsiva (Accesibilidad, ¿es intuitiva? ¿se puede navegar
fácilmente?)
 Formas de pago  tarjetas de crédito, todo pago, (¿Están correctamente
informadas en la página o solo se ven a la hora de efectuar la compra? ¿Qué
opciones hay?)
 Ayuda y soporte  email para responder consultas de precios y pedidos.

8. (Se puede asegurar un tiempo de respuesta, ¿cuál es?, ¿En qué momentos puede
variar, prolongarse o acortarse? ¿Coincide con los horarios en que los usuarios
acceden a la página?)
Retención:
 Ventas cruzadas  ofrecerle al cliente que compro una lámpara una mesa, una
mesa de luz etc
(Se puede ordenar la galería de fotografías en base a la utilidad de los
productos y rubro de uso –interior o –exterior, -luminaria, -muebles, -
habitación, -sala de estar)
 Personalización  todos los productos pueden ser modificados a gustos del
cliente.
 Atención al cliente  Amplia respuesta en corto tiempo.
 Promociones especiales  Aquellos seguidores que ya son clientes pueden ser
parte de la comunidad, teniendo beneficios especiales (descuentos, promociones,
acceso a nuevos modelos antes que el resto)
Objetivos Estrategias Tácticas
Aumentar la
comunidad de
seguidores y
transformarlos en
clientes
Crear sorteos para la
inauguración de la página
Pedir a los usuarios que
compartan contenido y
viralicen
Generar videos sobre los
work in progress
Para mostrar la producción
paso a paso
Campañas publicitarias en
Google Adwords
Descuentos para los
contactos de la red
Campañas publicitarias
para captar nuevos clientes
Publicidad en Instagram
Construir una comunidad Compartir contenidos
propios que permitan a los
seguidores sentirse parte.

9. Brindar mayor información
sobre los productos
Utilizar Instagram TV para
hacer videos en vivo sobre
el work in progress o para
dar mayor información
sobre los productos
Videos sobre cómo armar y
desarmar las barras
Acciones:
1 Definición de calendario:
Cantidad de publicaciones diarias/ semanales/ mensuales
Redes sociales: Facebook- Pinterest, Intagram  Identificar el más fuerte
¿Es posible gestionar todos?
¿De qué vamos a hablar a nuestros clientes?
Generación de contenido extra que permita la identificación con el cliente
¿A qué hora vamos a publicar?  Preferentemente durante el día, horario de almuerzo
y publicaciones durante la tarde hasta las 19hs.
Cronograma de publicaciones (Pactado en base al contenido existente, creado, a crear)
Contenido:
Definición de campañas:
1- Para crear una comunidad:
La idea es poder crear un universo en torno a la marca a fin de poder integrar al usuario.
Hoy en día el producto pasa a un segundo plano, se vende la idea del mismo, un status
social y un grupo de pertenencia, una comunidad. A partir de esta estrategia se puede
construir contenido que le permita al seguidor interactuar con la marca, demandar

10. contenidos, aprobar o rechazar los existentes y recomendar en caso de que funcione la
estrategia.
2- Para aumentar los seguidores:
En este caso, la campaña se centra en producir contenido que potencie a la marca y haga
que otras personas se conviertan en seguidores. En esta etapa la segmentación de los
posibles destinatarios es clave para llegar a aquellas personas que estén dispuestas a
seguir la marca y convertirse en clientes. Toda la atención se centra en este punto.
3- Para obtener mayor conversión y medir el ROI
Esta campaña se relaciona íntimamente con la llegada de los usuarios a la página web.
Necesitamos que los usuarios lleguen a esta para medir no solo el nivel de interés sino
también en caso de que los clientes queden trabados en alguna parte de la página,
revisar cuál es el inconveniente que hace que los usuarios no conviertan, en este caso,
no compren.
Definición de presupuesto
1- Por red social: Instagram
2- Qué cantidad (mensual/ diaria)
Total: $ 1000 mensuales
6- Control
+ Medición de los avances del tráfico de la web y redes sociales-
+ Control de los objetivos planteados y Retorno de inversión (ROI)

11. + Análisis a través de Google Analitics
Con esta herramienta se miden procedencia de los visitantes, tipo de navegador, sitios
web de referencia (si fueron llevados al sitio a través de otras páginas, redes sociales
etc), Palabras claves, Motores de búsqueda (permite visualizaren qué posición se
encuentra la página en relación a SEM y SEO)
+ Comportamiento del cliente:
Tasa de rebote  el usuario que deja la página sin permanecer mucho tiempo.
Tasa de conversión diferencia entre los usuarios que se quedan y lso que se van.
Tasa de conversión de emails  cuantos envíos salen desde la página o redes sociales
Reconversión de visitas  cuanto permanece el usuario en la página antes de concretar
la compra.
+ Promoción del sitio web:
Identificar el origen de las visitas
Verificar que las palabras claves que utilizamos sean las indicadas
(Verificado a través de Google Trends por segmentación geográfica)
(Google analytics)
Medición del porcentaje de búsqueda de la pagina
(Semrush- Google Analitics, Likeylizer)
Posicionamiento SEM y SEO
Coste de campaña  Si se invierte en anuncios Google (pago por clics en la página)
Cada vez que una persona hace clic en el anuncio se paga la publicidad a google. Para
llegar a mayor número de personas no solo se delimita geográficamente al publico
destinado, sino también se crean diferentes anuncios no solo para la página en si, sino
para cada producto elegido.